Альфа — самое большое поколение в истории, которое насчитывает 2 млрд человек в мире, из них — 26 млн в России. Самым старшим сейчас 15–16 лет, скоро они выйдут на работу. Проблема в том, что классическое обучение для молодёжи неэффективно: среднее время концентрации внимания у альф — всего 7,5 секунды, в то время как у миллениалов — 12 секунд.
Компаниям важно подготовиться и заранее перестроить процесс адаптации, чтобы получить мотивированных эффективных сотрудников. В статье рассказываем, как адаптировать корпоративное обучение под поколение Альфа в работе. После прочтения у вас будет пошаговый план, что можно начать делать уже сейчас.
Какие особенности поколения Альфа нужно знать для работы с молодыми сотрудниками
Альфы с пелёнок взаимодействуют с гаджетами: к 4–5 годам многие представители молодого поколения уверенно пользуются видеохостингами, голосовым поиском и простыми приложениями. Это отражается на образе мышления и когнитивных особенностях. Важно учитывать, что это обобщённый портрет поколения: у каждого сотрудника также есть индивидуальные особенности в коммуникации и восприятии.
Раннее развитие навыков, связанных с цифровым миром
Считается, что альфы интуитивно осваивают интерфейсы: не читают инструкцию к приложению, а сразу пробуют — кликают, голосом дают команду. К подростковому возрасту многие умеют монтировать видео, запускать стримы, создавать контент и пользоваться нейросетями.
Бумажная анкета при трудоустройстве и распечатанные инструкции могут вызвать недоумение
При этом навык работы с офисными программами, наоборот, отсутствует. Адаптация должна закрывать этот разрыв: с одной стороны, быстро обучать работе с корпоративными платформами, с другой — опираться на привычные для альфы цифровые паттерны.
Клиповое мышление
Поколение Альфа потребляет контент в формате сверхкоротких роликов продолжительностью 10–30 секунд. Мозгу, который привык к быстрой смене кадров и форматов, сложно воспринимать часовую лекцию или вебинар, 50-страничный файл с регламентами, текстовую презентацию на 10 слайдов без визуальных элементов. У работодателя здесь две задачи:
- На первом этапе адаптации дробить обучающий контент на короткие модули, использовать интерактивные элементы. Без этого сотруднику, скорее всего, будет сложно усвоить основы.
- Постепенно развивать концентрацию молодых сотрудников. Когда микромодули усвоены, можно будет внедрять более длинные форматы обучения.
Компании, которые выстроят плавный переход, получат сотрудника, способного быстро осваивать новое и при этом фокусироваться на сложных задачах. Остальные могут столкнуться с тем, что альфа либо не пройдёт адаптацию, либо не справится с реальной работой.
Многозадачность
Альфы выросли в среде, где можно одновременно смотреть видео, переписываться в мессенджере и держать включённой фоновую игру. Они привыкли быстро переключаться между задачами — это и преимущество, и риск, в зависимости от ситуации.
С одной стороны, альфа легко справляется с работой, где нужно параллельно выполнять несколько задач, обрабатывать разные потоки информации. С другой — могут возникнуть трудности с делами, которые требуют длительной концентрации: монотонной работой с документами, чтением длинных аналитических отчётов, участием в многочасовых совещаниях.
Одно из решений — планировать частую смену типов деятельности в течение рабочего дня. Например, у менеджера по продажам задачи меняются каждый час: участие в планёрке, холодные звонки, обработка входящих заявок, заполнение карточек в учётной системе (CRM). Так рабочий график будет эффективен для бизнеса и при этом учтёт особенности сотрудника.
Как построить адаптацию и обучение для поколения Альфа в работе
Собрали шесть принципов, которые помогут организовать адаптацию так, чтобы молодые сотрудники поколения Альфа включались в работу быстро и с интересом:
Полностью оцифровать обучение. Весь процесс — от знакомства с компанией до выхода на плановую продуктивность — должен быть доступен онлайн. Например, на платформе iSpring LMS можно собрать трек для новичков: сотрудник заходит и видит структуру обучения, сроки, прогресс и следующие шаги.
Внедрить микрообучение. Альфа потребляет информацию короткими порциями, значит, и учебный контент должен быть разделён на модули по 3–7 минут. Микрообучение позволяет изучать материал в удобном темпе: между рабочими задачами, в дороге.
Использовать интерактивные и игровые механики. Пассивное слушание — скучный формат для альфы. Ему нужно быть активным участником процесса: нажимать кнопки, выбирать варианты и получать мгновенную реакцию системы на свои действия. А игровые механики превращают обучение из рутины в увлекательное занятие: iSpring LMS позволяет добавлять баллы за пройденные курсы, настраивать рейтинги сотрудников и выдавать бейджи за достижения.
Бейджи похожи на достижения в любимых играх альф: прошёл обучение — получил новую иконку, которую видят все
Добавлять визуальный контент. Альфа эффективно воспринимает информацию через короткое видео, инфографику, карточки. Особенно это касается прикладных тем: например, как пользоваться оборудованием. В iSpring LMS можно загружать видеоинструкции, создавать интерактивные лонгриды и диалоговые тренажёры — форматы, которые передают и проверяют знания наглядно.
Диалоговый тренажёр интереснее обычного текста с выбором правильного ответа
Персонализировать обучение. Представителю поколения Альфа важно, чтобы обучение учитывало его темп, уровень подготовки и зону ответственности. Один стажёр уже работал с кассой — ему не нужен базовый модуль. Другой впервые в ритейле — ему нужно больше времени на вводный блок. iSpring LMS позволяет настраивать индивидуальные траектории обучения: система сама предложит нужные курсы в зависимости от роли, должности или результатов тестирования.
Предоставлять быструю обратную связь. Альфа вырос на мгновенных реакциях системы: отправил сообщение — получил ответ, прошёл уровень — увидел результат. Из-за задержки обратной связи от работодателя новый сотрудник может потерять вовлечённость. В обучении эту проблему решает автоматизация: тесты с мгновенной проверкой, пояснения к каждому ответу, уведомления о пройденных этапах. iSpring LMS даёт сотруднику обратную связь сразу после теста: показывает правильные ответы и объясняет ошибки.
Для компаний, которые хотят подготовиться к найму нового поколения и при этом не перестраивать полностью свои процессы, мы подготовили чек-лист. В нём — 5 шагов, которые помогут встретить сотрудников-альф, а также повысить эффективность адаптации для текущих новичков.
Что будет неэффективным при найме и адаптации поколения Альфа
Для работы молодого поколения перестанут действовать подходы, основанные на строгой иерархии и тотальном контроле. Компании уже начали их пересматривать, но в ближайшие годы тенденция усилится.
Оценка эффективности по затраченным часам. Альфы будут воспринимать отсидку часов без видимого результата как бессмысленную трату времени. По данным КД и Центра исследований рынка коммуникаций НИУ ВШЭ, 57% зумеров уже сейчас предпочитают гибкий график и удалёнку, и альфы доведут этот тренд до максимума. Для компаний станет особенно важна оценка по реальному вкладу.
Формальное руководство. Руководитель, который не может объяснить, зачем выполнять ту или иную задачу, и не способен вести команду за собой, не будет авторитетным для альф.
Читайте также: «Онбординг сотрудников — что это и как проводить»
Универсальные карьерные треки. Идея «отработай два года на одной позиции — получишь повышение» не попадёт в картину мира поколения, которое привыкло к персонализации во всём, вплоть до рекомендаций в соцсетях. Важно продумать карьерный путь, который будет подстраиваться под навыки и цели сотрудника.
Долгие лекции и объёмные инструкции. Этот формат уступит место микрообучению: коротким видео, интерактивным карточкам, компактным чек-листам, которые можно изучить за пару минут и сразу применить знания на практике.
Читайте также: «Центр обучения сотрудников: зачем нужен компаниям»
В минимальный набор для адаптации альф входит онлайн-платформа (LMS), которая поддерживает микрообучение, игровые механики и доступна со смартфонов. Кроме того, нужны сервис для создания коротких видео и интерактивных инструкций, а также система быстрой обратной связи. Все эти функции есть в iSpring LMS — активируйте 14-дневный пробный период, чтобы протестировать их.
