iSpring Learn — платформа для обучения сотрудников розничной сети

Ритейл
Производство
Фармацевтика
Кафе и рестораны
Гостиничный бизнес
Финансовый сектор
Аттестация сотрудников
Адаптация сотрудников
Обучение отдела продаж
Обучение партнёрской сети
Продуктовое обучение
Обучение удалённых команд
Обучение будущих наставников
Малый и средний бизнес
Вузы и учебные заведения
Полевое обучение
Мобильное обучение
Развитие персонала
Оценка «360 градусов»

LMS iSpring Learn

Платформа для обучения сотрудников розничной сети

Поможет быстро адаптировать новичков, обучить сотрудников ассортименту, технике продаж и работе с клиентами, а также усилить очные тренинги учебными материалами и проверочными заданиями.

Попробовать бесплатно

Зачем нужно онлайн-обучение

Онлайн-обучение помогает поставить подготовку сотрудников на поток, сократить срок адаптации стажёров, снизить текучесть и увеличить показатели продаж.

Почему бизнес запускает онлайн-обучение

Падает качество сервиса

Очных тренингов недостаточно

Сотрудники не знают продукта

Время масштабировать компанию

Нужно перестраивать бизнес-процессы

Сложно управлять компетенциями персонала

У вас распределённая сеть магазинов и каждый работает по-разному, потому что нет системной подготовки новичков. Качество сервиса падает, а показатель невозвратности клиентов растёт.

Бизнес-тренеры не успевают проводить тренинги для всех филиалов и закреплять с сотрудниками материал. Расходы на их командировки постоянно увеличиваются.

Продуктовая линейка быстро меняется. Сотрудники путаются, неправильно рассказывают о товарах и упускают клиентов. А компания теряет прибыль.

С уходом конкурентов вы хотите быстро увеличить свою долю рынка и прибыль. Планируете нанять больше сотрудников, обучить их и открыть новые точки.

Бизнесу нужно быстро реагировать на изменения. Сотрудникам бывает сложно освоить новые процессы и программы. Это тормозит развитие компании.

Наём, адаптация и обучение проходят в разных местах. Нет единой системы, где можно увидеть путь сотрудника в компании. Поэтому вы долго принимаете управленческие решения.

Попробовать бесплатно прямо сейчас

iSpring — всё, что нужно, для обучения в магазине

Актуальная информация о новых продуктах и акциях

Адаптация новичков на автопилоте

Автоматические срезы знаний

Обучение без отрыва от рабочего места

Отработка навыков продаж без риска потерять клиента

Рассказывайте всем филиалам о выходе коллекции одежды, новых продуктах от производителя или трендах в сфере продаж. Загрузите онлайн-курс на платформу и назначьте всем сотрудникам. Система сама отправит уведомление о курсе и проследит, чтобы все изучили материал в срок.

Создайте программу обучения для новичков: вводный курс о компании, тесты по ассортименту товаров и тренинги по технике продаж. Назначьте материалы новым сотрудникам и отслеживайте их результаты.

Проверяйте знания сотрудников о новых продуктах, работе в зале или с кассой. Настройте автоматическое назначение курсов и аттестаций по пройденному материалу. Например, раз в месяц сотрудники проходят тест на знание продуктовой линейки или правил приёмки товаров.

Учиться можно на работе или по дороге домой через мобильное приложение iSpring Learn. Для этого даже не нужен интернет: материалы можно скачать к себе на планшет или смартфон.

Обучайте сотрудников общению с клиентами не на реальных сделках, а с помощью диалоговых тренажёров. Их можно создать в конструкторе курсов iSpring Suite. Встроенные персонажи и локации, закадровый голос и смена настроения собеседника делают диалог в тренажёре похожим на реальный разговор.

Библиотека готовых курсов для розничных сетей

Чтобы запустить обучение, вам не придётся создавать курсы самостоятельно. В iSpring Learn встроена библиотека курсов по продажам, охране труда, soft и hard skills. Выбирайте подходящий, назначайте сотрудникам и обучайте кадровый резерв.

Смотреть примеры курсов

→

2

5

8

11

курсов по основам продаж

курсов по личной эффективности

курсов по вводному инструктажу

курса по управлению проектами

Чем ещё полезен iSpring Learn

Позволит быстро оцифровать инструкции и регламенты в курсы

Сохранит знания внутри компании

Проконтролирует обучение сотрудников

Покажет квалификацию персонала

Чтобы провести вводное обучение или рассказать о новом процессе, можно написать короткую инструкцию прямо на учебном портале и провести тестирование.

iSpring Learn позволяет создать базу знаний — онлайн-энциклопедию компании. Вы можете подключить к её созданию опытных специалистов. Тогда их экспертные советы всегда будут под рукой, даже если однажды они уйдут.

Вам не придётся каждый раз вручную собирать программу обучения для каждого сотрудника. iSpring Learn может автоматически назначить нужные курсы под должность сотрудника.

Результаты обучения всей сети — перед глазами. В отчётах есть статистика по обучению каждого сотрудника и отделов в целом. Какой уровень обученности, кто идеально знает продукт, а кому нужна помощь, — все ответы на одном экране.

Попробовать бесплатно прямо сейчас

Интеграции с вашей
IT-системой и HR-сервисами

Все интеграции

→

Все технические вопросы берем на себя

Создадим учебный портал, поможем перенести информацию о сотрудниках, ответим на любые вопросы в режиме 24/7. Работайте спокойно и не тратьте время своих IT-специалистов.

вопросов решаем в течение 2 часов

83%

Качество iSpring подтверждают
ведущие эксперты онлайн-обучения

Наши инструменты в топе мировых рейтингов, потому что мы первыми внедряем новые технологии и контролируем качество во всём: от программного кода до работы техподдержки.

66 000 клиентов по всему миру обучают с помощью iSpring Learn

Среди наших клиентов — крупные розничные сети.

Результаты проектов по обучению в боевых условиях

Уменьшили затраты на обучение в 5 раз

Ввели единый стандарт обучения во всех магазинах сети

Сократили срок адаптации на треть

Снизили текучесть на 40%

«Мы экономим на обучении 13 миллионов рублей в год. Раньше компания тратила на один тренинг 19 000 рублей, а обучение одного сотрудника обходилось нам в 3 800 рублей. Сейчас, когда выходит новая линейка продуктов, мы назначаем сотрудникам онлайн-курсы. В месяц это обходится компании 179 рублей на менеджера».

«За два года мы перевели на онлайн-обучение и научили продавать 3 500 человек — от торговых представителей и мерчандайзеров до региональных менеджеров».

«Раньше этот период длился 12 недель. У нас не было единой схемы обучения по всем магазинам сети: что-то рассказывал управляющий, какие-то темы освещались на вебинарах. Сейчас продавцы проходят адаптацию за 8 недель и выходят на стопроцентную производительность на месяц раньше».

«За два года текучка снизилась на 42%. На это повлияло ускорение процесса адаптации — из-за онлайн-курсов новички быстрее вливаются в работу и начинают зарабатывать на уровне других продавцов в первый месяц. Они стабильно перевыполняют план продаж на 4–6%».