iSPRING LMS ДЛЯ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ

Быстро выводите новичков на плановые показатели и снижайте текучесть с iSpring LMS

Сформируйте мотивированную команду, готовую продавать с первого дня. iSpring LMS позволяет обучать новичков без отрыва от работы. Система автоматизирует адаптацию, обучение и проверку знаний, экономя время менеджеров и повышая качество сервиса

Обсудить с экспертом

Платформа для онлайн-обучения для розничных сетей

61000 компаний по всему миру обучают с помощью iSpring

Платформа для онлайн-обучения для ритейла

Вам знакомы эти сложности?

Сотрудники не успевают адаптироваться — бизнес теряет деньги

Высокая текучесть

Вы постоянно нанимаете и переобучаете новых сотрудников — это отнимает ресурсы и замедляет работу

Слабое знание акций и ассортимента

Сотрудники не владеют техникой увеличения чека и не знают, что продавать — средний чек падает

Нет контроля знаний

Непонятно, кто из сотрудников реально готов к работе,
а кто — нет

Офлайн-обучение дорого и непрозрачно

Мало внутренних тренеров, нет времени на очные программы — новички выходят в зал неподготовленными

Ошибки на кассе

Жалобы и возвраты — каждое нарушение стандарта обслуживания снижает прибыль

РЕШЕНИЕ — iSPRING LMS

iSpring знает, как оптимизировать работу в розничной сети

планы развития сотрудников

Автоматизируйте адаптацию и выстройте прозрачный процесс развития сотрудников

Модуль "Индивидуальный план развития" поможет снизить текучесть на этапе адаптации, сделает процесс обучения прозрачным и понятным и для новичка и для опытного сотрудника. Сисиемный подход, аналитика и оценка результатов сделает из каждого сотрудника сильного игрока в команде компании.

универсальный конструктор курсов

Обучайте навыкам продаж без риска потерять клиента

Обучайте сотрудников общению с клиентами не на реальных сделках, а с помощью диалоговых тренажёров. Их можно создать в конструкторе курсов iSpring Suite. Встроенные персонажи и локации, закадровый голос и смена настроения собеседника делают диалог в тренажёре похожим на реальный разговор.

Автоматические срезы знаний

Проверяйте знания сотрудников по пройденным курсам

Настройте автоматическое назначение курсов и аттестаций по пройденному материалу. Анализируйте результаты и помогайте сотрудникам закрепить знания за счет дополнительных заданий.

удобное мобильное приложение

Обучение без отрыва от работы — даже без интернета

Учиться можно на работе или по дороге домой через мобильное приложение iSpring LMS. Для этого даже не нужен интернет: материалы можно скачать к себе на планшет или смартфон.

интеграции через api

Перенесите информацию о сотрудниках из вашей ИТ-системы

Как только новый сотрудник появляется в системе управления персоналом, iSpring LMS автоматически создаёт ему аккаунт, назначает нужные курсы и проверяет прохождение. Подключение к 1С, SAP и другим кадровым системам исключает двойной ввод данных и ускоряет адаптацию. Вы экономите время и не рискуете забыть о важном этапе обучения.

полевое обучение и оценка

Обучайте ваших сотрудников прямо на рабочем месте

Гибкая интеграция обучения в рабочие процессы помогают развивать сотрудников без ущерба для бизнес-процессов.
Удобные чек-листы для быстрой оценки дадут понимание точек роста каждого специалиста.

Библиотека курсов для обучения в ритейле

Готовые курсы для розничных сетей

Загрузите готовые курсы из Библиотеки iSpring

Экономьте время на создании курсов. В iSpring LMS встроена библиотека курсов по продажам, охране труда, гибким/социальным и профессиональным компетенциям. Выбирайте подходящий, назначайте сотрудникам и обучайте управленческий резерв.

геймификация обучения

Поощряйте ваших сотрудников и мотивируйте быть примером для других

Оценивайте достижения сотрудников с помощью раздела «Награды», вводите корпоративную валюту как дополнительную мотивацию для роста. Потратить баллы команда сможет в модуле «Магазин подарков», который бесшовно интегрируется с Битрикс.

база знаний компании

Сохраняйте знания опытных специалистов внутри компании

iSpring LMS позволяет собрать внутреннюю базу знаний: инструкции, видео, кейсы, стандарты. Доступ к ней есть у каждого сотрудника 24/7. Опыт сотрудников накапливается и остается в компании. Это ценный ресурс для качественной адаптации новичков и их развития.

полностью отечественный продукт

Надежная защита персональных данных

iSpring LMS соответствует требованиям Трудового кодекса и 152-ФЗ, поддерживает хранение данных в России и работает в коробочной версии, которую можно развернуть на своих серверах. Это особенно важно для компаний с внутренними ограничениями, госсектора и тех, кто участвует в ГЧП или работает в закрытом контуре.

телеграм-бот

полезные материалы

Больше о платформе и других реальных решениях в нашем чат-боте

кейсы клиентов

Оцените результаты обучения наших клиентов

Уменьшили затраты на обучение в 5 раз

«За два года мы перевели на онлайн-обучение и научили продавать 3 500 человек — от торговых представителей и мерчандайзеров до региональных менеджеров».

Любава Пекарская

Бизнес-партнёр по управлению персоналом Unilever

+400% обученных сотрудников за 3 месяца в 86 городах

К поиску платформы для онлайн-обучения нас привело масштабирование бренда. Мы решили начать с развития менеджеров и вложиться в управленческий ресурс, чтобы работа в новых магазинах сразу была налажена. Онлайн-обучение с iSpring LMS стало системным, но при этом не потребовало расширения команды по работе с сотрудниками. Всю систему развития для более чем 2000 сотрудников поддерживают всего три специалиста.

Елена Огурцова

Руководитель группы по работе
с сотрудниками Befree

Повысили вовлеченность сотрудников до 90%

Спустя 2 года после внедрения онлайн-курсов мы повысили вовлеченность сотрудников. 90% человек, которые сейчас проходят наши онлайн-курсы, не были как-то дополнительно мотивированы к обучению. Статистика по прохождению курсов на платформе дала нам возможность отслеживать этапы развития каждого сотрудника и собрать свой кадровый резерв. 20% вакансий в компании закрывают наши внутренние специалисты.

Марина Фарафонова

Руководитель отдела обучения Макси

Централизовали обучение, оценку и развитие персонала в одной системе

Мы приняли решение о переходе на iSpring LMS за два дня. Практически моментально согласовали переход с директором по персоналу после демонстрации возможностей и функционала платформы.

Анастасия Пукита

Руководитель отдела обучения группы компаний «Невада»

С iSpring мы превратили 600 сотрудников в экспертов по продажам

Изначально мы обучали дистанционно 600 человек, а в 2021 году уже 1 300. Это сотрудники коммуникационного центра и новых офисов продаж. За это время сократили срок адаптации в 4 раза. Раньше новички в Департаменте розничного бизнеса выходили на плановые показатели через 2 месяца. Теперь за 2 недели.

Ольга Синькевич

Руководитель Корпоративного университета Kcell

Экономим с iSpring сотни тысяч рублей на новых коллекциях

Очное обучение дважды в год обходилось компании недешево. C каждым годом эти затраты росли. Внедрение онлайн-обучения позволилос существенно сэкономить на офлайн-тренингах и решить главне задачи обучения: качественно научили сотрудников разбираться в вопросах стиля, сформировали кадровый резерв и повысили лояльность и вовлеченность сотрудников розничных магазинов.

Анна Авакова

Ведущий специалист по обучению Элис Фэшн Рус

Снизили текучесть на 40%

За два года текучка снизилась на 42%. На это повлияло ускорение процесса адаптации — из-за онлайн-курсов новички быстрее вливаются в работу и начинают зарабатывать на уровне других продавцов в первый месяц. Они стабильно перевыполняют план продаж на 4–6%.

Ирина Крутских

Консультант по управлению персоналом в Cozy Home

В 2 раза сократили время вывода на должность новичков

Раньше сотрудники выходили на работу через два дня, пройдя очное обучение в офисе компании. Сейчас мы вынесли всю теорию в онлайн формат. Новичок сразу выходит на работу в магазин, и приступает к пятидневной траектории обучения: в первый день приветственный курс и сразу же отрабатывает полученные знания на практике в магазине. Теперь сотрудник эффективен с первого рабочего дня.

Оксана Степанищева

Ведущий специалист по обучению ВкусВилл

Увеличили продажи сети с помощью корпоративного обучения

На iSpring LMS наши менеджеры по обучению Tom Tailor разработали курсы по продуктовой линейке и навыкам продаж. Добавили к нем элементы геймификации для выполнение конкретных задач. Например, в период праздников продавцов фокусируют продавать подарочных карт, что напрямую влияет на их бонусы и товарооборот магазина.

Оксана Орлова

Директор по персоналу Tom Tailor

Повысили средний чек через онлайн-обучение сотрудников

В «НОВЭКС» больше 22 000 товаров, которые сотрудники должны знать идеально. Поэтому особое внимание уделили создания курсов по ассортименту. Перевели в онлайн программу обучения продавцов — средний чек увеличился на 6,56%. Начали учить бизнес-процессам и ассортименту — уровень сервиса вырос на 7%.

Галина Кидяева

Ведущий специалист по обучению Новэкс

автоматизация обучения по ролям

iSpring LMS помогает всем сотрудникам ритейла быстрее выходить на плановые показатели

01

Продавцы-консультанты

Продавцы-консультанты быстро освоят продукт, улучшат навыки продаж

Чему обучаем:

Знанию продукта и ассортименту
Навыкам продаж и обслуживания
Как увеличить чек за счет допродаж
Работе с кассой и программами учёта

Что получаем:

Увеличение среднего чека
Снижение количества жалоб
Больше повторных покупок

02

Кассиры

Кассиры быстро освоят оборудование и снизят количество ошибок в расчётах

Чему обучаем:

Работе с кассовым оборудованием
Обработке возвратов и жалоб
Навыкам общения с клиентами
Соблюдению стандартов обслуживания

Что получаем:

Быстрое обслуживание
Работа с кассой без ошибок
Выше удовлетворенность клиентов (NPS)

03

Товароведы

Товароведы оперативно изучат новые стандарты выкладки товаров

Чему обучаем:

Принципам выкладки товаров
Работе с планограммами
Контролю остатков на полках

Что получаем:

Соблюдение стандартов выкладки товара
Меньше потерь за счет контроля остатков
Увеличение продаж товаров, размещенных на видных местах

04

Сотрудники склада

Складские сотрудники быстро освоят систему учёта товаров

Чему обучаем:

Работе с системами учёта запасов
Принципам логистики и хранения
Технике безопасности
Обработке заказов и отгрузке

Что получаем:

Повышение точности при инвентаризации
Быстрая и безошибочная обработка заказов
Снижение потерь за счет соблюдения стандартов

05

Сотрудники колл-центра

Операторы колл-центра быстро освоят новые продукты, и скрипты продаж

Чему обучаем:

Эффективному общению с клиентами
Работе с возражениями и жалобами
Использованию систем контроля бизнес-процессов
Ведению сложных диалогов

Что получаем:

Увеличение количества положительных отзывов
Больше закрытых обращений
Снижение времени обработки звонков

06

Администраторы магазинов

Администраторы своевременно внедрят новые регламенты и стандарты

Чему обучаем:

Управлению персоналом
Контролю за соблюдением стандартов
Работе с показателями эффективности команды
Решению конфликтных ситуаций

Что получаем:

Снижение текучести персонала
Рост выполнения плана продаж
Более вовлечённая и стабильная команда

07

Топ-менеджеры

Топ-менеджеры получат мощный инструмент для стратегического управления знаниями

Чему обучаем:

Стратегическому мышлению и планированию
Управлению изменениями в компании
Анализу данных для принятия решений
Навыкам лидерства и мотивации команд

Что получаем:

Увеличение рентабельности бизнеса
Рост вовлеченности сотрудников
Системное достижение бизнес-показателей

Продавцы-консультанты быстро освоят продукт, улучшат навыки продаж

Чему обучаем:

Знанию продукта и ассортименту
Навыкам продаж и обслуживания
Как увеличить чек за счет допродаж
Работе с кассой и программами учёта

Что получаем:

Увеличение среднего чека
Снижение количества жалоб
Больше повторных покупок

pdf-файл, 7 стр.

подробная инструкция для бизнеса

Как вовлечь сотрудников в онлайн-обучение

Скачать

Скачать бесплатно

преимущества платформы

Что вы получите после внедрения iSpring LMS

Больше никаких забытых акций и пробелов в коммуникации

Актуальная информация о продуктах и промо доходит до каждого сотрудника магазина. Новые коллекции, скидки, тренды — сотрудники узнают первыми, проходят обучение и сдают тесты. Платформа сама рассылает уведомления и контролирует прохождение.

Новичок продает на третий день, а не через месяц

Адаптация проходит автоматически. Вы создаёте вводный курс, а система назначает его каждому новому сотруднику. Обучение ассортименту, техникам продаж и стандартам — с результатами и тестами в отчётах.

Продавцы отрабатывают диалоги не на клиентах, а в тренажёре

Прокачивайте навыки общения, увеличения чека и работы с возражениями без риска потерять клиента. Создавайте диалоговые тренажёры с персонажами в подходящих локациях. Сотрудники тренируются, как в игре, и выходят в зал уверенными.

Вы знаете, кто готов к смене, а кто нет

Следите за обученностью с регулярной проверкой знаний. Настраивайте автоматическое тестирование — например, раз в неделю или после каждого модуля. Платформа сама напомнит, назначит и проверит.

Сотрудники перестают быть единственным источником знаний

Создайте базу знаний и сохраните опыт внутри компании.
iSpring LMS позволяет собрать лонгриды, инструкции, видео в одном месте и сделать их доступными всем. Даже если наставник уволится — знания останутся.

Сможете забыть про Excel-таблицы и ручные назначения

Обучение автоматически подстраивается под должность сотрудника. Продавцу — курс по развитию навыков общения с клиентами, администратору — обучение по работе с показателями эффективности и управлению персоналом.

Обучение не мешает работе, а встроено в неё

Сотрудники учатся с телефона даже без интернета. Курсы доступны офлайн через мобильное приложение. Учиться можно в обеденный перерыв, по дороге на работу или дома в свободное время.

Отчётность не для галочки, а для реального управления

Вся статистика обучения в одном экране: кто успешно прошёл, а кто выбивается из плана. Виден уровень обученности по каждому магазину и сотруднику. Видно, кому нужна помощь, а кого уже можно похвалить.

iSpring LMS подходит для розничных сетей любого формата и масштаба

iSpring LMS подходит для розничных сетей

любого формата и масштаба

Для региональных и федеральных сетей

iSpring LMS позволит синхронизировать стандарты работы всех магазинов сети, сократит сроки адаптации персонала и уменьшит затраты на обучение за счет автоматизации процессов.

Компаниям с разными видами товаров

Платформа предоставляет специализированные курсы - от скриптов продаж для супермаркетов до экспертных гайдов по сложным товарам для строительных магазинов, обеспечивая одинаково высокий уровень знаний сотрудников.

Бюджетным и премиальным сетям

Для эконом-сегмента платформа для корпоративного онлайн-обучения сокращает затраты на обучение, для премиум-брендов - помогает создавать уникальный клиентский опыт через персонализированные программы обучения продавцов.

Для любой модели управления

Корпоративным сетям дает инструменты контроля, франчайзинговым - обеспечивает соблюдение стандартов, а кооперативам позволяет сочетать общие требования с локальными особенностями.

Попробовать iSpring LMS бесплатно

Попробовать iSpring LMS