• Ритейл
  • Производство
  • Фармацевтика
  • Общепит
  • Гостиничный бизнес
  • Финансовый сектор
  • Аттестация сотрудников
  • Адаптация сотрудников
  • Обучение отдела продаж
  • Обучение партнёрской сети
  • Продуктовое обучение
  • Обучение удалённых команд
  • Обучение будущих наставников

Платформа с готовыми онлайн-курсами для обучения фармспециалистов

15 курсов с матчастью для фармацевтов и провизоров помогут повысить эффективность работы аптечной сети за счёт развития бизнес-компетенций сотрудников: снизить штрафы за нарушение фармпорядка, улучшить навыки продвижения акционных товаров, сократить время обслуживания клиентов, увеличить средний чек и количество проданных позиций.

Что даст обучение

Снижение штрафов

Повышение компетенций

Рост трафика

Сотрудники пополнят знания в рамках соблюдения фармпорядка в аптеке в соответствии с актуальным требованиям надлежащей аптечной практики.
Фармспециалисты изучат алгоритмы фармконсультирования, правила работы с маркетинговыми активностями, особенности отработки возражений.
Сотрудники изучат различные техники и психологию продаж, что поможет повысить лояльность и доверие клиентов к вашей аптечной сети.
Более 1000 фармспециалистов ежемесячно учатся по программам и курсам учебного центра «Доктрина»
Команда учебного центра «Доктрина» с 1992 года помогает повышать профессиональные компетенции фармспециалистам России. Программы созданы на основе 30-летнего опыта организации обучения фармспециалистов с учетом академического опыта и особенностей современного фармбизнеса.

Программы обучения

15 курсов по 3 направлениям. Можно купить все курсы сразу или собрать программу из отдельных кейсов.

1. Стандарты работы в аптеке

Фармспециалисты структурируют свои знания в рамках основных требований законодательства и бизнес-процессов компании.
Программа из 5 курсов:
Стандарты обслуживания клиентов.
1.
2.
Особенности невербального общения при осуществлении фармконсультирования.
3.
Экономические аспекты деятельности аптечных учреждений.
4.
Надлежащая аптечная практика. Хранение лечебных средств и товаров аптечного ассортимента.
5.
Организация приёмки и отпуска товаров аптечного ассортимента.
Стандарты взаимодействия с клиентами.
Повышение уровня сервиса в аптеке.
Правила выкладки товаров и хранения лекарственных средств и товаров аптечного ассортимента в соответствии с требованиями законодательства РФ и мерчендайзинга.

2. Маркетинг

Фармспециалисты научатся эффективно позиционировать акционные товары в рамках фарминформирования клиентов.
Программа из 5 курсов:
Грамотная выкладка товаров с учётом требований мерчендайзинга.
Эффективное предоставление информации о товарах аптечного ассортимента по спецпредложениям и акциям.
Формирование лояльности и повышение конверсии.
Маркетинговая активность аптечных учреждений. Нейромаркетинг.
1.
2.
Фармацевтический маркетинг: продвижение товаров и услуг.
3.
Клиентоориентированный маркетинг в аптечном сегменте.
4.
Основы маркетинга: репетитор аптечных продаж.
5.
Экономические аспекты деятельности аптечных учреждений

3. Фармконсультирование

Фармспециалисты изучат алгоритмы проведения фармконсультирования в рамках ответственного самолечения с учётом индивидуальных особенностей клиентов.
Программа из 5 курсов:
3. Фарм-
консультирование
Особенности консультативных продаж и взаимодействия с пожилыми людьми.
1.
2.
Игра-тренажёр: особенности проведения консультативных продаж.
3.
Тренажёр продаж. Глюкометр.
4.
Особенности работы с основными группами БАД.
5.
Особенности консультирования в рамках сочетаний лекарственных средств и пищевых продуктов.
Использование психологических техник для выявления потребности и проведения фармконсультирования..
Нахождение подхода к клиентам разных возрастов.
Отработка возражений клиентов с учетом их индивидуальных особенностей.

Обучение проходит на платформе iSpring Learn

Можно приобрести курсы и посттренинговое сопровождение сразу по нескольким направлениям и собрать из них собственную уникальную программу повышения компетенций для ваших сотрудников.

Посттренинговое сопровождение

Индивидуальные программы обучения

Отработаем сложные моменты, ответим на возникшие вопросы.
Предоставим экспертные рекомендации по случаям из вашей практики.
Поможем подготовиться к периодической аккредитации.
Вы будете точно знать результаты обучения каждого сотрудника: время, которое он инвестировал в обучение, количество правильных и неправильных ответов, сумму набранных баллов.

Честная аттестация

Поможет сформировать рейтинг каждого сотрудника, аптеки, аптечной сети.
Сводный рейтинг специалистов от лучших к худшим
Поможет оценить результаты каждого фармацевта и провизора, найти их точки роста.
Оценка индивидуальных результатов сотрудника
Сразу увидите, как много времени сотрудник уделяет на обучение, и сможете обосновать его результаты.
Время обучения
Покажет общий уровень компетенций всех сотрудников и количество курсов, которые они успешно прошли.
Уровень подготовки фармспециалистов
Отчёты можно скачать и объединить с отчётами из других корпоративных систем.
Отчёты в excel и csv
Выпускники вузов и опытные специалисты со стажем смогут без труда разобраться в работе системы и учиться с комфортом.

Удобная и интуитивно простая платформа для обучения сотрудников всех возрастов

Если запускаете онлайн-обучение впервые, поддержим на всех этапах

Решим все технические вопросы, поможем настроить систему, подготовить контент и получить первые результаты. С вами работает отдельная команда iSpring.
Учиться можно на любом устройстве
Курсы доступны на мобильном телефоне, планшете или ПК. Можно начать учиться на телефоне и продолжить на компьютере с того места, где остановились.
Курсы доступны без интернета
Материалы можно скачать на устройство и учиться даже без интернета. Например, на складе или в метро.

Посмотреть
курсы для фармспециалистов

После заполнения формы, вам на почту придёт доступ к тестовой платформе с курсами. Можно пройти их самостоятельно или назначить сотрудникам. Доступ на 14 дней.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.

Стоимость обучения одного сотрудника

Стоимость зависит от количества сотрудников и выбранных курсов. Чем больше сотрудников — тем меньше стоимость. Курсы регулярно обновляются в соответствии с изменениями в законодательстве. За обновления платить не нужно.
320
₽/в месяц
от