Palizh — российский производитель лакокрасочных материалов с широким ассортиментом продукции и командой, которая работает в разных регионах. Поскольку обучать удалённых сотрудников очно было сложно, компания перевела обучение в онлайн с помощью iSpring LMS.
Благодаря этому:
- текучесть среди новичков снизилась на 26%;
- адаптация меньше зависит от ручного участия руководителей и наставников;
- более 300 курсов собрано в единой системе;
- часть аттестации переведена в онлайн, а результаты оценки теперь хранятся централизованно.
Рассказываем, как устроено обучение в Palizh, какие процессы удалось автоматизировать и какие задачи компания планирует решать дальше.
Почему выбрали iSpring
Перед внедрением Palizh изучила 23 учебные платформы. Команда оценила решения по 80 критериям и протестировала финальные варианты на фокус-группе. В итоге выбрала iSpring.
Ключевыми преимуществами стали:
- возможность масштабировать обучение на большое количество сотрудников;
- гибкость инструментов;
- качество технической поддержки.
«Нас, безусловно, очень подкупил iSpring Suite. Конструктор даёт колоссальные возможности для создания удобных курсов потрясающей красоты. Пока не столкнулись с форматом, который этот инструмент не смог бы поддержать», — отмечает Татьяна Маслова, начальник отдела по развитию персонала Palizh.
Ещё одним преимуществом стало наличие мобильного приложения. 45% сотрудников проходят обучение исключительно со смартфона, а 55% используют смешанный формат, выбирая устройство в зависимости от ситуации: например, во время командировок они учатся с телефона, а на рабочем месте — за компьютером. При этом почти половина сотрудников не имеет доступа к компьютерам и пользуется только смартфонами, поэтому мобильный формат обучения для них особенно важен.
Для создания учебного контента использовали экспертизу разных подразделений. Отдел обучения координировал процесс и помогал превращать опыт и знания сотрудников в готовые курсы.
Разобраться в новых инструментах сотрудникам помогли обучающие ролики. Благодаря им команда смогла быстрее освоить возможности платформы и самостоятельно перейти к созданию курсов.
Адаптация без перегрузки: как Palizh помогает новичкам освоиться
Автоматизация адаптации позволила компании сократить время, которое отдел кадров, наставники и руководители тратили на сопровождение новых сотрудников. Вместо того чтобы каждый раз вручную повторять одни и те же действия, часть процесса удалось выстроить и запустить по готовому сценарию.
«Сейчас поток меньше, но, когда задачи уже распределены и структура адаптации выстроена, нам остаётся только пользоваться наработками, которые мы создали», — делится Екатерина Телицына, руководитель Учебного центра Palizh.
Адаптация выстроена в виде связки чат-бота и iSpring LMS. В течение первых 10 дней новички получают в мессенджере небольшие порции информации о компании, её правилах и процессах, а также ссылки на соответствующие курсы на платформе. После этого, уже на месте, сотрудники при поддержке руководителя и наставника знакомятся со спецификой своей работы.
«Мы настроены на то, чтобы использовать современные решения, и iSpring здесь очень хорошо помогает. Удобно, когда у человека всё под рукой — особенно для тех, кому не всегда комфортно задавать вопросы: гораздо проще самостоятельно найти материал», — поясняет Татьяна Маслова.
Системный подход к обучению снижает текучесть среди новичков: благодаря пошаговому знакомству с компанией и рабочими процессами сотрудник быстрее погружается в работу.
Хорошее знание продукта начинается с обучения
У Palizh большой ассортимент продукции, поэтому сотрудникам важно хорошо в нём ориентироваться. В первую очередь продуктовое обучение назначают новым маркетологам, менеджерам по продажам и эксклюзивным торговым представителям в регионах.
Всего на платформе собрано более 300 курсов на самые разные темы — от практических инструкций по работе в 1С до материалов по корпоративной культуре.
Следующий шаг — масштабировать индивидуальные планы развития на разные должности. В ближайшее время ИПР появятся у региональных менеджеров по продажам B2B. Это поможет сделать обучение более точечным — с учётом уровня подготовки сотрудников и компетенций, которые им необходимо развивать.
Аттестация: онлайн-тестирование и разные форматы оценки
С 2026 года аттестацию сотрудников частично перевели в онлайн-формат. Каждый сотрудник проходит её раз в год, а сроки и формат зависят от подразделения и должности.
Например, лаборанты проходят тестирование, выполняют практическое задание и беседуют с представителями отделов качества и охраны труда. Фасовщики и операторы технологических установок проходят оценку непосредственно на рабочем месте. Им дают конкретное практическое задание, после чего проверяют, насколько корректно его выполнили.
При запуске обязательного тестирования сначала провели встречу с руководителями подразделений: объяснили, зачем вводится новый формат, и наглядно показали, как сотрудникам зарегистрироваться на платформе и пройти тестирование. Это позволило заранее снять основные вопросы и донести информацию до сотрудников через их руководителей.
На платформе также собрали анкету для оценки факторов удовлетворённости персонала в формате курса. Теперь ответы хранятся централизованно и не нужно использовать несколько разных систем.
В Palizh обучение рассматривают не только как инструмент развития сотрудников, но и как часть имиджа работодателя. Уже на этапе адаптации новичок видит, что компания использует современные решения и заботится о том, чтобы процессы были удобными и понятными.
В дальнейшем Palizh планирует совершенствовать выстроенную систему обучения. В ближайших планах — доработать адаптацию новых сотрудников, сделать её ещё удобнее для последовательного изучения. Кроме того, компания хочет развивать собственные онлайн-курсы для клиентов. Это станет частью клиентского сервиса: важная информация о работе с продуктом будет храниться в удобном формате, чтобы клиент мог самостоятельно обратиться к ней в любой момент.
Если вы тоже хотите сделать развитие команды более системным, сократить ручную работу и собрать знания в одном месте, iSpring LMS поможет выстроить такую систему.
