MYBOX — франчайзинговая сеть ресторанов японской и паназиатской кухни. Включает в себя более 260 ресторанов в 100+ городах России. Единые стандарты производства и сервиса при таком масштабе не просто необходимость, а гарант устойчивости бизнеса.
Ключевые результаты за первые шесть месяцев работы с iSpring LMS
- Ускорили стажировку линейного персонала до 40%.
- Повысили уровень обученности до 90,6%.
- Вдвое ускорили обучение сезонному меню и довели до внутренних стандартов.
Компания существует с 2012 года. Изначально вся нагрузка по развитию была на специалисте по работе с сотрудниками: он занимался и наймом, и обучением.
Около восьми лет назад в MYBOX сформировался полноценный корпоративный университет.
«Вначале мы работали с другой платформой. Но наш бизнес развивается, мы растём — растут и наши потребности. Задачи становятся более масштабными. К сожалению, вендор перестал отвечать нашим запросам, и мы решили сменить платформу. Так у нас появилась iSpring LMS», — Алина Лизунова, директор по персоналу MYBOX.
По словам Алины Лизуновой, переход на iSpring стал шагом к более системному обучению и развитию сотрудников.
До внедрения iSpring LMS
- Методолог тратил до восьми часов на подготовку отчётов в Excel.
- Стажировка поваров занимала 62 дня, кассиров — 45 дней.
- На обучение сотрудники записывались через руководителей — это усложняло процесс.
- При обновлении учебных материалов сбивалась статистика прохождения.
«Например, сотрудникам нужно изучить состав блюда. Если технолог менял граммовку или какой-то ингредиент, специалист по обучению вносил корректировки и в курс. И в отчётах тут же сбивался этот показатель у всех сотрудников — курс считался непройденным. Такие нюансы приводили к путанице, аналитика по результатам была непрозрачной. Приходилось исправлять статистику вручную», — Алина Лизунова, директор по персоналу MYBOX.
Переход на iSpring LMS при помощи команды запуска iSpring занял всего два месяца. Алина отмечает, что с новой платформой бо́льшая часть сложностей, с которыми они сталкивались, исчезла.
Первые успехи после внедрения
- Обновление курсов за минуты вместо часов с полным сохранением статистики.
- Стажировка поваров ускорилась на 37%, а кассиров — на 40%.
- Обучение сезонному меню теперь в два раза быстрее по всей сети.
- Обученность поваров достигла 89,6%, а кассиров — 90%.
- Показатели качества сервиса выросли на 5–6 п. п.
- Вовлечённость выросла в 3,5 раза.
- Руководители и франчайзи видят результаты команд без ручной сборки Excel-отчётов.
В планах у MYBOX масштабнее использовать потенциал iSpring LMS для укрепления результатов во всей сети:
- создать траектории развития для руководителей и топ-менеджмента;
- внедрить оценку «360 градусов» для административного состава партнёров;
- интегрировать систему обучения с расчётом мотивационной части, чтобы связка «обучение — результат — премия» была автоматической.
Опыт MYBOX вдохновил вас? Хотите проверить, как iSpring LMS будет работать на ваших задачах? Протестируйте iSpring LMS бесплатно в течение 14 дней — этого хватит, чтобы запустить первые курсы и увидеть результаты.
