Как создать онлайн-курс для сотрудников с нуля

Статья обновлена 28.05.2026

Вы рекрутер (HR), менеджер по обучению или руководитель и планируете самостоятельно разрабатывать курсы дистанционного обучения или уже создаёте их. Но в процессе возникает масса вопросов: с чего начать? как изучить аудиторию? как оформить курс? какие задания подготовить?

Пора разложить всё по полочкам! Совместно с экспертами из сферы электронного обучения мы запускаем серию подробных уроков о том, как создать электронный курс при помощи редактора iSpring Suite.

В программе обучения:

1. Определяем задачи и целевую аудиторию →
   Что узнаете: почему важно изучить целевую аудиторию и сформировать задачи будущего обучения.
2. Как работать с предметным экспертом →
   Что узнаете: для чего работать с предметными экспертами, как наладить взаимодействие, как правильно задавать вопросы.
3. Как написать сценарий для тренинга →
   Что узнаете: какие бывают форматы сценария, для чего тренингу вовлекающий сюжетный контент, что в составе хорошей истории и как написать качественный текст.
4. Как оформить онлайн-курс: советы по визуальному дизайну →
   Что узнаете: принципы визуального дизайна, цвета, шрифты, баланс, контраст.
5. Диалоговый тренажёр: зачем нужен и как создать →
   Что узнаете: как создать сценарий ветвления, методики составления дерева диалога, практика работы с редактором диалогов iSpring TalkMaster.
6. Что проверяет хороший тест →
   Что узнаете: как правильно составить вопросы, какие типы заданий бывают, когда лучше запускать тестирование, что проверяет хороший тест, практика работы с QuizMaker.
7. Как создать качественный видеоурок в офисе или дома →
   Что узнаете: как выбрать оборудование, настроить освещение, работать в кадре, монтировать и синхронизировать видео со слайдами.
8. Для чего нужен пилотный запуск →
   Что узнаете: для чего собирать фокус-группу, как получить обратную связь и отработать ошибки.

Статья — готовый навигатор. Мы собрали весь процесс: как создать и написать онлайн-курс в восемь шагов. Внутри вы найдёте шаблоны вопросов для интервью, чек-листы для самопроверки, разбор типичных ошибок и ответы на частые вопросы.

Статью можно читать последовательно — от идеи до готового материала. А можно обращаться к конкретным разделам, когда возникнет потребность: например, как составить сценарий или придумать вопросы для теста.

Для начала лучше ознакомиться с конструктором iSpring Suite. В нём можно легко составить программу курса и электронные обучающие материалы: тесты, видеолекции, тренажёры и скринкасты, а также собирать их из готовых блоков, как конструктор. Его можно скачать бесплатно на 14 дней.

Шаг 1. Определите цели и задачи создания электронного курса

«Что сотрудник должен уметь делать после прохождения обучения?» — ответ на этот вопрос поможет правильно сформулировать цели и задачи обучения, потому что простого «понимания» и «знания» определённой информации недостаточно. От сотрудника прежде всего ждут применения конкретных навыков на практике.

Грамотная постановка целей и задач необходима в первую очередь для выбора подходящего инструмента обучения: сегодня разработка электронного курса — это не только набор слайдов, но и диалоговые тренажёры, интерактивные задания, тесты или видеолекции.

Например, при обучении продавцов важно, чтобы они не только знали о продуктах компании и их особенностях, но и могли решить конкретную задачу — допустим, повысить продажи в два раза. Следовательно, обучение может быть разбито на два блока: теоретический и практический.

Исходя из целей бизнеса, можно сформулировать задачи для методологии онлайн-курсов: обучить продавцов новому товару, научить снимать возражения о цене товара.

Подробнее о том, как определить цели и задачи обучения, целевую аудиторию, читайте в отдельном уроке. Он подготовлен совместно с практикующими разработчиками — Владимиром Раджаповым, Александром Воробьёвым, Ксенией Серебряковой, Татьяной Левановой.

Читайте также: «Как организовать онлайн-курсы в компании: пошаговая инструкция»

Шаг 2. Проведите интервью с предметным экспертом

Предметный эксперт — ключевой носитель знаний и генератор идей. Вот почему важно выстроить с ним тесное взаимодействие. Эксперт поможет подготовить необходимый материал, тексты, примеры из практики и кейсы. Кроме того, он окажется бесценным консультантом на этапе оценки готового курса перед его запуском, источником конструктивной критики и материалов для доработки.

При разработке курса важно дать эксперту свободу действий при выборе контента. Однако следите за тем, чтобы курс не был перегружен теорией, которую сложно сразу применить на практике.

Оптимальная схема работы с экспертом — три встречи: установочная, для сбора фактуры и для корректировки готовых материалов. Ниже — готовый план каждой встречи и списки вопросов, которые стоит задать.

Встреча 1. Определяем границы и цели — 30–40 минут. Прежде всего необходимо понять, для чего делать курс и что считать успехом. Что спросить:

Результат встречи — документ с ответами на ключевые вопросы. Это ваш ориентир на всё время работы.

Встреча 2. Собираем фактуру — 60–90 минут. На этой встрече важно наполнить курс живыми кейсами, скриншотами, цифрами и примерами. Вы приходите с наброском структуры и просите эксперта дополнить его. По каждому уроку задайте вопросы:

Результат — готовое содержание для всех слайдов, которое остаётся только структурировать и оформить.

Встреча 3. Показываем черновик и фиксируем правки — 40–60 минут. Вы демонстрируете эксперту первую версию, и он вносит корректировки. Какие вопросы задать:

Результат встречи — документ со списком правок. После внесения корректировок курс готов к финальному утверждению.

Тому, как выстроить эффективное взаимодействие с предметным экспертом, посвящён отдельный урок в нашем цикле статей.

Шаг 3. Напишите сценарий

Это техническое задание, детальное описание и структура онлайн-курса. В сценарии нужно прописать все нюансы: разделы, ситуации для каждого слайда, содержание тестов, анимации и тренажёры.

При создании сценария онлайн-курса разрабатывается его концепт, а большие массивы информации и практические задания делятся на отдельные элементы — модули. Разбивать на них обучение целесообразно, если оно длиннее пяти слайдов. В сценарии заранее продумывают, где будут находиться диалоговые тренажёры, тесты, задания.

После создания структуры наступает следующий этап — работа с тем материалом, который удалось собрать и получить от эксперта.

Подробную инструкцию по созданию сценария мы подготовили вместе с экспертом в области электронного обучения и основателем студии по разработке электронных курсов New York Александром Виноградовым.

Шаг 4. Оформите онлайн-курс

Успешно составленный онлайн-курс с нуля — это красивый и аккуратный дизайн. При этом быть профессиональным дизайнером для этого сегодня не требуется. Подробно о подходах к дизайну читайте в нашем уроке.

Кроме того, если вам нужно быстро сделать качественный дизайн, можно использовать готовые шаблоны из библиотеки контента iSpring Suite.

Шесть главных составляющих, которые необходимо изучить и использовать при создании дизайна: композиция, шрифт, выравнивание, контраст, цвет и стиль. От них будет зависеть удобство обучения, эффект и общий приятный и опрятный внешний вид онлайн-курса.

Хорошая новость для всех, кто думает, как создать обучающий курс своими силами: в 2026 году сложные фоны, объёмные кнопки с тенями и пёстрые иллюстрации ушли в прошлое. Трендовая визуальная простота позволяет создать стильные материалы без образования дизайнера. Что актуально:

Минимализм. Всё, что не помогает усвоить материал, отвлекает. Как применить принцип:

• Использовать однотонный фон — белый или пастельный оттенок из фирменной палитры компании. Никаких фотографий на подложке, текстур «под холст», «под бумагу».
• Оставлять свободное пространство. Если текста мало, не растягивайте его на весь слайд. Это усложняет чтение.
• Один слайд — одна мысль. Не пытайтесь уместить на одном экране определение термина, пример, картинку и примечание. Разнесите это на два — четыре слайда.

Акцент на типографике. Основную визуальную нагрузку берёт на себя текст. Как реализовать:

• Использовать крупные заголовки. Не бойтесь делать их заметно больше основного текста. Так сотрудник мгновенно считывает главную мысль и понимает, о чём пойдёт речь на слайде.
• Добавлять жирный шрифт. Выделяйте им ключевые слова, термины и цифры.
• Использовать один шрифт. Максимум два: для заголовков и для основного текста. Большое количество шрифтов выглядит как визуальный шум.

Как сделать трендовый онлайн-курс с нуля при помощи библиотеки контента, смотрите в этом видеоуроке:

Чтобы сделать курс увлекательнее и интереснее, в конструкторе iSpring Suite вы можете создать нарисованного героя, который будет соответствовать фирменному стилю или другим визуальным задачам.

Вам не понадобятся дизайнеры — нужно лишь зайти в библиотеку контента, выбрать «Мои персонажи» и собрать героя из готовых блоков. Создание займёт всего пару минут: вы можете менять цвет кожи, черты лица, причёску, комбинировать между собой элементы одежды и аксессуаров.

Персонаж, сделанный в конструкторе, легко впишется в любой учебный сценарий и сыграет наставника, клиента, руководителя или сотрудника

Чем отличается iSpring Suite от аналогов, читайте в статье «Программы для создания электронных онлайн-курсов: Captivate, Storyline и iSpring Suite».

Шаг 5. Создайте диалоговый тренажёр

Диалоговый тренажёр представляет собой интерактивное упражнение, которое имитирует разговор с человеком: покупателем, подчинённым или коллегой. Тренажёр позволяет в безопасном пространстве обучить сотрудника говорить чётко и по делу, чтобы на практике действовать без ошибок.

Диалоговый тренажёр служит инструментом для улучшения навыков общения без риска для репутации компании

Тренажёр помогает в формате диалога отработать навыки общения в частых ситуациях:

• Руководитель проводит сложный разговор с сотрудником или командой. При проблемах в работе нужно провести беседу так, чтобы чётко обозначить их, но не демотивировать людей.
• Наставник даёт обратную связь новичку. Необходимо указать на ошибки, при этом не отбить желание учиться дальше.
• Сотрудник общается с клиентом. Менеджер продаж или продавец в ответ на вопросы и возражения покупателя должен выбрать реплику, которая соответствует скрипту.

Как сверстать диалоговый тренажёр, читайте в отдельном уроке. Как пользоваться конструктором, подробно описано в видео:

В программе можно продумать ветвление, подобрать фон и персонажа к каждой сцене, озвучить реплики, назначить баллы за правильные ответы и оштрафовать за неправильные.

Шаг 6. Создайте тест онлайн-курса

Онлайн-тест позволяет проверить полученные знания. Прежде чем придумывать вопросы, ответьте: какую задачу должен решать тест? От этого зависит, какой тип выбрать.

Важно правильно сформулировать вопросы. Основные принципы:

• один вопрос — одна мысль;
• без двойных отрицаний;
• без неточных слов вроде «примерно», «около».

Если вопросы размытые, неоднозначные, сотруднику приходится угадывать ответы, снижается объективность результата.

Примеры плохих и хороших вопросов

		В чём разница
Программа Excel не является неподходящим инструментом для работы с базами данных. Верно/Неверно?	Программа Excel подходит для создания простых баз данных. Верно/Неверно?	Убрали двойное отрицание — вопрос стал понятнее
Чему примерно равно число пи?	Чему равно число пи с точностью до двух знаков после запятой?	Убрали неточное слово. Сотрудник знает, какой ответ от него ждут
Какие из перечисленных действий при работе с клиентом являются верными, а какие — нет?	Выберите три обязательных действия при первом звонке клиенту	Один вопрос вместо двух
Что делать, если клиент возражает против цены? В вариантах ответа есть «Сразу дать скидку 20%»	В вариантах ответа есть «Предложить скидку при увеличении объёма заказа»	В плохом примере неправильный ответ выглядит нелепо — это подсказка

Последний шаг в создании теста — настроить «вес» каждого задания и итоговый проходной балл. В iSpring Suite можно задать порог в процентах и баллах.

Подробнее о том, как избежать неточностей при создании онлайн-теста, выбрать тип заданий, правильно рассчитать время тестирования, составить вопросы и решить ряд других задач, рассказывает основатель студии по разработке электронных курсов New York Александр Виноградов.

Говоря о популярности тестирования как метода оценки знаний, стоит отметить, что свыше 80% зарубежных компаний пользуются тестами для оценки уровня знаний соискателей и сотрудников. В России тесты применяют 69% специалистов по подбору.

Шаг 7. Создайте обучающее видео

В век мобильных технологий и YouTube создание обучающего видео при разработке онлайн-курса воспринимается как нечто само собой разумеющееся. Видео — удобный и понятный формат для передачи практически любой полезной информации.

Выделяют три типа обучающего видео:

• Скринкаст — запись с экрана компьютера, сопровождаемая закадровым голосом комментатора. Подробнее о скринкастах рассказали в статье «Как записать скринкаст: пошаговая инструкция».
• Формат видеосопровождения с так называемой говорящей головой, когда лектор сопровождает презентацию в PowerPoint.
• Обучающий видеоурок, который по формату похож на телепередачу, с богатым видеорядом, продуманным сценарием.

Видео необходимо, когда нужно показать действие на экране, передать эмоцию или продемонстрировать процесс, который сложно описать словами, например работу с оборудованием. Если вы рассказываете о регламенте, описываете термин или даёте справочную информацию, текст на слайдах справится не хуже, а времени на создание уйдёт в несколько раз меньше.

На сегодняшнем уровне развития и доступности техники делать видео самостоятельно не так сложно, как кажется. Об этом детально рассказывается в уроке по созданию онлайн-курса с нуля, который подготовили наши эксперты — Владимир Раджапов, Дмитрий Якушев и Мария Плоткина.

Шаг 8. Запустите пилотный проект

Пилотный запуск проекта — это тест-драйв обучающего курса, который позволит найти слабые места и неточности до массового запуска программы.

В процессе проверки курса он по-прежнему должен отвечать целям и задачам обучения. Пробный запуск помогает найти фактические неточности, опечатки, устаревшую информацию, собрать мнения на основе обратной связи.

На этапе пилотного запуска проекта курс тестирует фокус-группа. Оптимальный состав — пять — семь человек. Важно, чтобы в неё входили:

• опытные специалисты — проверят глубину материала;
• новички — оценят понятность подачи;
• сотрудники из смежных отделов — посмотрят свежим взглядом и заметят неочевидные логические провалы.

Будущий руководитель обучения и автор курса в пилотную группу не входят. Они заинтересованные лица и будут невольно сглаживать углы.

Не спрашивайте участников фокус-группы, понравился ли им курс: общий вопрос не даст идей для улучшения. Задавайте конкретные вопросы:

• В каком месте вы заскучали или хотели пролистать?
• Какой слайд или формулировка оказалась непонятной?
• Чего не хватило, чтобы сразу применить курс в работе?
• Что бы вы изменили в первую очередь?

После сбора обратной связи внесите замечания в одну таблицу и отсортируйте по двум категориям: «Критично — исправить до запуска» и «Желательно». В первую очередь доработайте то, что относится к первой группе.

Подробнее узнать о том, что представляет собой пилотный запуск проекта и зачем это нужно, можно из нашего урока от сооснователя Corporate e-Learning Club Марины Литвиновой.

5 типичных ошибок при создании онлайн-курса

Собрали частые ошибки, которые превращают обучение в трату времени. Проверьте себя до запуска.

Отсутствие чёткой темы

Авторы пытаются охватить все темы. Обучение превращается в набор разрозненных фактов, сотрудник проходит его для галочки и возвращается к привычной работе без изменений.

Как избежать: сформулируйте цель в формате «После обучения сотрудник сможет (конкретное действие) в (рабочей ситуации)». Например, «После прохождения курса по охране труда сотрудник сможет правильно надеть средства индивидуальной защиты при входе в производственный цех».

Перегруженность теорией

Материал практически полностью состоит из определений, классификаций и исторических справок. Внимание быстро рассеивается, сотрудник пролистывает материал.

Как избежать: сокращайте теорию, оставляйте только информацию, необходимую для работы. После каждого блока добавьте тест или тренажёр для отработки знаний.

Однообразный дизайн

Материал состоит из одинаковых слайдов с текстом на белом фоне, без визуальных акцентов, персонажей и интерактива. Даже полезный урок воспринимается как рутина, мотивация учиться падает.

Как избежать: используйте готовые шаблоны для оформления, чередуйте форматы подачи. Например: слайд с коротким правилом, пример, затем вопрос на закрепление знаний.

Тесты, которые не проверяют реальные знания

Вопросы сформулированы так, что правильный ответ очевиден без изучения материала, а варианты дают подсказку. Результат не отражает реальный уровень знаний.

Как избежать: делайте все варианты ответов одинаковыми по объёму, исключите двойные отрицания и слова-подсказки.

Игнорирование обратной связи

Обучение запускают на всю компанию без пилотного тестирования, либо собранные замечания откладывают в долгий ящик. Ошибки, опечатки и логические провалы подрывают доверие к учебному отделу.

Как избежать: всегда проводите пилотный запуск на фокус-группе из пяти — семи человек и исправляйте критические замечания до массового старта. Оставьте в курсе формы для сбора обратной связи: после каждого модуля для точечных замечаний и в конце обучения для общего впечатления.

Как правильно упаковать и запустить обучение

Создать обучение — половина дела. Важно также доставить его сотрудникам, иначе даже самый качественный материал останется файлом на компьютере.

Чтобы запустить обучение, опубликуйте готовый курс в универсальном формате SCORM 1.2, SCORM 2004 или xAPI. Их поддерживает практически любая обучающая платформа. В iSpring Suite это делается в два клика: «Публикация» → «СДО», программа сама соберёт архив. Загрузите его в раздел «Учебные материалы» обучающей системы и назначьте сотрудникам или группам.

Когда курс завершён, изучите в отчётах средний балл по группе, динамику каждого сотрудника и проблемные темы, которые трудно дались большинству. Проанализируйте причины и внесите корректировки до запуска следующего потока.

Ответы на частые вопросы

Сколько времени занимает создание курса? 

Зависит от сложности и объёма. Урок на 10–15 слайдов с тестом можно собрать за 2–3 дня, если есть готовая фактура от эксперта и шаблоны для оформления. Вариант с тренажёрами, скринкастами и разветвлённой структурой займёт 1–2 недели. Большие программы с видеосъёмкой и глубокой методической проработкой разрабатывают месяц и дольше. Но в любом случае в перспективе это выгоднее, чем собирать сотрудников на очные тренинги.

Нужно ли уметь программировать, чтобы создать онлайн-курс? 

Нет. Современные конструкторы, такие как iSpring Suite, работают по принципу PowerPoint. Вы добавляете слайды, тесты и тренажёры через визуальный редактор, а программа превращает это в полноценный электронный курс.

Что такое SCORM и зачем он нужен, чтобы сделать курс по обучению сотрудников? 

SCORM — универсальный формат, который поддерживают практически все обучающие платформы. Когда вы публикуете материалы в SCORM, получаете архив, который можно загрузить в обучающую систему: она будет знать, как его открыть, как считать баллы за тесты, отслеживать прогресс сотрудника.

Можно ли написать курс обучения, если я не дизайнер? 

Да, но тогда используйте конструктор курсов с шаблонами. Например, в iSpring Suite есть библиотека с ними: вы выбираете тему, и все слайды автоматически адаптируются под единый стиль.