Что такое система управления обучением (LMS) и как с её помощью развивать компетенции в компании

Статья обновлена 05.05.2026

Михаил получил новое достижение — «Чемпион». Его результат — пятнадцатый в рейтинге. Но что важнее, он ровно на одну строчку выше результата коллеги Василия из Перми, с которым у них давнее негласное состязание. И нет, они не соперники в World of Tanks: Михаил — директор магазина федеральной сети, а достижение получил за пройденный электронный курс «Стандарты обслуживания».

Запустить собственный онлайн-портал для обучения сотрудников возможно с помощью системы управления обучением (LMS). В этой статье расскажем о том, что это такое, чем система может помочь, какие есть популярные решения и как запустить курсы.

Материал будет полезен руководителям и собственникам среднего и крупного бизнеса, руководителям отдела обучения, которые ищут, как наладить системный подход к развитию сотрудников.

Нет времени читать? Протестируйте LMS в деле — бесплатный доступ к iSpring LMS на 14 дней.

Что такое платформа для онлайн-обучения (LMS)

Это система, которая позволяет дистанционно обучать сотрудников. Принципы работы на платформе:

Обучение. Вы создаёте единую базу электронных курсов и учебных материалов — кладезь знаний по вашей теме. Так сохраняете и наращиваете внутреннюю экспертизу компании.

Управление. В отличие от файлообменников, платформа для онлайн-обучения (LMS) — это не свалка файлов, а организованная система, где вы руководите процессом. Для старта достаточно добавить сотрудников и назначить курсы.

Приняли на работу новичков? Вышлите приглашения в электронный класс для прохождения вводного курса. Просели продажи? Отправьте менеджеров попрактиковаться в работе с виртуальными клиентами. Ведь управление — это ещё и про связь успехов в учёбе, и про решение ежедневных бизнес-задач.

В iSpring LMS курсы можно собирать в единую траекторию под определённую должность

Системность. Даже если сотрудники находятся в разных городах, вы можете обучить всех не выходя из офиса. К тому же LMS автоматизирует всю самую скучную и монотонную работу: проверку тестов, сбор статистики и подготовку отчётов.

Получается, что платформа для онлайн-обучения (LMS) — это что-то вроде собственного онлайн-университета. Система помогает создавать и хранить электронные курсы, даёт учащимся доступ к ним и помогает оценить результаты.

В чём отличие от СДО

На территории России и стран СНГ распространена аббревиатура СДО — «система дистанционного обучения». Часто аббревиатуры используются как синонимы, но различие есть.

Камень преткновения — слово «дистанционный». В отличие от СДО, обучение с помощью онлайн-платформы (LMS) не обязательно должно проходить только удалённо. Это значит, что можно с одинаковым успехом и назначать электронные курсы, и планировать живые занятия в классе. То есть речь идёт уже о смешанном обучении.

Какие задачи бизнеса решает платформа для онлайн-обучения

Система для онлайн-обучения (LMS) делает развитие компетенций структурированным и прогнозируемым. Её используют в следующих процессах:

Адаптация. Новый сотрудник получает доступ к вводному курсу, регламентам и инструкциям с первого рабочего дня, ещё до выхода на работу. Система автоматически назначает материалы на изучение, проверяет тесты на знание продукта и техники безопасности, показывает руководителю прогресс новичка.

Бизнес-эффект: время вхождения в должность сокращается. Руководитель и наставник не объясняют азы и не пересказывают инструкции, а подключаются, только когда новому сотруднику нужна помощь по нестандартным вопросам.

Регулярное обучение сотрудников. При изменении стандартов работы, обновлении ассортимента, вступлении в силу новых законов система для онлайн-обучения (LMS) позволяет мгновенно обновить курсы и назначить их тысячам людей.

Бизнес-эффект: повышается управляемость сотрудниками в условиях частых изменений. Снижается число ошибок и суммы штрафов из-за незнания регламентов.

Обучение в филиалах. Даже если они находятся в разных городах и странах, система для онлайн-обучения (LMS) стандартизирует бизнес-процессы. Все сотрудники одновременно получают одни и те же материалы.

Бизнес-эффект: экономия денег на очных тренингах и логистике. Гарантия того, что стандарты обслуживания в регионах такие же, как в столице.

Проведение аттестаций. Система автоматически назначает тесты, собирает статистику по каждому сотруднику и отделу, подсвечивает зоны роста в знаниях команды. Например, в iSpring LMS можно запустить проверку знаний за день. Платформа сама напомнит сотрудникам о дедлайнах и проверит результаты.

Бизнес-эффект: прозрачность уровня компетенций. Так вы можете принимать обоснованные решения по премированию, повышениям.

Создание единой внутренней базы знаний. Вся информация, необходимая для работы (от шаблонов договоров до чек-листов по инвентаризации), хранится в структурированном виде с поиском по тегам.

Бизнес-эффект: компания больше не зависит от ключевых сотрудников — носителей знаний. Информацию может получить любой коллега, у которого в системе есть доступ к базе знаний.

Подготовка внутреннего резерва. Система онлайн-обучения (LMS) позволяет выстроить для перспективных сотрудников долгосрочную траекторию обучения с отслеживанием прогресса. В iSpring LMS можно создать индивидуальные планы развития по готовым шаблонам, чтобы подготовить будущих руководителей. Те, кто успешно прошёл обучение, попадают в резерв.

Бизнес-эффект: снижение затрат на внешний подбор. Рост лояльности и удержание талантов: сотрудники видят инвестиции компании в их развитие и замотивированы обучаться, чтобы двигаться по карьерной лестнице. С повышением квалификации растёт и эффективность работы специалистов.

Обучение бизнес-партнёров. Можно дать доступ к системе дилерам, франчайзи, клиентам, чтобы они научились продавать или пользоваться продуктом.

Бизнес-эффект: снижается нагрузка на первую линию технической поддержки. Повышается лояльность клиентов, которые замечают вклад компании в их удобство и развитие.

Преимущества платформ для онлайн-обучения

Компании активно используют системы. Например, iSpring LMS насчитывает тысячи клиентов по всему миру. Платформы дают бизнесу несколько плюсов:

Быстрый запуск. Многие платформы для онлайн-обучения (LMS) работают через интернет. Для запуска не нужно звать технических специалистов — достаточно зарегистрироваться на сайте.

Сокращение затрат. Обучаете сотрудников по всей стране, при этом не тратите деньги на билеты, командировочные и гостиницы бизнес-тренерам.

Проверка квалификации команды. Чтобы оценить знания сотрудников, можно создать онлайн-тест. Сервис автоматически проверит ответы и покажет детальные отчёты по успеваемости каждого филиала, подразделения и отдела. Например, когда бухгалтерия переходит на новую версию кадровой системы 1С, сервис поможет понять, какие филиалы разобрались в программе, а какие нет и в чём проблема.

Онлайн-тесты помогают бизнесу понять, насколько подготовлены сотрудники. Например, знают ли основы мерчандайзинга и смогут ли правильно расставить товары на полках

Персональное обучение для каждого сотрудника. Вы можете разработать планы развития под каждую должность. Например, отдельный курс для стажёров и продавцов.

База знаний. Документы, инструкции и курсы доступны в единой системе. Нужный материал можно найти за пару минут с любого устройства.

База знаний позволяет сконцентрировать и упорядочить данные со всех отделов. Доступ открыт круглосуточно для всей команды

Возможность использовать игровые и интерактивные инструменты. В платформу для онлайн-обучения (LMS) встроены игровые механики: за успехи в обучении сотрудники получают звания и баллы, соревнуются друг с другом за первые места в турнирной таблице. Такой подход повышает вовлечённость в обучение. Сотрудники охотнее проходят курсы до конца, и компания получает максимум бизнес-эффекта от развития.

Подробная аналитика. Показывает успеваемость как отдельного сотрудника, так и филиала. Кроме того, можно посмотреть результаты по отдельным курсам и тестам. Вы увидите, какие темы сложно даются сотрудникам, и сможете скорректировать учебную программу.

По отчётам сразу видно сводку по подготовке компании и квалификацию сотрудника

Автоматизация. Платформа берёт на себя операционку: записывает людей на курс, напоминает о начале тренинга по почте и СМС, проверяет тесты, выдаёт сертификаты и готовит отчёты по успеваемости сотрудников. Руководитель и отдел обучения не тратят на это время.

Виды платформ для онлайн-обучения (LMS)

Как быстро вы запустите онлайн-обучение в компании, зависит от типов платформы. Они делятся на серверные и облачные:

Серверная версия работает автономно на собственных серверах клиента. Оплата разовая. Поставщик получает деньги за установку и настройку, которая занимает от шести дней до нескольких недель — в зависимости от количества требуемых инструментов и интеграций.

Все данные хранятся на серверах компании. Доступ к ним ограничен, а безопасность зависит от надёжности техники. Если сервер компании перестанет работать, информация на платформе станет недоступна.

Стабильность системы зависит от мощности сервера. Чем больше людей обучаете, тем лучше должно быть железо. Например, сервера с Windows 2003 Server, тремя гигабайтами оперативной памяти и двумя процессорами Xeon достаточно, чтобы за день протестировать 1000 сотрудников и обработать результаты. Если нагрузка окажется больше, система не выдержит.

Серверную версию придётся обслуживать: делать резервные копии, создавать и удалять аккаунты, исправлять технические ошибки. Для этого понадобится системный администратор.

Облачная версия работает через интернет. Данные хранятся в зашифрованном виде на серверах поставщика, поэтому не пропадут, если в вашем офисе, например, отключили электричество или вышла из строя техника. В случае неполадок на основном сервере информация клиентов резервно копируется на аварийные. Именно поэтому часто пользователи не замечают сбоев.

Чтобы начать работу, не нужно ничего устанавливать на компьютер и проводить локальные сети. Достаточно создать аккаунт.

Облачная версия работает по подписке. Оплата гибкая: раз в месяц или год. В стоимость входят обновления и техподдержка. За обслуживание и работоспособность сервиса отвечает поставщик.

Серверную версию чаще всего выбирают компании с повышенным вниманием к безопасности. Например, режимные предприятия с государственной тайной, которым важно, чтобы вся информация хранилась в корпоративной базе данных.

Облако подойдёт, если нужно быстро запустить проект по обучению, нет собственных серверов и не хочется привлекать ИТ-специалистов. Кроме того, это оптимальный вариант, когда доступ к данным нужен с разных устройств в любое время.

4 популярные платформы для онлайн-обучения в России

Рассмотрим, какие решения для корпоративного обучения часто использует средний и крупный бизнес.

iSpring LMS

Система дистанционного обучения для бизнеса. Сделана в России и входит в Единый реестр отечественного ПО. Запустить курс можно за один день.

В личном кабинете iSpring LMS сотрудник видит свой прогресс по обучению: сколько пройдено и осталось

Тип размещения: в облаке, на ваших серверах.

Ключевые возможности:

• конструктор материалов для создания лонгридов, курсов, тестов, тренажёров и обучающих игр;
• оценка по методу «360 градусов», чтобы оценивать компетенции и потенциал сотрудников;
• сервис для вебинаров с автоматической рассылкой приглашений и привязкой к календарю;
• корпоративная база знаний и лента новостей, чтобы делиться материалами сразу со всей командой;
• индивидуальные траектории развития, чтобы улучшать навыки сотрудников в соответствии с карьерными целями;
• игровые механики — геймификация для повышения вовлечённости в обучение;
• интеграция с 1С и Битрикс 24 для бесшовной синхронизации и переноса данных;
• мобильное приложение для доступа к курсам и заданиям даже без интернета и вдали от корпоративного компьютера;
• выдача персонализированных сертификатов для подтверждения знаний и навыков;
• магазин подарков, чтобы мотивировать сотрудников проходить обучение с помощью призов.

Стоимость: от 158 рублей за пользователя в месяц. Минимальное количество лицензий — 100.

Демоверсия: на 14 дней.

Кому подойдёт: компаниям, которым важно запустить обучение быстро. Сфера может быть любой — есть отраслевые решения под розничные сети, производство, фармацевтику, общепит, гостиничный бизнес, финансовый сектор, франшизы.

→ Получить тестовый доступ на 14 дней

Websoft

Платформа для подбора, тестирования, развития сотрудников. Состоит из 12 модулей — отдельных программ, связанных между собой. Например, есть модули найма, вебинарной комнаты, чат-ботов. Каждый оплачивается отдельно.

На панели администратора видно, на каком этапе курс у каждого сотрудника

Тип размещения: в облаке, на ваших серверах.

Ключевые возможности:

• создание тестов, курсов, электронной библиотеки;
• проведение опросов, сбор обратной связи от сотрудников;
• настройка дизайна портала;
• интеграция с корпоративной системой электронной почты, ЭДО, учётом сотрудников.

Стоимость: рассчитывается индивидуально.

Демоверсия: по запросу.

Кому подойдёт: компаниям из сегмента среднего и крупного бизнеса, которые хотят объединить все процессы, в том числе обучение, в единую экосистему.

→ Подробнее о Websoft

GetCourse

Сервис для запуска онлайн-школы и продажи электронных курсов. Совмещает в себе встроенный маркетплейс, вебинарную площадку, систему управления бизнес-процессами и сервис рассылок.

В GetCourse можно загружать обучающий контент в различных форматах: аудио, видео, текст, инфографика

Тип размещения: на серверах GetCourse.

Ключевые возможности: 

• создание уроков;
• настройка автоворонок;
• учётная система;
• рассылки;
• проведение вебинаров;
• аналитика.

Стоимость: от 5900 рублей за месяц в зависимости от объёма хранилища и количества пользователей.

Демоверсия: на 14 дней.

Кому подойдёт: тем, кому важно, чтобы создание материалов и обучение проходило на одной платформе.

→ Подробнее о GetCourse

Moodle

Система с открытым исходным кодом, что позволяет доработать её под свои задачи, например связать сервис с 1С. Главное — разбираться в программировании.

Moodle работает на 100 языках и поддерживает свыше 1500 плагинов, которые расширяют возможности сервиса. Например, через плагин в Moodle можно добавить вебинары от Zoom или аналитику с Power BI.

Благодаря открытому исходному коду внешний вид программы можно кастомизировать

Тип размещения: в облаке, на ваших серверах.

Ключевые возможности: 

• создание обучающего контента;
• оценка и контроль знаний;
• управление правами доступа;
• интеграции через плагины;
• мобильное приложение.

Стоимость: бесплатно.

Кому подойдёт: компаниям, которым необходимо кастомизировать систему под индивидуальные задачи.

Сравнение систем для онлайн-обучения (LMS)

Чтобы вы могли быстро оценить характеристики распространённых систем, составили таблицу.

Как выбрать систему управления обучением (LMS): чек-лист

Главный принцип — система должна подходить под бизнес-процессы в компании и содержать необходимые прямо сейчас функции. Чтобы не переплатить за ненужные инструменты, следуйте чек-листу.

Определить цели

Ответьте на вопрос «Какую проблему или задачу компании нужно решить с помощью системы?». От этого зависит набор функций. Например, если нужно ускорить ввод стажёров в должность, необходима база знаний. А если цель — создать внутренний резерв, важны карьерные треки и индивидуальный план развития.

Оценить интеграции

Проверьте, можно ли настроить синхронизацию с системами, которые вы уже используете, и требуется ли для этого привлекать программистов. Простые интеграции важны, чтобы не тратить время на перенос данных вручную.

Проверить удобство для пользователей

Интерфейс должен быть понятен без инструкции. Проведите пилот на фокус-группе из 5–10 рядовых сотрудников. Если они не могут найти нужный курс за 30 секунд или не понимают, куда нажать, чтобы начать тест, — стоит рассмотреть другую систему.

Узнать о редакторе контента

Для бизнеса важна скорость обновления материалов. Если для смены одной цифры в регламенте нужно отправлять заявку разработчикам, будет сложно поддерживать актуальность курсов.

Выяснить, как дела с аналитикой

Убедитесь, что система выдаёт подробные отчёты по отделам и сотрудникам. Данные должны собираться в наглядные графики, а не в нечитаемые таблицы с большим массивом данных.

Уточнить о масштабировании

Узнайте, как стоимость зависит от числа пользователей и можно ли быстро масштабировать систему, нужно ли для этого привлекать разработчиков. При росте штата платформа не должна стать экономически нецелесообразной.

Как построить обучение на онлайн-платформе

Разберём, как организовать обучение, на примере iSpring LMS. Это облачный сервис — не нужно скачивать, устанавливать и настраивать с нуля. Основные функции и инструменты уже готовы к работе, нужно только создать аккаунт компании.

Шаг 1. Загружаем курсы

Для начала добавьте обучающие материалы на онлайн-платформу. Процесс загрузки курсов в iSpring LMS похож на работу с Яндекс Диском, Google Drive и другими сервисами для хранения файлов. Жмёте кнопку «Добавить» и выбираете нужные файлы на компьютере.

Размещение материалов в iSpring LMS

Шаг 2. Добавляем пользователей

Особенность платформы для онлайн-обучения (LMS) — наличие ролей. В системе их три:

• Пользователь — учащийся. Это самая распространённая роль. Проходит назначенные курсы и материалы, доступные для свободного изучения.
• Автор. Управляет учебными материалами: добавляет и удаляет курсы, а также назначает прохождение занятий.
• Администратор. Помимо работы с учебными материалами, администратор добавляет и удаляет пользователей, объединяет в группы и присваивает роли.

В небольших компаниях автор и администратор нередко один и тот же человек.

Платформы стремятся избавить администраторов от монотонной работы, поэтому максимально автоматизируют процесс добавления пользователей в систему. К примеру, в iSpring LMS три способа сделать это: пригласить по email, поделиться ссылкой для самостоятельной регистрации или импортировать список из CSV- или XLSX-файла.

Управление пользователями в iSpring LMS

Аудиторию можно разбить на группы. К примеру, отделить «новичков» от «профи» или сегментировать по направлениям: «продажи», «безопасность», «производство».

Шаг 3. Оцениваем результат

Возможность измерять эффективность — одна из главных причин, почему всё больше компаний начинают использовать системы управления обучением. Неважно, сколько у вас пользователей — 5 или 5000, с платформой для онлайн-обучения вы сможете отслеживать их успехи. Подробная статистика покажет, сколько времени специалисты тратят на изучение материалов и каков прогресс.

Статистика в iSpring LMS

Кто уже использует платформы для онлайн-обучения

Систему дистанционного обучения используют многие крупные компании с развитой сетью филиалов. Среди них — «Альфа-Капитал», Lamoda, Honeywell, Kcell, группа компаний «ФораФарм» и другие.

Honeywell

• Ускорили адаптацию новичков с двух месяцев до трёх недель.
• Разработали дистанционную программу для сотрудников филиалов.
• Теперь аттестация сотрудников занимает семь дней, а не месяц.

Узнать детали →

ГК «ФораФарм»

• Сократили срок адаптации новых продавцов с двух месяцев до одного.
• Ввели единый стандарт обучения в компании.
• Тестируют 250 человек каждый месяц.

Узнать детали →

MW-Light

• Снизили стоимость обучения с 16 до 3 миллионов рублей в год.
• Сократили срок обучения с пяти месяцев до одной недели.
• Увеличили охват: в России компания синхронно развивает 1000 сотрудников.

Узнать детали →

Unilever

• Обучают одновременно 3500 сотрудников.
• Рассказывают сотрудникам из трёх стран об изменениях в компании за день.
• Повысили эффективность продавцов: те, кто прошёл онлайн-обучение, продают на 10% больше, чем те, кто учился очно.

Узнать детали →

Cozy Home

• Одновременно обучают 300 продавцов в 92 магазинах по всей России.
• Повысили продажи новичков на 6%.
• Сократили текучку среди новичков на 42%.

Узнать детали →

Ответы на частые вопросы

Сколько времени занимает внедрение системы для управления обучением (LMS)? 

Если выбираете готовое облачное решение и есть обучающие материалы, технический запуск занимает от одного дня до недели. Сложные серверные решения с индивидуальной настройкой дизайна и интеграцией могут разворачиваться до трёх месяцев. Основное время занимает подготовка контента, решение организационных вопросов и обучение сотрудников работе в системе.

Можно ли обучать не только сотрудников, но и клиентов, бизнес-партнёров? 

Да. Современные платформы позволяют создавать изолированные учебные порталы с разным содержанием. Сотрудники видят внутренние регламенты и аттестации, а партнёры — программу по продукту, технике продаж.

Как до покупки понять, подходит ли платформа компании? 

Запросите пробный доступ. Тестировать систему должны не программисты, а будущие пользователи. Если за 10–30 минут они не разобрались, как пройти курс и где найти тесты, система слишком сложная.

Нужны ли программисты для работы с системой? 

Это зависит от типа размещения программы. В облачных решениях администрирование, обновление версий и обеспечение безопасности берёт на себя вендор. Программисты требуются только для внедрения кастомных интеграций, управления серверными системами.

Что делать, если нет готовых материалов? 

Выбирайте платформу со встроенным конструктором курсов и шаблонами. Это позволит создавать базовые инструкции и тесты своими силами, без привлечения дизайнеров и верстальщиков. Параллельно можно загрузить регламенты и инструкции, чтобы база знаний начала пополняться. Кроме того, стоит присмотреться к платформам с готовыми материалами — например, библиотека iSpring LMS содержит более 100 курсов.

Как попробовать

Чтобы узнать, подходит ли вашей компании онлайн-платформа, воспользуйтесь бесплатным тестовым периодом системы iSpring LMS на 14 дней. Запуск виртуального учебного центра с iSpring LMS займёт не больше одного дня. Не потребуется участие технических специалистов и выполнение сложных настроек — загрузите учебные материалы, пригласите сотрудников и отслеживайте прогресс.