Как разрабатывать противоаварийные тренировки персонала: сэкономить на теории без риска для безопасности

25 ноября 2021 года на шахте «Листвяжная» произошёл взрыв метана, унёсший жизни 51 человека. Расследование показало: персонал не отреагировал на сигналы датчиков, эвакуация проводилась хаотично, а спасатели действовали без чёткого плана. Если бы люди следовали правилам поведения в аварийных ситуациях, жертв было бы меньше.

К сожалению, подобных историй масса по всему миру. Аварии на производстве, пожарные ситуации, техногенные катастрофы — всё это может привести к человеческим жертвам, многомиллионным убыткам и репутационным потерям. Единственный способ минимизировать риски — регулярно проводить противоаварийные тренировки персонала.

В статье разберём:

• зачем и каким организациям они нужны;
• как часто нужно их проводить;
• какие форматы и методы используют для обучения поведению при ЧС;
• как правильно организовать противоаварийные тренировки в дистанционном формате.

Зачем нужны противоаварийные тренировки персонала

Во время учений создаётся имитация реальной аварии. Это нужно, чтобы люди умели грамотно действовать в нештатных ситуациях и не поддавались панике.

В зависимости от отрасли, противоаварийные тренировки регулируются следующими документами:

• федеральные законы о промышленной безопасности;
• ГОСТы по охране труда;
• отраслевые стандарты и регламенты;
• внутренние нормативные документы предприятий.

Иногда противоаварийные тренировки на предприятии проводят формально, ссылаясь на недостаток средств на обучение и нежелание отрывать людей от работы. И сами сотрудники нередко проходят курс «для галочки», думая, что авария — редкий случай, а занятия — очередная бюрократия, которая нужна работодателю для отчётности.

Но, конечно, если предприятие следует регламентам и регулярно обучает персонал, то избегает трагичных последствий, когда люди получают травмы или умирают из-за неправильных действий коллег или своих собственных.

Грамотное проведение противоаварийных тренировок также ведёт и к финансовой выгоде. Например предприятие может:

• снизить количество штрафов и судебных издержек. По закону надо проводить противоаварийные учения с определённой периодичностью. Если организация этого не делает, то платит штрафы. А если авария произошла, и обнаруживается халатное отношение к обучению, дело доходит до суда. Тогда виновные — администрация и другие ответственные — привлекаются к уголовной и административной ответственности;
• предотвратить простои. Авария на заводе может остановить производство на недели;
• сохранить репутацию. После громких инцидентов клиенты и партнёры, как правило, стремятся найти другого поставщика услуг.

Для кого проводят обучение действиям при ЧС на предприятии

Противоаварийные тренировки проводится с работниками, чья деятельность связана с потенциально опасными процессами:

• электроэнергетика,
• химическая промышленность,
• горнодобывающая отрасль,
• металлургическое производство,
• газоснабжение и газораспределение,
• транспортные предприятия,
• объекты с опасными производственными факторами.

У каждой сферы есть свои подходы к обучению. Проходить его должен оперативный персонал — те, кто управляет технологическим процессом, ремонтные бригады — сотрудники, устраняющие аварии, инженерно-технические работники (ИТР) – руководители смен, начальники участков.

Как часто нужно тренировать работников

Обучение действиям при пожарах и авариях проводят планово, согласно регламентам, установленным законами и постановлениями Правительства РФ. Так, для диспетчерского, оперативного и оперативно-ремонтного персонала должны проходить два типа противопожарных тренировок:

• учебные — каждые три месяца, то есть раз в квартал;
• контрольные — каждые шесть месяцев, то есть раз в полугодие.

Для ремонтного персонала курс проводят согласно отраслевым нормам, но не реже, чем перечисленные выше требования пожарной безопасности. Регулярность противоаварийных тренировок регламентируется для каждой отрасли отдельно.

В дополнение к обязательным компания может проводить внеочередные занятия. Чаще всего их назначают после аварий на подобных объектах, при установке нового оборудования и при изменении регламентов.

Закон допускает объединять контрольные противоаварийные и противопожарные тренировки. Это экономит время, но программа должна охватывать все необходимые сценарии.

Занятия обычно проводят в нерабочее время. Но руководитель может разрешить проводить их во время смены, если это не мешает работе. В любом случае потраченное сотрудниками время засчитывается как рабочее и оплачивается.

Ещё на периодичность занятий влияют:

• особенности предприятия. Например, вид деятельности, размер штата;
• наличие повышенных рисков при аварийных и пожарных инцидентах;
• уровень знаний работников и культура безопасности в организации.

То есть, если сотрудники производства работают с опасными и взрывоопасными веществами, рекомендуется проводить учения чаще.

Методы обучения действиям при авариях

Методы выбирают в зависимости от темы противоаварийной тренировки и того, какие навыки нужно отработать.

Полномасштабные учения

Полноценное моделирование аварии с реальными действиями людей. Их проводят чаще всего на опасных производствах — АЭС, нефтезаводах, химических предприятиях.

Например, на нефтеперерабатывающем заводе имитируют разгерметизацию трубопровода — сотрудники отрабатывают локализацию утечки, эвакуацию и взаимодействие с аварийными службами.

Плюсы формата:

Ситуация максимально приближена к реальности.

Обучение выявляет слабые места в системе безопасности.

Минусы:

Нередко нужно останавливать производство.

Дорого — нужны спецоборудование и реквизит.

Инструктажи

Персонал инструктируют в формате лекций, разбора алгоритмов, тестов. Применяют для базовой подготовки всех сотрудников.

Плюсы:

Быстро и дёшево.

Можно охватить сразу много людей.

Минусы:

Низкая вовлечённость.

Нет практической отработки.

Повысить вовлечённость в инструктаж можно, используя максимум наглядных примеров, которые персонал может отработать в зале

Компьютерные симуляции

Отработка действий на виртуальных моделях — тренажёрах, VR. Их используют, когда нужно отработать сложные или опасные сценарии, которые нереально смоделировать на полигоне. Такие тренажёры можно сделать в конструкторе курсов iSpring Suite.

Например, оператор ТЭЦ учится управлять котлом в аварийном режиме через тренажёр.

Плюсы симуляции:

Безопасно – можно ошибаться без последствий.

Можно моделировать редкие и сложные сценарии.

Минусы:

Высокая стоимость VR-оборудования.

Не заменяет реальной практики.

Разбор кейсов на основе реальных событий

Теоретический формат, где персонал обучают, разбирая произошедшие аварии в отрасли. Метод используют для анализа ошибок и профилактики.

Плюсы:

Сотрудники учатся на чужих ошибках.

Повышает осознание рисков.

Минусы:

Не даёт практических навыков.

Штабные тренировки или настольные учения

Проходит как обсуждение аварийных сценариев без практических действий. Как правило, этот формат используют для обучения руководителей и диспетчеров.

Например, руководство завода разбирает порядок действий при массовом отравлении сотрудников.

Плюсы формата:

Быстро и дёшево.

Учит принимать решения в условиях нехватки данных.

Минусы:

Нет отработки физических навыков.

Комбинированные противоаварийные тренировки

Это сочетание разных форматов. Используют для комплексной подготовки или в ситуациях, когда невозможно провести полномасштабные учения.

Например, сначала персонал обсуждает план действий при утечке аммиака, затем отрабатывает его на реальном объекте.

Для максимального эффекта лучше чередовать методы — например, раз в год проводить полномасштабные учения, а между ними использовать тренажёры и штабные тренировки.

Основные форматы

В зависимости от целей, технических возможностей и уровня подготовки персонала, противоаварийные тренировки можно проводить в трёх форматах.

Очный формат — самый эффективный для отработки практических навыков. Например, на химическом заводе сотрудники могут отрабатывать шаги при разливе опасных веществ непосредственно на производственной площадке, используя настоящее оборудование и средства защиты.

Главное преимущество — максимальная приближённость к реальным условиям, что позволяет сразу корректировать действия персонала на противоаварийной тренировке. Но организация очных учений требует значительных затрат на подготовку площадки, приостановку рабочего процесса и обеспечение безопасности участников.

Дистанционный формат. Обучение проводят через онлайн-платформы, где сотрудники изучают теорию, проходят тесты и участвуют в виртуальных симуляциях.

Это экономит деньги и время, можно обучать людей в разных регионах одновременно. Так, крупная энергетическая компания, может использовать VR-тренажёры для обучения операторов манёврам при авариях на подстанциях. Главное ограничение дистанционного формата — невозможно полноценно отработать физические действия и работу с реальным оборудованием.

В дистанционный формат можно перенести всю теорию. А вовлечь в обучение можно, используя в курсе образы коллег

Комбинированный формат сочетает два предыдущих. Пример — программа подготовки операторов нефтеперерабатывающего завода: сначала работники изучают теорию через онлайн-курс, затем отрабатывают навыки на тренажёрах, и завершают курс практическими занятиями на производстве. Это помогает работникам лучше  усвоить материал, а организаторам — оптимально распределить ресурсы. Главное, синхронизировать разные этапы обучения и грамотно распределить темы по очным и дистанционным занятиям

Конечно, отработку практических навыков невозможно полностью перенести в онлайн. Но если сделать это хотя бы частично, предприятие может существенно сэкономить бюджет за счёт автоматизации ряда процессов, не теряя в качестве..

Читайте также:

Как внедрить онлайн-обучение в промышленной компании и снизить число аварий

6 главных правил организации противоаварийных тренировок

Есть ряд правил разработки тренировочных программ. Если им следовать, можно сформировать у работников устойчивые навыки действий в чрезвычайных ситуациях, снизить уровень паники и повысить шансы на благополучный исход при реальных условиях.

1. Создавать максимально реалистичные условия. Тренировки должны максимально точно воспроизводить реальные аварийные ситуации. Для этого используют дым-машины, звуковые сигналы тревоги, световые эффекты и строго ограничивают время. Например, при отработке эвакуации при пожаре создают условия ограниченной видимости с помощью безопасных дымовых завес.
2. Усложнять сценарии постепенно. Начинать надо с отработки базовых навыков и простых ситуаций, постепенно переходя к комплексным сценариям. Сначала сотрудники учатся пользоваться огнетушителем, затем — тушить локальное возгорание, и только после этого отрабатывают действия при масштабном пожаре с эвакуацией.
3. Ставить практику в приоритет перед теорией. Не менее 70% времени должны занимать практические действия. Теоретические инструктажи важны, но настоящие навыки формируются только если повторять отрабатывать их в реальной жизни. Оптимальное соотношение: 30 минут теории на два часа практики.
4. Обязательно разбирать ошибки. После каждой тренировки проводить детальный анализ с участием всех задействованных сотрудников. Разбирать не только очевидные промахи, но и моменты, где они реагировали правильно, но недостаточно быстро. Эффективный приём — показывать видеозаписи для наглядного разбора.
5. Регулярно обновлять программу. Сценарии надо пересматривать не реже раза в год или после изменений в производственных процессах, введения нового оборудования, после реальных аварийных ситуаций на аналогичных предприятиях и изменений в нормативной базе.
6. Учитывать интересы персонала с точки зрения нагрузки. Противоаварийные тренировки нужно проводить в рабочее время и учитывать как рабочее время.

3 типичные ошибки при организации противоаварийных тренировок

Эти ошибки чаще других встречаются в анализах произошедших аварий. То есть, если знать о них и не допускать, можно заочно значительно повысить уровень знаний персонала.

1. Формальный подход, проведение противоаварийных тренировок

Учения не должны проводиться только для выполнения требований проверяющих, без реальной цели научить сотрудников действовать в ЧС.

Пример:

• Персонал механически повторяет заученные операции, не понимая их смысл.
• Руководство ограничивается подписанием журналов учёта, не контролируя качество.

Формальный подход приводит к тому, что при реальной аварии работники теряются и совершают ошибки. В результате растёт риск человеческих жертв и материального ущерба.

2. Недостаток вовлёченности. То есть, обучение сводится к скучным лекциям или примитивным инструкциям.

Пример:

• 90% времени занятия — это монотонный инструктаж у доски.
• Практическая часть длится 5 минут и проводится «для проформы».

Из-за подобной подачи материала люди не запоминают информацию и у них не формируется мышечная память, чтобы правильно вести себя в экстремальных ситуациях.

3. Не проводится анализ ошибок. То есть, после тренировки не разбирают, что пошло не так.

Пример:

• По итогам эвакуации просто ставят галочку «проведено».
• Не фиксируют, кто заблудился в дыму или неправильно использовал огнетушитель.

В результате сотрудники повторяют ошибки снова и снова и не понимают, как могут действовать эффективнее.

Как составить программу противоаварийных тренировок

Сначала составляют структуру и регламент, затем назначают ответственных, и наконец, определяют частоту проведения и контроль результатов. Разберём подробнее каждый пункт.

Разработка структуры и регламента

Программа противоаварийных тренировок должна включать три ключевых блока:

• подготовку,
• проведение,
• контроль.

На этапе подготовки определяют какие аварийные сценарии могут возникнуть на производстве, распределяют роли среди сотрудников и готовят необходимое оборудование. Например, для химического производства это могут быть сценарии утечки реагентов, возгорания или отказа оборудования. Важно предусмотреть всё необходимое — от огнетушителей до макетов технологических установок.

Основной этап проведения противоаварийных тренировок персонала состоит из краткого инструктажа (10–15 минут), практической отработки выбранного сценария и подробного разбора действий. Практическая часть должна занимать не менее 70% времени занятия. После того как работники всё выполнили, обязательно нужно провести детальный анализ: что было сделано правильно, где допущены ошибки, как можно улучшить реакцию людей.

Завершающий этап, то есть контроль, включает тестирование знаний участников, составление отчёта и корректировку программы. В отчёте фиксируют, кто участвовал, какие ошибки допустили, сколько времени заняла отработка сценария.

Если более 30% сотрудников сделали одинаковые ошибки, это сигнал, что блок нужно усилить в следующих тренировках.

Определение ответственных

Ответственность за организацию противоаварийных тренировок распределяется между несколькими подразделениями:

• HR-отдел занимается составлением графика и подготовкой отчётной документации;
• руководители структурных подразделений контролируют явку сотрудников и участвуют в разработке сценариев;
• тренер по охране труда проводит инструктажи, практические занятия и анализирует результаты.

Важно, чтобы каждый понимал свои обязанности. От этого зависит эффективность всей программы.

Частота учений и контроля

Насколько часто и как проводить противоаварийную тренировку зависит от уровня опасности производства и соответствующих регламентов. Но каждое предприятие должно само устанавливать, нужны ли внеплановые занятия. Обычно их организуют после реальных аварий, изменений в оборудовании или технологических процессах. Но так же стоит проводить дополнительные учения, если люди явно подготовлены слабо. После каждой тренировки программу необходимо корректировать с учётом выявленных недостатков, новых рисков и изменений в штате.

Инструменты вовлечения персонала в противоаварийные тренировки

Чтобы сотрудники не воспринимали занятия как формальность, важно использовать методы, которые повышают их вовлечённость и мотивацию. В первую очередь нужно повышать осознанность сотрудников: показывать реальные случаи аварий, отрабатывать ситуации, которые могут случиться прямо на их рабочих местах, и объяснять, что ошибка одного ставит под удар всю команду. Когда человек видит прямую связь между тренировками и своей безопасностью, он перестает воспринимать их как формальность и начинает учиться по-настоящему.

Есть и дополнительные способы вовлечения.

Геймификация

Добавление элементов игры делает обучение интереснее. Например, можно ввести систему баллов за правильные шаги во время тренировки, создать рейтинг самых активных участников или выдавать электронные сертификаты за успешное прохождение этапов. Такой подход превращает рутинные занятия в соревнование, где каждый стремится показать лучший результат.

Металлургический комбинат  разработал квесты. Персонал решает задачи, как нужно поступить в той или иной ситуации. Здесь ответили неправильно, и разразилась «катастрофа»

Сценарные игры

Ролевые ситуации с неожиданными поворотами помогают персоналу лучше подготовиться к реальным ЧС. Вместо стандартного сценария «пожар в офисе» можно смоделировать сложную ситуацию: например, отключение электричества во время эвакуации или необходимость оказать помощь коллеге с ограниченными возможностями. Это учит быстро адаптироваться и принимать решения в условиях неопределённости.

Обратная связь

После тренировки важно не просто разобрать ошибки, но и узнать мнение участников. Проводите короткие опросы: что было понятно, а что вызвало трудности? Какие сценарии стоит добавить в будущем? Открытое обсуждение помогает улучшить программу и показывает сотрудникам, что их опыт важен для компании.

А онлайн-курсе такую обратную связь может давать реальный наставник в режиме вебинаров или встреч один на один. А в дистанционном курсе — персонажи, максимально приближенные к образу работников предприятия. Вот, например, фрагмент курса металлургического комбината.

Главное — комбинировать эти инструменты. Геймификация мотивирует, сценарные игры развивают гибкость мышления, а обратная связь делает занятия действительно полезными. Такой подход превращает обязательные уроки в ценное обучение, которое спасает жизни.

Читайте также:

Подарки за курсы и интерактивное кино: как S8 Capital вовлёк в обучение сотрудников

Организация противоаварийных тренировок персонала с помощью iSpring LMS

Теоретический материал, который учит правильным шагам при ЧС, можно перенести в дистанционный формат. Современные системы обучения, LMS, помогают сделать онлайн-программу без потери качества. Например, на базе iSpring LMS можно эффективно проводить теоретическую подготовку и контроль знаний. Сервис помогает сделать интересные геймифицированные курсы и подробно анализировать результаты.

Вот что можно сделать в LMS.

Загрузить интерактивные уроки

В систему можно загружать интерактивные презентации. Их делают в современных конструкторах курсов. Так, например, можно сделать интересные теоретические уроки и квесты в конструкторе iSpring Suite, загрузить в iSpring LMS, и дать доступ сотрудникам к прохождению курса.

Урок можно сделать, к примеру, в формате сторителлинга, где смоделированные наставники ведут студента по аварийной ситуации. Виртуальные учителя задают вопросы, предлагают решить проблемы разного уровня и дают обратную связь.

Загрузить электронные книги вместо скучных инструкций

Дополнительные инструменты платформы помогают быстро из многостраничных инструкций сделать красиво оформленные файлы в виде книг. Такой формат легче читать, персоналу проще воспринять сложные описания и, следовательно, лучше запоминает инструктаж.

Так, например, выглядит книга, сделанная на основе документов о страховании

Проводить вебинары

LMS интегрируется с вебинарными платформами, что позволяет проводить онлайн-встречи внутри iSpring LMS. О каждой встрече можно напоминать автоматически. В системе есть встроенный календарь: нужно назначить дату встречи и указать, для каких категорий сотрудников это мероприятие. Уведомление о вебинаре и напоминание придут участникам автоматически. Нет необходимости посылать каждому письмо на email.

Организовать соревнования

В LMS есть встроенные геймифицированные инструменты. Так, можно создать рейтинговую таблицу, сделать бейджи и звания. Ещё подключить магазин сувениров, где сотрудники обменивают баллы, полученные за пройденные курсы, на подарки от компании.

Вести контроль обучения

В LMS есть готовые решения для проведения тестов: шаблоны интерактивных заданий, гибкая настройка тестирования. Например, можно ограничивать время на прохождение теста или отдельных заданий, перемешивать варианты ответов при повторном прохождении.

Пример теста для техперсонала

Анализировать результаты

После завершения курса система предоставляет детальную аналитику. Руководитель видит, кто прошёл тренировку, кто какие ошибки допустил, сколько времени заняло обучение. Эти данные помогают корректировать программу: усиливать проблемные темы, изменять подход к подаче материала. Также можно проводить предварительное тестирование, которое выявляет пробелы в знаниях до основной тренировки.

Так, например, выглядит один из отчётов по прохождению курсов сотрудниками горнодобывающей компании

Учить онлайн удобно и выгодно: работники учатся без отрыва от работы, когда им удобно. Не надо тратиться на аренду классов и собирать всех вместе. Сложные темы можно повторять сколько угодно. В iSpring LMS есть готовые курсы по пожарной безопасности и первой помощи — это экономит время.

Читайте также:

Как провести аттестацию персонала в организации: советы экспертов

Пример программы противоаварийной и противопожарной тренировки персонала

Кратко, программа обучения действиям при ЧС может выглядеть так.

Тип тренировки: Противопожарная подготовка на производственном предприятии

Цель: Отработка действий при возгорании в цехе

Участники:

• Производственный персонал.
• Руководители подразделений.
• Специалист по охране труда.
• Члены добровольной пожарной дружины.

Особые отметки:

• Сотрудники с ограниченными возможностями должны иметь индивидуальные планы эвакуации.
• Новые работники проходят тренировку в обязательном порядке в первый месяц работы.
• Рекомендуется привлекать представителей местного отделения МЧС для оценки действий.

Кейс компании «Современные горные технологии», внедрившей тренировочную систему

«Современные горные технологии» (СГТ) – российская добывающая компания, которая работает с ведущими промышленными предприятиями. За несколько лет штат вырос в семь раз, до 1200 сотрудников. Появилась необходимость быстро обучать новых работников, особенно в условиях, где ошибка оператора может привести к аварии с ущербом в миллионы долларов.

Проблемы традиционного подхода

Очное обучение стало непрактичным из-за того, что персонал находился на объектах в разных городах — от Урала до Якутии. Ещё нужно было много тратить на логистику. Кроме того, бумажные инструкции и разовые инструктажи показали, что сотрудники мало вовлечены в курсы, а контроль знаний становилось проводить всё сложнее.

Внедрение цифровых решений

Чтобы системно решить эти задачи компания выбрала платформу iSpring LMS. На её основе:

• разработали 16 специализированных курсов по работе с конкретными моделями техники, включая интерактивные симуляции аварийных ситуаций;
• автоматизировали обучение новых сотрудников с обязательным входным и итоговым тестированием;
• обеспечили доступ к актуальным материалам даже для вахтовиков через мобильное приложение.

Каждый курс создавали при участии технических экспертов — от главного инженера до опытных механиков. Особое внимание уделили блоку по технике безопасности, где вместо сухих инструкций использовали сценарии с возможными аварийными ситуациями и алгоритмами действий. Практическая часть включала задания с видеоотчётами, которые проверяли наставники.

Фрагмент курса по технике безопасности

Результаты

За год реализации проекта удалось снизить количество производственных ошибок на 29,6%, а текучесть кадров на испытательном сроке — с 38% до 19%. Значительно упростился процесс обновления учебных материалов. 600-страничные руководства по эксплуатации преобразовали в интерактивные курсы продолжительностью 1,5 часа.

Компания планирует дополнить программу VR-тренажёрами для отработки действий в аварийных ситуациях и внедрить систему мотивации по результатам обучения. Этот опыт показывает, как современные технологии помогают превратить формальные тренировки по безопасности в действенный инструмент предотвращения ЧП.

Итог: регулярность важнее однократности

Противоаварийные тренировки персонала — это способ довести до автоматизма те шаги, которые нужно выполнять быстро и не задумываясь. Прежде всего речь идёт о действиях во время нештатных и аварийных ситуаций на опасных производственных объектах. Без тренировок даже хорошо обученные специалисты могут растеряться во время аварии или пожара. Поэтому важно регулярно отрабатывать правильный порядок действий на практике. Это важная часть обучения правилам безопасности на предприятиях.

Очень важно проводить тренировки регулярно. Это помогает избежать ошибок, когда:

• навыки забываются — без повторения сотрудники оказываются не готовы к ЧС, даже если они на отлично сдали контрольные тесты. Просто это было давно;
• появляются новые риски. Технологии и процессы меняются, занятия должны тоже обновляться;
• теряется культура безопасности. Ей можно формировать только при системном подходе.

Противоаварийные тренировки — не просто формальность, а ключевой элемент защиты бизнеса и людей. Чтобы они были эффективными, нужно использовать современные методы обучения, анализировать результаты и делать упор на практику.