По данным Gallup, 76% сотрудников, в том числе руководители, хотя бы раз в жизни испытывали выгорание. В 2026 году, когда нагрузка на команды возрастёт, каждый выгоревший менеджер будет стоить малому и среднему бизнесу в несколько раз дороже — это кризис для всей команды и потеря управляемости.
Эта статья — рабочий план действий для собственников и HR-директоров в фармацевтике, которые хотят сохранить управленческий костяк и удержать команды на плаву. Вы получите конкретные инструменты для профилактики выгорания руководителей: от диагностики до создания системы поддержки. Материал основан на опыте экспертов:
- Юлия Жарик, директор по персоналу фармацевтической компании «Медисорб».
- Ирина Разумова, руководитель корпоративного университета «Медисорб».
- Александра Яровая, психолог, КПТ-терапевт.
Почему руководители выгорают чаще рядовых сотрудников
Согласно отчёту meQuilibrium, менеджеры среднего звена сообщают об эмоциональном выгорании на 36% чаще, чем работники без руководящих функций. Рассмотрим, по каким причинам руководители оказываются в группе риска:
Высокий уровень ответственности. Рядовой сотрудник отвечает только за свои задачи. Руководитель несёт ответственность за всё, везде и сразу: соблюдение GxP-стандартов, выполнение KPI по запускам и продажам препаратов, мотивацию и удержание команды. Отсюда — психическое истощение. Отчёт meQuilibrium показывает, что уровень стресса у менеджеров на 59% выше, чем у линейного персонала.
Перегруз задачами. Руководитель часто вынужден совмещать функции наставника, стратега, HR, менеджера по развитию и другие роли. Особенно ярко это проявляется в условиях кризиса, когда у бизнеса нет ресурсов на большие команды.
Давление и завышенные ожидания. Менеджер находится в эпицентре требований, которые могут быть противоречивы. Собственники бизнеса настаивают на повышении продаж без увеличения маркетингового бюджета, подчинённые жалуются на высокую нагрузку, руководители смежных отделов требуют строго соблюдать сроки. Быть «буфером» в конфликте интересов — энергозатратная роль.
Нарушение баланса между работой и личной жизнью. Когда команда выполняет задачи в режиме аврала, руководители вовлекаются в первую очередь. Они засиживаются в офисе допоздна, работают в выходные, чтобы цепочка поставок препаратов не нарушилась, а продажи не упали. В такой ситуации нет времени на эмоциональное и физическое восстановление.
Александра Яровая, психолог, КПТ-терапевт
Руководители каждый день принимают решения, от которых зависит работа целой организации. Ошибки приводят к серьёзным последствиям, что создаёт постоянное чувство тревоги, давления. Кроме того, приходится поддерживать имидж лидера и подавлять эмоции: человек будто постоянно сжат, как пружина.
Если руководитель работает на удалёнке, есть риск перестать чувствовать границы между личной жизнью и работой. Это затрудняет восстановление сил, и человеку кажется, что он в задачах 24/7.
Какие признаки говорят о выгорании руководителя
Выгорание сложно распознать по цифрам в отчётах. Пока формально все KPI выполняются, команда и бизнес могут нести скрытые потери. Чтобы вовремя вмешаться, важно отслеживать изменения в поведении и состоянии человека:
Эмоциональные. Руководитель становится безразличным к вопросам команды или, наоборот, нетерпимым. Исчезает эмпатия: вместо поддержки и помощи сотрудники получают формальные и резкие ответы.
Выгоревший руководитель раздражителен и придирчив
Следить за атмосферой в команде и вовремя выявлять токсичность, вызванную выгоранием, помогает метод «360 градусов». Попросите подчинённых оценить поведение руководителя — в iSpring LMS для этого есть модуль с готовыми анкетами.
Ментальные. Человек с трудом концентрируется на задачах, прокрастинирует и не может расставить приоритеты. Он откладывает стратегические решения либо принимает их практически наугад, не вникая в суть. У руководителя пропадает способность к нестандартному мышлению.
Физиологические. Менеджер жалуется на головную боль и недосып, его энергии не хватает даже на простые задачи. Руководитель часто берёт больничные и отгулы, поскольку выходных не хватает для восстановления.
Александра Яровая, психолог, КПТ-терапевт
Развитие выгорания у руководителей происходит постепенно. Если человек дисциплинирован и умеет себя контролировать, коллеги долго не замечают проблемы. Но есть ключевые моменты, которые могут бросаться в глаза: раздражительность и цинизм в общении с командой, отстранённость от неё.
Тревожный сигнал — снижение продуктивности: затягивание отчётов, пропуски совещаний, опоздания. В работе всплывают ошибки, которых раньше не было. Человек подолгу выполняет мелкие задачи и меньше делегирует — так он пытается избежать лишних коммуникаций по рабочим вопросам.
Если выгорание уже укрепило позиции, проявляется и физическое истощение. Руководитель часто простужается, страдает от головной боли.
Как предотвратить профессиональное выгорание руководителей в компании
Чтобы снизить риск выгорания менеджеров, важно развивать их компетенции и создавать комфортную рабочую среду. Рассмотрим основные способы профилактики выгорания руководителей.
Проводить тренинги по стресс-менеджменту
Обучайте руководителей управлять командой без стресса, распределять задачи и справляться с повышенной нагрузкой. Главное — дать не просто теорию, а практические инструменты, которые можно применять каждый день. Например, лекция с общими тезисами вроде «Стресс вреден для здоровья»: предложите менеджерам конкретные техники по качественному отдыху.
Проводить обучение можно в разных форматах:
- Онлайн-курсы — текстовые и видеоуроки, интерактивные тренажёры и квизы для проверки знаний.
- Менторство — индивидуальная работа с бадди или наставником.
- Кейс-стади — разбор реальных ситуаций, связанных с выгоранием и стрессом.
- Вебинары — выступления психологов и других экспертов.
- Очные тренинги — деловые игры и воркшопы для отработки навыков.
Организовать образовательную среду можно в iSpring LMS — флагманской системе для корпоративного обучения. Создавайте и загружайте текстовые уроки, тесты, тренажёры. Назначайте курсы сотрудникам — система сама будет напоминать им о прохождении.
Юлия Жарик, директор по персоналу фармацевтической компании «Медисорб»
Линейный руководитель — это важное звено между топами, специалистами и рабочими. Бизнес во многом зависит именно от того, как они будут выстраивать работу внутри своих команд. Чем прокачаннее и осознаннее линейные менеджеры, тем лучше компании. Мы затачиваем свои курсы именно под таких руководителей.
Ирина Разумова, руководитель корпоративного университета «Медисорб»
Ни один внешний провайдер не научит ваших людей работать так, как нужно именно вам. Обучать работников нужно внутри, и в этом помогает менторство. В 2026 году мы планируем уделить максимальное внимание обучению наставников.
Чтобы руководителям было проще совмещать прохождение курсов с работой, используйте микрообучение. Компания Renewal с таким подходом в несколько раз сократила время на развитие сотрудников.
Обеспечить баланс работы и отдыха
Введите запрет на коммуникацию по вечерам, в выходные и в отпуске, кроме форс-мажоров. Чтобы соблюдать правило было проще, переведите коммуникации в корпоративные мессенджеры. Когда корпоративные чаты отделены от личных переписок, руководители могут психологически «выйти из рабочего режима» и отключить уведомления.
Важно поддерживать принцип во всех отделах. Когда генеральный директор не отправляет письма ночью, а HR не планирует совещания на вечер, это формирует культуру уважения к личному времени. В результате руководители приходят на работу отдохнувшими и способными принимать взвешенные решения.
Признавать достижения
Публично благодарите руководителей не только за коммерческие результаты, но и за вклад в развитие команды, ownership — сопричастность к бизнесу, как к своему. Отмечайте успехи в удержании сотрудников, наставничестве, управленческих решениях, например успешный запуск сложного проекта или сохранение ключевого специалиста.
Рассказывать о достижениях можно на общих собраниях, через объявления в корпоративных чатах, доску почёта в офисе. Когда усилия руководителей видят и ценят, это повышает их вовлечённость и даёт энергию для новых задач.
Учить делегированию
Помогите руководителям освоить эффективное делегирование — передачу задач с полной ответственностью и полномочиями. Важно, чтобы менеджер объяснял контекст и конечную цель задачи, обозначал критерии успеха, обеспечивал доступ к необходимым инструментам и ресурсам.
 |  |
| Подготовьте отчёт | К пятнице подготовьте аналитику по продажам препарата Х за квартал с выводами о динамике. У вас есть доступ к системе Y, согласуйте данные с отделом маркетинга |
Слева — размытое поручение, справа — конкретная задача
Эффективное делегирование действительно снижает нагрузку, в отличие от подхода, когда руководитель постоянно контролирует каждый шаг. Освобождается время для стратегических задач, снижается риск выгорания.
Поощрять физическую активность
Активный образ жизни поддерживает ментальную стабильность. Внедрите в программу бенефитов компенсацию фитнес-абонементов — это инвестиция в здоровье команды.
Если бюджет ограничен, используйте внутренние инициативы: челленджи, онлайн-марафоны. Например, запустите ежемесячное соревнование по количеству пройденных шагов с символическими призами за лучшие результаты. Такие активности не требуют больших затрат, но помогают снять стресс и укрепляют командный дух.
Напоминать заботиться о здоровье
Используйте отраслевое преимущество: договоритесь с партнёрами-производителями о корпоративных скидках на витаминные комплексы, магний и другие БАДы. Баланс нутриентов важен для устойчивости к стрессу.
Напоминайте менеджерам о восполнении микроэлементов. Можно отправлять рассылку с краткой памяткой, устраивать wellness-челленджи.
Читайте также: «Well-being программы для сотрудников: идеи инициатив и как их внедрить»
Главное — помнить, что в профилактике выгорания не работают шаблонные решения. Кому-то нужны занятия с психологом, а кому-то — гибкий график. Важно обсуждать потребности индивидуально.
Александра Яровая, психолог, КПТ-терапевт
Профилактика синдрома профессионального выгорания требует навыков осознанности. Регулярная саморефлексия поможет руководителю заметить свои первые красные флаги и уделить время восстановлению ресурса.
Эффективно ведение дневника самонаблюдения, где фиксируются ситуации, мысли и эмоции. Это отличный инструмент для самодиагностики своего состояния: со временем человек научится выявлять триггеры стресса, тревоги и оказывать себе поддержку в таких ситуациях.
Как составить план профилактики выгорания руководителя
Чтобы системно предотвращать выгорание, следуйте инструкции:
Шаг 1. Выявить риски и признаки выгорания. Запустите опрос об уровне стресса, рабочих перегрузках. В iSpring LMS для этого есть модуль «Пульс-опросы» с шаблонами вопросов и ответов по числовой шкале. Опрос приходит сотрудникам каждую неделю, а HR-специалисту автоматически поступает отчёт по 12 показателям. Так вы всегда будете в курсе состояния руководителей.
Платформа iSpring LMS доступна с компьютера и смартфона. Например, мобильную версию активно используют в компании «Планета здоровья».
В iSpring LMS можно отслеживать настроение сотрудников через анонимные комментарии
Дополните данные глубинными интервью: обсудите с руководителями, как они оценивают своё эмоциональное состояние и нуждаются ли в восстановлении.
Для фармкомпаний важно оценить нагрузку, связанную с комплаенс- и GxP-стандартами. Такой подход сразу выявит узкие места, такие как потребность в автоматизации отчётности для контроля качества.
Шаг 2. Подобрать меры поддержки. На основе диагностики подберите инструменты для коррекции выгорания. Например, если руководители говорят о перегруженности задачами, введите обучение делегированию.
Шаг 3. Скорректировать рабочие процессы. Устраните внутренние источники стресса: пересмотрите процедуру согласования документов, введите чёткие регламенты взаимодействия между отделами. Это снизит операционную нагрузку на менеджеров.
Шаг 4. Собрать обратную связь. Через 2–3 месяца проведите повторные опросы и глубинные интервью. Сравните ответы и показатели вовлечённости.
Шаг 5. Скорректировать систему. Раз в квартал или полгода обновляйте программу профилактики профессионального выгорания работников на основе обратной связи.
Какие ошибки встречаются при борьбе с эмоциональным выгоранием руководителя
Часто компании борются не с выгоранием, а с его симптомами. Разберём типичные ошибки, которые сводят на нет усилия по поддержке руководителей:
Излишнее давление. Проблему пытаются решить через силу воли и самодисциплину: работать больше, выкладываться сильнее. Но это путь к срыву. Важно признать, что выгорание — не признак слабости, а объективная проблема, которую нельзя игнорировать.
Отказ от психологической помощи. Руководители часто стигматизируют её. Чтобы преодолеть сопротивление, стоит позиционировать консультации с психологом как инструмент развития и повышения эффективности для сильных профессионалов, а не как лечение для слабых.
Неправильное распределение обязанностей. Руководитель либо сбрасывает на команду задачи без чётких требований и полномочий, либо не находит, кому делегировать. Чтобы решить проблему, необходимо автоматизировать рутину и передавать команде ответственность вместе с задачами.
Бессистемное обучение стресс-менеджменту. Компания реагирует на проблему выгорания разовыми мероприятиями: приглашённый спикер на полдня, массовый вебинар или однотипный тренинг для всех руководителей без учёта их реальных потребностей. Это создаёт иллюзию заботы, но не даёт работающих инструментов.
Наладить развитие руководителей помогают LMS. Используйте интерактивные тренажёры по управлению стрессом, назначайте курсы и анализируйте прогресс руководителей через автоматизированные отчёты. Например, компания «Петровакс» создала обучение по личной эффективности менеджеров.
Благодаря приложению для смартфонов iSpring LMS обучение становится частью рабочего процесса. Руководители могут проходить короткие уроки между встречами или в дороге.
Развивайте бизнес с лидером рынка, который 24 года задаёт отраслевые стандарты в онлайн-обучении. Протестировать возможности системы можно в 14-дневной пробной версии.
