Компания МегаФон Таджикистан столкнулась с тем, что существующая система обучения перестала отвечать требованиям бизнеса. Собственную платформу, доступную только в локальной сети, заменили на систему iSpring с доступом через мобильное приложение. В результате корпоративное обучение стало более гибким, что ускорило развитие компетенций и адаптацию новых сотрудников. Меньше чем за год компании удалось:
- сократить срок ввода сотрудников в должность с двух месяцев до двух недель;
- провести оценку компетенций 78 руководителей и назначить обучение по её итогам.
О том, как в компании автоматизируют обучение и чего удалось добиться с помощью инструментов iSpring, рассказывает Каринэ Аскарова, руководитель Академии МегаФон Таджикистан.
Адаптация новичков и развитие руководителей в единой системе
Одно из приоритетных направлений Академии МегаФон Таджикистан — подготовка специалистов фронтлайна, наиболее массового и наиболее подверженного текучести подразделения. Прежнему формату обучения не хватало гибкости. Самописная платформа работала только в локальной сети, поэтому сотрудники могли проходить курсы лишь с рабочих мест. Чтобы обеспечить гибкость и ускорить развитие компетенций, компания внедрила платформу iSpring. Теперь все курсы доступны через мобильное приложение в любом месте и в удобное время.
Компании удалось сократить сроки приёма новичков до трёх дней, ввода в должность — до 10–15 дней вместо 1–2 месяцев. Кроме того, была автоматизирована процедура контроля знаний. Вместо бумажных билетов и аттестации в формате устного экзамена сотрудники проходят онлайн-тест и отрабатывают знания на практике с тренером. При этом в период испытательного срока новички продолжают получать дополнительные курсы, что повышает их готовность к работе.
После базового обучения стажёр переходит под кураторство территориального менеджера, который выступает наставником. Его задача — сопровождать нового сотрудника на рабочем месте и отслеживать закрепление навыков на практике с помощью чек-листов в iSpring.
Кроме того, новая платформа упростила обновление продуктовых курсов. Теперь сотрудники оперативно получают актуальные материалы и быстрее адаптируются к изменениям в линейке услуг.
Ещё одним важным направлением Академии МегаФон Таджикистан в 2025 году стало развитие руководителей — как опытных, так и недавно назначенных. Было важно усилить их управленческие навыки и выстроить понятную траекторию роста.
Компания запустила масштабную программу: 78 участников прошли оценку на платформе iSpring, после чего каждому составили индивидуальный набор обязательных курсов. При этом есть компетенция, обязательная для всех руководителей. «В этом году компания проходила через оптимизацию и масштабные изменения, поэтому мы сделали акцент на антикризисном менеджменте», — отмечает Каринэ.
Внутренний рост: карьерный марафон и культура обмена знаниями
Найти опытных специалистов с нужными для телеком-рынка компетенциями непросто: «Чаще всего это возможно только за счёт хантинга из других компаний. Именно поэтому МегаФон Таджикистан традиционно делает ставку на развитие внутренних кадров», — делится Каринэ.
В 2025 году Академия запустила проект «Карьерный марафон» на платформе iSpring. В нём участвовали эксперты из трёх ключевых направлений: технического, коммерческого и IT. Это сотрудники с большим стажем в компании, которые делились опытом, рассказывали о требованиях к специалистам и о том, как перейти в их подразделение. После изучения материалов в онлайн-формате любой сотрудник, желающий сменить направление деятельности, может пройти практику в интересующем отделе.
«Академия выступает центральным механизмом развития сотрудников и ключевым партнёром для всех подразделений. Через нас проходят все корпоративные запросы на обучение — будь то повышение профессиональных компетенций, участие во внешних курсах или поездка на профильную конференцию. Мы оцениваем целесообразность такого обучения, ожидаемый эффект для бизнеса и помогаем сформировать оптимальную программу», — рассказывает Каринэ Аскарова, руководитель Академии МегаФон Таджикистан.
В компании активно развивают культуру обмена знаниями. Сотрудников, прошедших внешнее обучение, мотивируют делиться опытом с коллегами. Так формируется внутреннее сообщество экспертов и институт корпоративных тренеров.
Академия активно вовлекает внутренних экспертов в создание обучающих материалов. Иногда инициативу проявляют и сами сотрудники. Например, специалист из оперативно-технического отдела самостоятельно подготовил видеокурс для ускорения адаптации коллег. Материал был включён в общую библиотеку курсов на платформе iSpring. Подобные проекты активно поощряются, поскольку формируют в компании культуру обмена знаниями.
Планы на будущее: ускорение обучения через автоматизацию
В 2026 году Академия МегаФон Таджикистан продолжит работу по автоматизации обучения. Основная цель — ускорить развитие необходимых компетенций, чтобы сотрудники быстрее достигали требуемого уровня.
«Мы планируем интегрировать LMS с нашей системой кадрового администрирования. Тогда сотрудник, который только пришёл в компанию, автоматически будет получать учебные траектории для своей должности», — говорит Каринэ Аскарова.
Особое внимание планируется уделить индивидуальным планам развития. Благодаря этому инструменту каждый сотрудник сможет видеть свои зоны роста и последовательно строить карьерный путь внутри компании.
