Иногда HR-специалисты узнают о проблемах слишком поздно, когда сотрудник уже выгорел и уволился, команда не реализовала план работы или в коллективе разгорелся конфликт. Чтобы вовремя выявлять и пресекать такие ситуации, лучше проводить интервью о жизни в компании. В статье расскажем, что это такое, как HR-специалисту подготовиться к собеседованию и каких ошибок избегать. А ещё дадим шаблоны вопросов, чтобы ничего не упустить.
Зачем компании проводить интервью с сотрудниками
Интервью о жизни в компании — это разговор руководителя или HR-специалиста с сотрудником. Цель такого собеседования — выявить скрытые конфликты и проблемы, которые могут негативно повлиять на работу в будущем, помочь сотруднику развиваться в компании и найти идеи, которые помогут бизнесу расти.
Вот зачем ещё стоит проводить интервью о жизни в компании:
- Выявить сильные и слабые стороны организации, чтобы улучшить бизнес-стратегию. Руководитель часто видит только глобальную картину развития компании и не углубляется в «мелкие» процессы, а именно в них могут прятаться возможности для роста. С помощью интервью можно посмотреть на стратегию бизнеса с разных сторон, выявить проблемные области и вместе с командой найти решения.
- Предотвратить выгорание работников. Если сотрудник перегружен задачами, он не будет эффективно их выполнять. Из-за этого пострадают процессы и результат, а возможно, человек и вовсе уволится. В честном разговоре с сотрудником можно выявить признаки стресса на ранней стадии и предотвратить выгорание. Например, изменить условия труда работника или предложить дополнительный отпуск.
- Поддержать здоровую атмосферу в коллективе и пресечь конфликты. Разногласия между сотрудниками могут разрушить команду. Когда возникают споры, люди начинают больше думать об отношениях с коллегами, а не о рабочих задачах. Если наладить общение не удаётся и человек чувствует дискомфорт в коллективе, он может уволиться. Интервью помогает вовремя обнаружить конфликты и быстрее их решить.
- Укрепить лояльность сотрудников. Если руководитель регулярно просит обратную связь у команды, работники чувствуют, что их мнение ценят, поэтому больше вовлекаются в жизнь компании и дольше остаются на одном месте. Когда сотрудники могут честно поделиться мыслями с руководством, создаётся атмосфера доверия, поэтому проблемы не замалчиваются.
- Привлечь лучших кандидатов. Команда с сильным HR-брендом выделяется на рынке. Люди хотят работать там, где сотрудники довольны отношениями в коллективе и чувствуют, что их мнение важно для руководства.
Интервью о жизни в компании с сотрудниками улучшает имидж организации
Как интервью о жизни в компании формирует сильный HR-бренд
HR-бренд — это образ компании как работодателя. Чтобы привлечь лучших специалистов и сокращать текучесть кадров, важно развивать HR-бренд и улучшать условия труда. На интервью команда может подсказать плюсы и минусы работы в компании — знания получится использовать при приёме на работу новых специалистов.
Для сотрудников важны несколько факторов:
- Комфортные условия работы. Например, удобное рабочее пространство, техника от компании, гибкий график, бесплатное такси до дома и ДМС. Если сотрудники довольны условиями труда и зарплатой, они чувствуют стабильность и безопасность. Это повышает их лояльность к компании, поэтому работники охотнее советуют её другим специалистам.
- Забота руководства. Регулярные беседы показывают, что организация думает о коллективе и ценит мнение сотрудников. Довольные работники готовы делиться мыслями и идеями с руководителями, а это создаёт условия для продуктивной работы — когда проблемы решены, от задач ничего не отвлекает.
- Корпоративная культура. Если в коллективе есть конфликты, сотрудники могут терять энергию, а это снижает их мотивацию работать. Наладить отношения между сотрудниками можно разными способами: проводить общекомандные мероприятия и игры, внедрять групповые тренинги и собрания.
Ключевые вопросы для обсуждения
Во время интервью о жизни в компании важно задавать разноплановые вопросы — так получится узнать больше информации. Можно затронуть несколько тем или в одной беседе сосредоточиться на чём-то одном. Например, поговорить об устройстве организации, условиях труда, обязанностях и нагрузке или корпоративной культуре.
Собрали список вопросов, которые вы можете задать на интервью. Лучше взять их за основу, но адаптировать под особенности вашей организации.
О компании
Разговор об организации поможет выявить, как сотрудник видит развитие бизнеса и относится к рабочим процессам. Иногда коллеги делятся идеями, которые могут улучшить бизнес-стратегию организации.
| Какие вопросы задать: |
|---|
| 1. Почему вы работаете у нас? |
| 2. Какие ценности компании вам ближе всего? Почему? |
| 3. Какая самая сильная сторона есть у компании? |
| 4. Что бы вы хотели улучшить? |
| 5. Как вы оцените устройство компании? Что бы вы хотели в ней изменить? |
| 6. Вы бы порекомендовали знакомым нашу компанию? Почему? |
| 7. Как видите траекторию развития организации на ближайший год? |
| 8. Стала ли компания лучше за последнее время? Если да, то в чём? |
О корпоративной культуре
Обсуждение этой темы покажет, есть ли проблемы и недопонимания внутри коллектива. Так руководство сможет принять меры, чтобы сплотить команду и решить конфликты. Например, организовать дополнительные активности, провести обучение софт-скилам или пригласить корпоративного психолога.
| Какие вопросы задать: |
|---|
| 1. Как бы вы описали атмосферу в коллективе? |
| 2. Чего вам не хватает в общении с командой? |
| 3. Что может улучшить атмосферу в коллективе? |
| 4. Как часто вы сталкиваетесь с конфликтами? Как их решаете? |
| 5. Как бы вам хотелось разнообразить командные мероприятия? |
| 6. Какие у вас отношения с руководителем? |
О развитии сотрудника
Затронув тему, получится выяснить, какие цели ставит перед собой сотрудник, и узнать, каких навыков ему не хватает для повышения квалификации. Это позволит составить карьерный путь работника и записать его на курсы. Так сотрудник сможет быстрее развиваться внутри компании и будет лоялен к ней.
| Какие вопросы задать: |
|---|
| 1. Чего вы хотите добиться в карьере? |
| 2. Чувствуете ли вы, что работаете не зря? Почему? |
| 3. Какие цели вы ставили перед собой за последние полгода? Какие удалось выполнить? Какие не удалось и почему? |
| 4. Каких навыков вам не хватает? В чём хотите развиваться? |
| 5. Какие карьерные цели ставите на ближайшие полгода? Год? Пять лет? Десять лет? |
| 6. Чувствуете ли вы свой профессиональный рост? |
| 7. Какое было ваше самое большое достижение за последнее время? |
О работе
Разговор об обязанностях поможет распознать выгорание или недовольство задачами на первых стадиях. Это позволит укрепить отношения с коллективом, удержать ценные кадры и дать сотрудникам возможность развиваться.
| Какие вопросы задать: |
|---|
| 1. Что вам больше всего нравится в работе? А что не нравится? |
| 2. Довольны ли вы своими обязанностями? Почему? Изменились ли они со временем? Если да, то как? |
| 3. Как вы чувствуете себя по утрам? По вечерам после работы? |
| 4. Возникает ли у вас желание сменить работу? Если да, по каким причинам? Как часто? |
| 5. Что вам больше нравилось на предыдущей работе? |
| 6. Какой уровень заработной платы был бы для вас идеальным? |
| 7. Получается ли у вас соблюдать баланс между работой и личной жизнью? Как вам это удаётся? |
| 8. Что мотивирует вас работать? |
Преимущества интервью для компании
Когда руководство узнаёт и учитывает мнения сотрудников, ему проще принимать обоснованные решения, находить «узкие места» в процессах и корректировать бизнес-стратегию. Рассмотрим преимущества, которые получает компания, когда проводит интервью с сотрудником.
Развитие HR-бренда и привлечение талантов
В условиях конкуренции на рынке труда компании важно выделяться и показывать свои преимущества. Организация с сильным HR-брендом притягивает внимание новых сотрудников и может удержать текущих — кандидаты сами стремятся попасть в компанию с хорошей репутацией.
Интервью о жизни в компании в этом случае помогает выявить преимущества, которые лучше демонстрировать потенциальным работникам. К примеру, если команда отмечает гибкий график и дружелюбную атмосферу в коллективе, можно использовать эти тезисы в вакансиях.
Читайте также:
«Как развивать HR-бренд с помощью системы обучения»
Удержание команды
Если регулярно проводить интервью с сотрудниками о жизни в компании, получится снизить текучесть кадров и сэкономить время на поиске новых работников. Например, можно выявить потенциальные конфликты в коллективе и быстро решить их. Чем раньше получится узнать о трудностях, тем легче устранить их и избежать увольнений.
Кроме того, интервью помогают понять, почему сотрудник устаёт и теряет интерес к работе. Например, если человек быстро утомляется, потому что не увлечён задачами, можно придумать систему поощрения за успехи или перераспределить нагрузку.
Удержать сотрудников и повысить их лояльность можно с помощью тимбилдингов. Интервью поможет выяснить, какие развлечения любит вся команда
Читайте также:
«Что такое Talent management и как компаниям управлять талантами»
Повышение прозрачности
Интервью о жизни в компании — это ещё и способ установить открытые и честные отношения с коллективом. Если сотрудники будут чувствовать себя комфортно, они смогут задавать вопросы и делиться мнением, а это позволит избежать недопониманий.
Как подготовиться к интервью: пошаговая инструкция и советы
Перед разговором с сотрудником важно выделить время на подготовку. Это поможет выстроить продуктивный и конструктивный диалог. Сделайте эти шаги:
- Выясните, над какими проектами работает сотрудник. Так вы поймёте, с какими задачами и вызовами он сталкивается каждый день. Узнайте, как давно он в команде, чтобы оценить опыт и уровень вовлечённости в работу.
- Продумайте цель интервью. Определите, чего вы хотите: поговорить о развитии бренда, выявить конфликты в коллективе или помочь сотруднику найти вектор для развития. Можно опираться на четыре направления вопросов, которые мы приводили выше, или выбрать одну тему для интервью.
- Подготовьте список вопросов — это будет ваш план. Так вы не упустите ключевые моменты разговора. Но помните, что можно добавлять новые вопросы по ходу общения. Уточняйте детали и просите сотрудника делиться идеями.
Проводить интервью о жизни в компании удобнее с помощью платформы дистанционного обучения — например, iSpring LMS. После разговора вы сможете создать индивидуальный план развития работника и отслеживать успехи сотрудника на платформе. Все данные в LMS хранятся на серверах в России и защищены благодаря резервному копированию.
Вот какие возможности есть на платформе:
- Быстро запланировать разговор. Событие автоматически заносится в календарь нужного сотрудника.
- Легко провести видеоинтервью. Если работник на удалёнке, вы можете созвониться с помощью платформы. Во время разговора по видео можно показать презентацию или провести опрос в режиме реального времени.
- Добавить дополнительное тестирование. Например, в онлайн-сервисе «Личностный тест Remark». Инструмент собирает данные о личных качествах, интеллекте и потенциале сотрудника.
- Измерить продуктивность работника с помощью метода оценки «360 градусов». Коллеги дадут обратную связь о профессиональных качествах сотрудника, а вы сможете оценить работника с разных точек зрения, понять его сильные стороны и зоны роста. Можно использовать готовый опросник или составить свой.
- Запустить обучающий курс. Результаты интервью покажут, какие навыки стоит развивать сотруднику. Загрузите в iSpring LMS учебные материалы и предложите работнику их пройти. Вы сможете отслеживать прогресс по курсу, а после его завершения снова провести интервью и обсудить развитие сотрудника.
Система iSpring LMS собирает все данные о сотруднике в таблице, что позволяет быстро оценивать и анализировать результаты
Читайте также:
«Как провести групповое собеседование при приёме на работу»
Ошибки, которых стоит избегать
Вот несколько ошибок, которые могут возникнуть во время интервью с сотрудником:
- Не подготовились заранее. Перед разговором нужно узнать об опыте человека, его должности, сформулировать вопросы. Так интервью о жизни в компании не затянется, а вы не забудете о важных темах.
- Нет чётко сформулированной цели. На одном интервью не стоит затрагивать все области сразу, лучше сосредоточиться на одной-трёх темах. Так диалог не будет расплывчатым и поверхностным.
- У разговора нет структуры. Без неё интервью может быть хаотичным, из-за чего потеряется нить обсуждения. Обязательно составляйте примерный план беседы.
- Процесс затягивается и утомляет сотрудника. Долгий разговор снижает концентрацию. Нужно соблюдать баланс: выделять столько времени, чтобы работник успел высказаться и не устал. Делайте перерывы или определите длительность беседы. Оптимальное время — около 30 минут на интервью.
- Вы слишком торопитесь и не раскрываете собеседника. Из-за этого сотрудник отвечает кратко и даёт мало информации. Задавайте уточняющие вопросы — это вызывает доверие.
- Одинаковый подход ко всем работникам. Персонализируйте тему беседы, план и вопросы под каждого сотрудника. Так вы получите точные и полезные ответы.
Главное: как и зачем проводить интервью о жизни в компании
Интервью с сотрудниками о жизни в компании помогает бизнесу выявлять и решать проблемы в коллективе, улучшать рабочие процессы и привлекать потенциальных кандидатов. Когда руководство интересуется мнением команды, лояльность коллектива повышается.
Этот инструмент влияет на формирование положительного имиджа компании на рынке. В беседе сотрудники могут поделиться, довольны ли условиями труда и корпоративной культурой. Всё это важно для развития бизнеса.
В интервью можно обсудить четыре ключевые темы:
- Устройство компании.
- Взаимодействие в коллективе.
- Развитие сотрудника в организации.
- Обязанности работника.
Проводить интервью о жизни в компании удобнее с помощью специальных инструментов. Так получится чётко запланировать встречи и не запутаться, если сотрудников много. Например, на платформе iSpring LMS можно поставить созвон в календаре, провести разговор в онлайн-формате и назначить тестирования. Там же получится назначить курсы и смотреть статистику по результатам. iSpring LMS предлагает бесплатный тестовый период на 14 дней. Вы можете использовать все функции платформы и понять, насколько удобно работать в LMS.
