Befree — один из крупнейших в России брендов одежды в сегменте массмаркета. За год сеть расширилась на десятки новых магазинов и наняла сотни новых сотрудников. Чтобы сохранить контроль над процессами и поддерживать высокий уровень качества, бренд сделал ставку на цифровизацию обучения с помощью iSpring LMS.
Всего за три месяца удалось обучить в четыре раза больше сотрудников, запустить систему оценки и аттестации персонала, а также подключить все 204 магазина. Как это стало возможным — рассказываем в кейсе.
Рост бренда стал триггером для цифровой трансформации обучения
В 2023–2024 годах сеть Befree открыла и релоцировала около 70 магазинов, а общее число точек достигло 204 в 86 городах. Одновременно увеличивался и штат: на начало апреля 2025 года в рознице работает более 2000 сотрудников.
С ростом бренда корпоративное обучение стало требовать больше усилий. Задача заключалась не только в поддержании текущего уровня подготовки, но и в усилении развития команды. Необходимо было системно обучать сотрудников без опыта, развивать управленческий потенциал, ускорять адаптацию новичков, выстраивать карьерные треки и формировать корпоративную культуру.
«К поиску платформы для онлайн-обучения нас привело масштабирование бренда и, как следствие, значительное увеличение списочной численности. Мы решили начать с развития менеджеров и вложиться в управленческий ресурс, чтобы работа в новых магазинах сразу была налажена».
Елена Огурцова
Руководитель HR-группы Befree
В бренде используют смешанную модель обучения. Часть тренингов и воркшопов проводится офлайн, например при открытии нового магазина. А часть организована в онлайн-формате.
До внедрения LMS координация онлайн-обучения занимала много времени тренеров: требовалось организовать встречу в Zoom, добавить задания на корпоративный портал, дать обратную связь в чате, загрузить отчёт в Excel. Чем больше сотрудников нужно было обучить, тем больше времени занимал организационный процесс.
Прежняя модель обучения не обеспечивала нужную скорость и прозрачность. Чтобы обучение не отставало от темпов бизнеса, нужна централизованная и управляемая система, охватывающая всю команду. При этом она не должна увеличивать нагрузку на тренеров и HR-команду.
Так в компании решили внедрить LMS с возможностью автоматизации, аналитики, интеграции и быстрого масштабирования. Задачи стояли амбициозные: реализовать разные форматы обучения и оценки, а также автоматизировать назначение курсов с учётом определённых признаков сотрудника — должности, стажа, участия в кадровом резерве.
Почему iSpring: автоматизация, интеграция и быстрая настройка
Бренд Befree выбрал инструменты iSpring, потому что они полностью закрывают задачи проекта. Платформа iSpring LMS обеспечивает автоматизацию и интеграцию с другими системами. Конструктор курсов iSpring Suite позволяет быстро создавать контент под нужды бренда. Всё это сопровождается понятным интерфейсом и возможностью легко масштабировать систему по мере роста сети.
В бренде работают представители разных поколений, поэтому было важно найти LMS с простым и интуитивно понятным интерфейсом. Дополнительным плюсом iSpring LMS стала возможность адаптировать визуальное оформление платформы под фирменный стиль Befree.
Одним из ключевых требований была возможность интеграции с 1С. Это позволило автоматически подтягивать актуальные данные по сотрудникам. Теперь HR-команде не нужно тратить время на ручное обновление списков.
В конструкторе iSpring Suite создаётся учебный контент: интерактивные курсы, тесты и опросы. Материалы загружаются в iSpring LMS. Там сотрудники изучают их и получают обратную связь от куратора. Это помогло существенно сократить нагрузку на тренеров.
Вся коммуникация ведётся на платформе — модераторам не нужно создавать дополнительные чаты или общаться в почте. Отчётность также хранится в iSpring LMS: можно посмотреть, кто уже прошёл обучение, а кто — нет.
Проект по внедрению LMS начали с переноса обучения для руководителей. Оперативно стартовать удалось благодаря совместной работе HR-команды бренда и команды запуска iSpring. За месяц была настроена синхронизация с 1С и интерфейс платформы, загружены учебные материалы. Это позволило Befree запустить обучение в новом формате в кратчайшие сроки.
«Процесс внедрения LMS проходил очень оперативно благодаря максимальной включённости, организованности и отзывчивости сотрудников iSpring. Также очень полезным оказался для нас раздел „Документация“ с подробными и понятными инструкциями по всем функциям инструментов.
В течение нескольких дней мы настроили интеграцию 1С с достаточно детальной информацией по сотрудникам и быстро приступили к работе с платформой. В декабре мы добавляли учебные материалы, а в январе уже запустили обучение в LMS».
Елена Огурцова
Руководитель HR-группы Befree
Чтобы сотрудникам было легче адаптироваться, знакомство с новой платформой в Befree начали с назначения простых опросов. Также для команды создали подробные инструкции по авторизации и работе с iSpring LMS.
Сотрудники восприняли внедрение LMS позитивно, так как теперь они могут обучаться в любое время и в любом удобном месте. Работа в рознице очень насыщенная: весь фокус направлен на покупателя и продажи. Но благодаря iSpring LMS персонал может встроить обучение в рабочий день без потери результативности. Руководители тоже довольны: с помощью платформы можно быстро и удобно контролировать процесс и результат обучения команды.
Первые результаты и планы
По итогам 2025 года в Befree ожидают снижение затрат на обучение. Этого удастся достичь из-за сокращения трудозатрат на организацию обучения и из-за увеличения охвата сотрудников за меньшее время по сравнению с традиционными офлайн-тренингами. Уже в I квартале 2025 года число обученных сотрудников выросло на 400% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
С помощью iSpring LMS бренд внедрил систему аттестационного тестирования: более 500 сотрудников уже прошли проверку знаний.
Кейс Befree показывает, что даже на начальном этапе цифровизации можно добиться впечатляющих результатов. Онлайн-обучение стало системным, но при этом не потребовало расширения HR-команды. Всю систему развития для более чем 2000 сотрудников поддерживают всего три специалиста — при помощи региональных директоров и HR-менеджеров.
Сейчас команда работает над следующим шагом — переносом программы адаптации на платформу iSpring LMS. Теоретическую часть новички будут проходить онлайн: изучать материалы и выполнять задания. К офлайн-тренингам в магазине они будут подходить уже подготовленными. Это позволит сократить длительность очного обучения и минимизировать отрыв от работы.
Опыт Befree может быть полезен другим розничным сетям, особенно тем, кто находится в стадии активного роста и сталкивается с кадровым дефицитом. Такой подход подойдёт тем, кто:
- делает ставку на развитие внутренних сотрудников;
- хочет запустить масштабируемую систему оценки и развития;
- стремится автоматизировать обучение без потери качества.
Оцените возможности iSpring LMS — начните с бесплатного пробного периода на 14 дней. Убедитесь на практике, как платформа для онлайн-обучения персонала помогает улучшать результаты и оптимизировать процессы.
