Удержание
Обучение
Адаптация
Спецпроект для HRD и L&D в ритейле от iSpring
Подробный гид по обучению сотрудников в ритейле
по обучению сотрудников в ритейле
Узнайте, как известные торговые сети поддерживают единые стандарты, актуализируют знания о продуктах и готовятся к сезонным пикам.
И забирайте готовые решения.
И забирайте готовые решения.
Как устроен путь обучения в ритейле
Ритейл всегда в движении: новые магазины, перестановки команд. Без четкой системы адаптация затягивается на месяцы и обходится в миллионы, а отток на испытательном сроке неизбежен.
4-й этап
3-й этап
2-й этап
1-й этап
Рост
Но этого можно избежать.
Во время адаптации часть сотрудников теряется: без системы новичок осваивается месяцами, допускает ошибки и уходит ещё на испытательном сроке.
Руководитель выстраивает план развития, а сотрудник становится частью кадрового резерва.
Обучение
Сотрудник закрепляет знания о процессах, продуктах и сервисе через курсы, тренажёры и тесты.
Адаптация
Новичок осваивается на рабочем месте, получает инструкции и выполняет первые задачи.
Приём
Кандидат успешно проходит собеседование, выходит на работу и знакомится с компанией.
У кассира, продавца и администратора — разные задачи и зоны ответственности. Обучение под каждую роль помогает быстрее выводить на результат, снижать стоимость ошибок и повышать уровень сервиса.
Почему обучение должно быть персональным
Решения, которые работают в ритейле
Собрали для вас практические материалы от экспертов крупных торговых сетей: restore, SELA, «ВсеИнструменты.ру», SUNLIGHT.
Всё, что помогает HR и L&D эффективно развивать персонал
Всё, что помогает HR и L&D эффективно развивать персонал
Кейс
Как сеть магазинов одежды SELA повысила обученность команды до 89%
Статья
Текучесть в ритейле — это не норма, а управляемая проблема
+
Гайд «Как снизить текучесть в ритейле уже завтра: руководство от экспертов»
Статья
Как повысить эффективность обучения с готовыми матрицами компетенций
+
Запись выступления Magnit OMNI «Формирование команд А-плееров с использованием платформы iSpring: современные подходы и инструменты»
Статья
Как ускорить ввод в должность в 1,5 раза
+
Готовый план адаптации для продавцов-консультантов
iSpring Learn помогает обучать сотрудников под разные роли, оценивать реальные компетенции и выстраивать индивидуальные планы развития. Так команда работает эффективнее, а бизнес растёт устойчивее.
Чтобы все эти решения приносили результат, важно системно объединять их на одной платформе.
Развивая сотрудников — развиваем бизнес
Новые статьи, кейсы и приглашения на вебинары — прямо в чат-боте.
Узнавайте первыми о новых трендах в обучении
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Кассир
С обучением: точно проводит операции, быстро обслуживает клиентов, сокращает потери на кассе
Без обучения: отменяет и перепечатывает чеки, создаёт очереди, допускает недостачи в кассе
Продавец-консультант
С обучением: знает характеристики товаров, предлагает альтернативы, увеличивает средний чек
Без обучения: путается в ассортименте, упускает продажи, не может помочь клиенту
Администратор
С обучением: эффективно распределяет задачи, следит за выкладкой товаров, качественным сервисом и стабильной работой точки
Без обучения: теряет контроль над залом, не координирует команду, допускает нарушения стандартов
