Вебинар — это обучающая или коммерческая онлайн-встреча, которая проходит в прямом эфире. Во время трансляции участники взаимодействуют друг с другом: зрители задают вопросы, а спикер на них отвечает.
Вебинары помогают решать различные задачи бизнеса: обучать персонал, презентовать продукт или проводить рабочие встречи. В отличие от офлайн-семинаров, они дешевле и проще в организации.
Рассказываем, что такое вебинар, как подготовить контент, выбрать платформу и организовать трансляцию. Разберем, какие есть плюсы и минусы у такого формата онлайн-обучения сотрудников.
Чем вебинар отличается от семинара
Слово webinar образовалось от слияния английских слов web («веб») и seminar («семинар»). Web означает интернет-пространство, а seminar — форма обучения, которая подразумевает диалог между участниками и спикерами.
То есть вебинар — то же самое, что и онлайн-семинар. Сотрудники вместе что-то изучают, обсуждают и задают вопросы, и все это происходит в онлайне.
Основных различий между вебинаром и семинаром всего два:
- Формат. Семинары проходят офлайн и требуют физического присутствия участников в определенной локации. Формат вебинара — это встреча в онлайне, которую организуют на виртуальных платформах. Участвовать могут зрители и эксперты из любой точки мира.
- Темы. Семинары чаще используют для дискуссий по профессиональным вопросам или для обучения студентов в вузах. Вебинары чаще помогают решать коммерческие задачи бизнеса, расширять знания и прокачивать навыки сотрудников.
Есть и более детальные отличия — на уровне организации, стоимости, а также механик работы с аудиторией после завершения встречи. Чтобы лучше понять, чем вебинар отличается от семинара, мы подготовили сравнительную таблицу.
Организовать дистанционную встречу технически проще и дешевле, чем семинар в офлайне. Поэтому, если нужно обучать сотрудников или проводить масштабные презентации для потенциальных клиентов, компании чаще используют вебинары.
Плюсы и минусы вебинара
Как любая программа обучения, вебинар имеет свои преимущества и недостатки. При этом плюсов гораздо больше, а минусы не помешают, если знать о них заранее и правильно подготовиться.
Плюсы вебинара:
- Вовлечение аудитории — участники задают вопросы и получают ответы в режиме реального времени. Интерактивность помогает удерживать внимание аудитории и сразу же обсуждать важные или непонятные моменты.
- Комфорт для участников. Как дистанционная форма обучения, вебинар снимает психологические барьеры. Зрителям проще начать диалог с экспертом, когда не нужно говорить «вживую». При необходимости участники могут сохранить анонимность — зарегистрироваться на платформе под ником и подключиться к трансляции без видео.
- Широкий охват — участвовать могут зрители со всего мира. Смотреть трансляции удобно. Для этого подходит любой гаджет с выходом в интернет — компьютер, смартфон, планшет. А еще некоторое количество людей посмотрит запись, что также расширит охват аудитории. Особенно интересным контентом в открытом доступе участники могут поделиться с друзьями и знакомыми.
- Экономия времени — спикерам и зрителям не нужно куда-то ехать, можно подключиться к онлайн-обучению вебинарами из дома, офиса и даже в транспорте.
- Экономия денег — организаторам не придется арендовать помещение и оборудование, заботиться о трансфере для участников, распечатывать наглядные материалы. Все это снижает стоимость проведения вебинаров и делает такой формат доступнее для организаторов и целевой аудитории.
- Дистанционное обучение — компании могут проводить тренинги для персонала и при этом организовать обучение в режиме вебинара без ущерба для текущих задач. Если снять с производства 100 сотрудников и отправить их на обучение офлайн, линия встанет на 48 часов: минус сотни изделий на продажу и сверху затраты на трансфер. А вебинар на два часа сотрудники могут посмотреть с телефона на рабочем месте — производительность не пострадает, а расходы на трансфер будут равны нулю.
- Тестирование новинок. Онлайн-презентации можно использовать для тестового запуска продуктов и работы с фокус-группами. Это поможет избежать убытков от вывода на рынок товаров или сервисов, которые не интересны аудитории.
Минусы вебинара:
- Технические неполадки — иногда появляются проблемы с оборудованием, скоростью интернета, звуком или картинкой. Чтобы трансляция была стабильной, нужно подстраховаться и до начала перепроверить технику и подключение. Это необходимо делать перед каждым вебинаром, даже если в прошлый раз все было хорошо. Лучше потратить лишние 10 минут, чем разочаровать зрителей и потерять аудиторию.
- Психологический дискомфорт для спикера — экспертам, которые чаще выступают офлайн, может быть сложно вести вебинар без визуального контакта с аудиторией. Но эта проблема исчезает с опытом — достаточно поучаствовать в нескольких онлайн-встречах и привыкнуть к интерактиву в чате.
- Разница часовых поясов. Иногда спикеру или зрителям приходится подключаться к трансляции в непривычное время — рано утром или поздно ночью. Возможно, это неудобно, но все-таки лучше, чем несколько часов добираться на семинар.
Вебинар с опытным спикером и тщательной технической подготовкой повысит эффективность бизнес-процессов и поможет решить широкий круг задач в бизнесе.
Какие задачи бизнеса чаще всего решают с помощью вебинаров
Компании из всех сфер бизнеса проводят вебинары. Они помогают решать не только образовательные, но и маркетинговые, а также управленческие задачи.
Обучение персонала. Вебинар нужен для развития компетенций сотрудников. Например, можно организовать вводную лекцию для новых специалистов, провести тренинг с популярным экспертом для отдела продаж или запустить вебинар для обучения руководителей.
Вебинар с бизнес-психологом об управлении ресурсными состояниями для сотрудников государственной корпорации «Ростех»
Организация бизнес-встреч. Вебинары помогают организовать эффективные командные встречи. С ними руководству проще контролировать бизнес-процессы, если команда работает на удаленке или у компании несколько филиалов по стране. В онлайн-формате можно проводить внутренние презентации, массовые планерки или встречи с владельцами бизнеса.
Велком-тренинги для новичков. Вебинар для новых сотрудников — один из инструментов адаптации персонала. Можно проводить живые трансляции, если новичков много, но еще проще предоставить доступ к вебинару в записи.
Продвижение эксперта внутри команды. Вебинары помогают экспертам завоевать авторитет у коллег. В онлайн-формате спикеры делятся знаниями, разбирают кейсы, дают советы и занимаются коучингом.
Вебинар агентства недвижимости о тенденциях рынка: одновременно полезная информация для клиентов и реклама компании
Открытый вебинар для Высшей экономической школы от эксперта по оперативному менеджменту
Вебинары помогают прокачать навыки сотрудников, сплотить команду, продемонстрировать экспертность и наладить коммуникацию с клиентами. Конкретные задачи трансляции всегда зависят от сферы бизнеса.
Как подготовиться к проведению вебинара в компании
Чтобы вебинар был полезным для организаторов и участников, нужно выбрать актуальную тему, найти интересного спикера, создать контент, подготовиться технически и подобрать удобную платформу. Далее подробно разберем каждый этап.
Шаг 1. Определите аудиторию и цель. Изучите вашу целевую аудиторию — чем больше информации удастся собрать, тем лучше. От этого зависит, насколько точно контент попадает в потребности аудитории. Создайте портрет потенциального участника: пол, возраст, сфера интересов, образование, уровень дохода, геолокация. Возможно, у вас получится несколько целевых групп — тогда определите, для какой из них проведете вебинар.
При подготовке обучающего вебинара для сотрудников определите, для кого именно он предназначен. Важно понимать, какой у зрителей уровень подготовки по теме. Также нужно выяснить, к какой категории персонала относятся участники: рядовые работники, линейные руководители, топ-менеджмент.
Заранее продумайте, какой результат хотите получить, например: зрители познакомятся с новинкой продуктовой линейки, захотят пройти обучающий курс, запишутся на офлайн-мероприятие, прокачают профессиональные навыки. Структуру и содержание вебинара нужно строить исходя из целевого результата.
Шаг 2. Выберите тему и придумайте название. Тема должна быть актуальной, а название — привлекать внимание и обещать пользу участникам.
Тематику обучающих вебинаров для персонала нужно выбирать исходя из внутренних потребностей компании и общей ситуации в вашей сфере бизнеса. Например, проведите опрос руководителей департаментов и узнайте, какие навыки сотрудников они хотели бы улучшить. Можно рассказать о новостях отрасли, обновлениях законодательства или новых продуктах конкурентов. Возможно, вы обнаружите, что некоторые актуальные для команды темы взаимосвязаны и их лучше объединить. Затем нужно придумать цепляющее название.
Поясним на примере: допустим, ваша компания запускает новый продукт и нужно провести обучение для сотрудников отдела продаж. Названия вебинаров могут быть такими: «Товар Х — почему это лучшее предложение на рынке и как убедить клиентов покупать у нас», «Все возражения клиентов по товару Х: почему они появляются и как их правильно отрабатывать».
Ролик поможет придумать тему вебинара, которая заинтересует аудиторию
Чтобы придумать сильное название вебинара:
- ответьте на вопрос, зачем зрителю смотреть трансляцию;
- отсеките нецелевую аудиторию;
- сформулируйте кратко.
В таблице привели несколько удачных и неудачных примеров.
Темы обучающих вебинаров для персонала нужно выбирать исходя из внутренних потребностей компании и общей ситуации в вашей сфере бизнеса. Например, узнайте у руководителей департаментов, какие навыки сотрудников нужно улучшить. Расскажите о новостях отрасли, обновлениях законодательства или новых продуктах конкурентов.
Шаг 3. Найдите спикера. Это может быть приглашенный эксперт или сотрудник компании, который хорошо разбирается в теме. От того, кто ведет вебинары, зависит интерес аудитории. Популярный спикер помогает привлечь зрителей, поэтому имена звездных экспертов нужно упоминать в названии.
Анонсируйте участие профильного эксперта — это повысит интерес и доверие аудитории
Искать экспертов можно в соцсетях: отправьте запрос в директ и расскажите, по какой теме и для кого хотите провести вебинар. Некоторые спикеры могут запросить гонорар, но многие согласятся участвовать бесплатно, чтобы о них узнала широкая аудитория.
Другой вариант поиска экспертов — связаться с профильной компанией и договориться с руководством, чтобы вам выделили опытного сотрудника. В этом случае выигрывают обе стороны: организаторы получают интересного спикера, а компания — бесплатный пиар.
Например, если вам нужен эксперт в области логистики, обращайтесь в транспортные компании, а выступить на тему отделки квартиры может специалист из студии дизайна интерьеров.
Спикерами на обучающих вебинарах могут быть руководители отделов, топ-менеджеры, владельцы бизнеса или лучшие работники компании. Например, успешный менеджер по продажам может поделиться техниками обработки возражений, а опытный юрист — научить новичков работать с договорами.
Шаг 4. Подготовьте контент. Заранее обсудите со спикером, кто будет писать текст и делать презентацию. Если контент готовит приглашенный эксперт, отправьте ему бриф с описанием целевой аудитории и задачами вебинара. Обязательно расскажите, насколько глубоко участники погружены в тему. Тогда эксперт сможет подготовить материал, который будет понятен и интересен аудитории.
Если создаете контент самостоятельно, сначала составьте план — распишите тезисно, о чем нужно рассказать зрителям. Согласуйте тезисный план с экспертом — возможно, он добавит важные пункты. Затем напишите полный текст и отредактируйте его совместно со спикером.
Следующим шагом создайте презентацию, придерживаясь принципа «один слайд — одна мысль», чтобы участникам было удобно воспринимать информацию. В отдельной статье собрали 9 лучших программ для создания видеопрезентаций.
Страницы презентации должны кратко передавать тезисы, а также дополнять и иллюстрировать речь спикера
Когда готовите обучающий вебинар для сотрудников, можно провести опрос будущих участников. Узнайте, какой контент они хотели бы видеть, какие вопросы по теме их интересуют. Добавьте эту информацию в текст и презентацию.
Запланируйте активности для зрителей: проверочные задания, викторины или опросы. И не забудьте продумать механику обратной связи с экспертом — в зависимости от возможностей платформы зрители могут задавать вопросы в чате или голосом.
Шаг 5. Подготовьте оборудование. Вебинары не требуют дорогого технического оснащения: потребуется камера, микрофон, стабильное соединение с интернетом и иногда дополнительный свет. Можно использовать встроенные камеру и микрофон ноутбука или купить внешние устройства.
Организуйте правильный свет: найдите место с достаточным естественным освещением или используйте переносную кольцевую лампу. Следите, чтобы источник света находился перед спикером или сбоку — окно или лампа сзади засветят картинку.
Выберите фон: однотонный, неяркий, без отвлекающих предметов. Можно расположиться у стены или купить специальный фон для фотостудий: тканевый или бумажный. Если не удалось найти нейтральный фон в помещении, используйте возможности программы для видеосвязи. Например, в Zoom есть функция размытия фона или замены на красивую картинку.
Примеры вебинаров для обучения сотрудников
Собрали несколько реальных кейсов, чтобы лучше разобраться в теме вебинаров — что это такое и как проходит.
1. Обучение турагентов от компании Resort Holiday
Тема. Мальдивы для новичков.
Задача. Познакомить начинающих турагентов с направлением: рассказать о стране, климате, отелях. Разобрать преимущества отдыха на островах и вдохновить сотрудников продавать туры клиентам.
Решение. Трансляцию ведут три спикера — опытные турагенты. Участники общаются в чате и задают дополнительные вопросы. Красочная презентация дает сотрудникам полную информацию о туристическом направлении и учит обрабатывать возражения клиентов.
2. Вебинар для сотрудников Роспотребнадзора
Тема. Интерактивные просветительские мероприятия.
Задача. Познакомить специалистов с материалами, которые помогают работать с населением. Научить вести дистанционные лекции для школьников и пенсионеров.
Решение. Трансляцию по очереди ведут два спикера — представители компании, которая разработала обучающие материалы. Каждый показывает собственную презентацию, а после завершения участникам рассылают полезные материалы.
3. Вебинар для сотрудников Почты России от «Почта Банка»
Тема. Корпоративный портал.
Задача. Научить сотрудников почтовых отделений работать с продуктами «Почта Банка» и пользоваться единым корпоративным порталом.
Решение. Эксперт «Почта Банка» в формате видеопрезентации знакомит участников с корпоративной базой знаний и рассказывает, как использовать ее возможности.
Как выбрать вебинарную платформу
Вебинары проводят на открытых или специализированный платформах. Примеры открытых площадок: VK Видео и YouTube. Они позволяют вести трансляции сразу на несколько тысяч человек, но ограничены по функционалу. Здесь нельзя брендировать вебинарную комнату и делать рассылки, а еще мало возможностей для интерактива.
Специализированные платформы, например, iSpring Learn или Bizon 365 дают гораздо больше возможностей. Можно получить подробную статистику, настроить дизайн трансляции, и техподдержка всегда на связи.
Вот важные критерии для выбора платформы:
- Количество спикеров и участников — сколько экспертов и зрителей могут одновременно подключиться к трансляции.
- Возможность записи — в каком формате сервис сохраняет запись трансляции и можно ли ее скачать.
- Интерактив со зрителями — в каком формате зрители могут общаться со спикером (в чате или голосом), есть ли опросы и тесты для участников.
- Демонстрация контента — позволяет ли платформа показывать зрителям презентации, экран компьютера спикера или видеоролики.
- Статистика — какую информацию предоставляет платформа по итогам трансляции, например количество участников, время просмотра, переписка в чате, адреса электронных почт участников.
- Интеграция со сторонними сервисами — платформы могут интегрироваться с программами видеоконференций, CRM-системами, 1С, сервисами для рекрутинга.
- Личный кабинет пользователя — функция особенно полезна, если компания одновременно обучает большое количество сотрудников. Каждый работник сможет проходить курсы индивидуально и отслеживать свой прогресс.
- Цена — может зависеть от количества пользователей или времени подключения.
- Конструктор обучающих материалов — позволяет создавать образовательный контент внутри платформы, а не только загружать готовые материалы.
В обзоре платформ для вебинаров мы рассказали о 10 самых популярных площадках среди российских компаний — выбирайте удобный сервис для онлайн-обучения исходя из ваших потребностей.
Этапы проведения вебинара: как организовать и что делать после
Когда определились с темой, создали контент и выбрали платформу, можно готовиться к трансляции. Начать нужно с продвижения вебинара и привлечения целевой аудитории.
- Соберите аудиторию. Для этого анонсируйте вебинар как можно большему количеству потенциальных зрителей.
Распространяйте информацию о лекциях и тренингах для сотрудников по внутренним каналам компании. Например, сделайте рассылку в корпоративной почте или напишите в чаты коллег. Расскажите о предстоящей онлайн-встрече на страницах компании в соцсетях.
- Зарегистрируйте участников. Составьте список сотрудников, которые планируют смотреть вебинар. Так вы сможете оценить интерес команды к теме встречи и напомнить участникам о начале трансляции.
- Рассчитайте тайминг. Определите, как долго будет длиться трансляция, и распределите смысловые блоки по таймлайну.
Авторы книги «Взрыв обучения» считают, что оптимальная продолжительность трансляции — от 90 до 120 минут. При этом нужно разделить вебинар на четыре-пять смысловых блоков.
- Порепетируйте. Проведите технический прогон.
Это нужно, чтобы проверить оборудование, протестировать возможности платформы и сверить запланированный тайминг. Также репетиция поможет спикеру лучше запомнить материал и чувствовать себя увереннее. На прогоне все должно быть по-настоящему: ведущий проговаривает весь текст, показывает презентацию, зрители задают тестовые вопросы. Чем лучше отрепетируете, тем меньше вероятность заминок или ошибок во время трансляции.
- Проведите вебинар. Желательно, чтобы у ведущего был помощник, который следит за работой оборудования и модерирует чат.
В первые 10–15 минут участники будут собираться, кто-то обязательно опоздает. Поэтому в это время лучше не давать основной материал — начните с приветствия, проверки связи и организационных вопросов.
В основное время делайте перерывы между смысловыми блоками и запускайте интерактив: общение со спикером, тесты или опросы. Так вы сможете переключить и удержать внимание аудитории, чтобы люди не заскучали и не ушли с трансляции.
В конце подведите итоги: резюмируйте главное по теме, поблагодарите зрителей и напомните, когда будет запись. Можно пригласить на другие вебинары или призвать к целевому действию: записаться на обучающий курс, прочитать книгу, пройти тест.
- Продолжайте работу после завершения трансляции. Сделайте рассылку материалов и соберите обратную связь от участников.
Отправьте зрителям запись и презентацию. Разошлите по электронной почте, выложите в папку с ограниченным доступом на Google или Яндекс Диске или загрузите в личный кабинет пользователя на платформе.
Проанализируйте статистику трансляции: сколько человек посетило вебинар, какие вопросы задавали, на каком моменте отключались. Если нужно, проведите работу над ошибками — отредактируйте контент, измените подачу, добавьте актуальную для зрителей информацию.
Обратную связь можно собрать в формате опроса или попросить оставить отзывы. Опубликуйте итоги в соцсетях и предложите участникам написать комментарии.
Весь процесс подготовки и запуска вебинара подробно разобрали в пошаговой инструкции — читайте и применяйте в вашей компании.
iSpring Learn — удобная платформа для проведения вебинаров для сотрудников и запуска онлайн-обучения
Платформа iSpring Learn поможет организовать вебинары, чтобы обучать сотрудников или делиться экспертизой.
Возможности iSpring Learn:
- Редактор лонгридов. Разрабатывать обучающие материалы можно прямо внутри платформы. В статьи можно добавить видео, инфографику или картинки. Рабочее пространство неограниченно: создавайте или загружайте любое количество материалов.
- Пошаговый план обучения. Для каждого департамента или сотрудника можно составить индивидуальную подборку материалов.
- Календарь мероприятий. Поможет выстроить удобный график и напомнит о предстоящих вебинарах.
- Наглядные отчеты покажут, насколько успешно сотрудники справляются с обучением в формате вебинара и какие темы вызывают затруднения.
- Мобильное приложение. Сотрудники смогут смотреть обучающие материалы в любое свободное время и даже без подключения к интернету.
Запустить обучение через вебинары на платформе можно за один день. А если возникнут вопросы, поддержка поможет разобраться с техническими задачами по телефону или электронной почте.
iSpring Learn предоставляет тестовый бесплатный демодоступ на 14 дней, чтобы вы могли оценить возможности платформы.
Краткое резюме
- Что такое онлайн-вебинары — это дистанционные встречи по видеосвязи, которые помогают обучать сотрудников, продвигать продукты компании и формировать личные бренды экспертов.
- Вебинар похож на семинар, но есть существенные отличия: онлайн-формат и широкая сфера применения в бизнесе.
- Вебинары помогают дотянуться до целевой аудитории по всему миру, экономят время и деньги.
- Чтобы провести вебинар, нужно выбрать актуальную тему и создать контент, привлечь интересного спикера и подготовить оборудование (компьютер, камеру, свет).
- Проводить вебинары можно на открытых и специализированных вебинарных платформах.
- Вебинар-платформу для дистанционного обучения iSpring Learn можно бесплатно тестировать в течение 14 дней.
Система дистанционного обучения для бизнеса
Поставит на автопилот развитие сотрудников.
Быстрый старт онлайн‑обучения за 1 день.
