Клиентский сервис iSpring Скорость. Уверенность. Профессионализм

Мы заботимся о каждом из наших 61 000 клиентов, чтобы вы непрерывно чувствовали поддержку и были уверены в результате вместе с iSpring.

Запуск и сопровождение клиентских проектов

Команда запуска поможет внедрить инструменты iSpring для решения задач вашего бизнеса.

Сопровождение проекта на старте

Поможем разработать план запуска, проконсультируем по настройке платформы и созданию материалов, чтобы ваш проект успешно стартовал и развивался дальше.

Когда стоит выбрать

Если вы запускаете обучение с нуля, переходите с другой платформы, перезапускаете проект, проводите пилот и хотите минимизировать риски.

Подробнее об услуге

Консультации по эффективной работе

Поможем разобраться в нюансах инструментов iSpring и предложим оптимальные решения для достижения ваших целей.

Когда стоит выбрать

Если вы хотите выйти на новый уровень — масштабировать обучение, внедрить новый функционал, решить нестандартные задачи. При смене ответственного за проект в вашей компании поможем ему быстро включиться в работу.

Подробнее об услуге

Как работает команда запуска

Нас ценят за внимательность, погруженность, профессионализм, высокое качество обучения, живое и непринужденное общение.

За вами закрепляется эксперт, который погрузится в специфику вашего проекта.

Вы получаете рекомендации, основанные на реальном опыте других компаний из вашей отрасли.

Вместе с инженером команды запуска вы пройдёте по чёткому плану: от анализа целей до первых результатов.

Старт проекта без рисков

Вы сможете сэкономить ресурсы, снизить риски и быстрее достичь первых результатов.

Подключить услугу

+7 800 333 78 73
Бесплатный звонок по России

sales@ispring.ru

+7 499 705 22 50
Звонок по СНГ

Оставить заявку

Техподдержка

24/7

На связи по телефону, в чате и по почте

Секунд — время ответа без очередей на линии

83%

Вопросов решаем в течение 2 часов

Всегда на связи

Круглосуточная забота о клиентах. Благодаря офисам в разных частях страны покрываем все часовые пояса и отвечаем бодро в любое время.

Эксперты на линии

Никаких роботов, только живые специалисты, которые хорошо знают продукт и заинтересованы в том, чтобы помочь.

Ценим ваше время

Каждый запрос обрабатывается оперативно. Если решение требует больше времени, сразу сообщаем, когда вернёмся с ответом.

Бесплатно для клиентов

Техподдержка доступна без доплат и тарифных ограничений на протяжении всего срока подписки.

+7 800 333 78 73
Бесплатный звонок по России

+7 499 705 22 50
Звонок по СНГ

sales@ispring.ru

Все ответы под рукой

Команда экспертов поможет сэкономить ресурсы, снизить риски и быстрее достичь первых результатов.

База знаний

Более 1000 статей, полезных советов и видеоуроков

Открыть

Документация

Инструкции к продуктам iSpring

Открыть

Отзывы клиентов

«Процесс внедрения iSpring LMS / платформы проходил очень оперативно благодаря максимальной включённости, организованности и отзывчивости сотрудников iSpring. Также очень полезным оказался для нас раздел «Документация» с подробными и понятными инструкциями по всем функциям инструментов. В течение нескольких дней мы настроили интеграцию 1С с детальной информацией по сотрудникам и приступили к работе с платформой. В декабре мы добавляли учебные материалы, а в январе уже запустили обучение в платформе электронного обучения.»

Елена Огурцова,

руководитель группы по работе с сотрудниками Befree

«Про iSpring LMS я знал давно. Кажется, ты рождаешься и уже знаешь, что есть такая платформа. Это отличный инструмент для быстрого старта. Если отдел обучения работает оперативно, компания может быстрее развивать нужные навыки у сотрудников. Это помогает бизнесу двигаться быстрее, а не тормозить процессы. Мы внедрили iSpring LMS / платформу всего за 2 недели.»

Алексей Эрперт,

директор по работе с сотрудниками Sibedge

«Мы делаем ставку на передовые технологии во всем. Если платформа для обучения покажется сотрудникам сложной, ей будут пользоваться неохотно. Вместо того, чтобы сосредоточиться на развитии сотрудников, команда обучения превратится в техподдержку. Мы тестировали разные решения. В итоге выбрали iSpring LMS из-за возможности интеграции с нашей ИТ-системой, понятного интерфейса для сотрудников и администраторов, а главное — стабильности платформы.»

Ярослав Фурсов,

руководитель направления обучения Додо Пицца

«Онлайн-обучение, наряду с другими нововведениями, позитивно повлияло на наш сервис — мы стали работать лучше и быстрее. Например, количество обращений клиентов, связанных с качеством сервиса, снизилось на 17%.»

Оксана Степанищева,

ведущий специалист по обучению
персонала розницы «ВкусВилл»

«Мы используем правила микрообучения и делаем уроки компактными, чтобы за 10–15 минут можно было запомнить основные характеристики техники. Сотрудники сами контролируют нагрузку и темп обучения. С начала 2024 года уровень сервиса вырос на 10% по независимой оценке тайных покупателей, а количество опытных продавцов — на четверть. И обучение сыграло в этом весомую роль.»

Александр Журило,

руководитель отдела обучения Redmond

«Цифровизацию обучения в „Готэк“ мы выстраивали поэтапно и по заранее продуманному плану. Вместе с командой запуска провели серию встреч, настроили программы адаптации и производственной подготовки, перенесли опросы и подключили к iSpring LMS около 3500 сотрудников. Теперь руководители и наставники видят прогресс, а сотрудникам доступны необходимые материалы в одной системе. Высокий уровень сервиса сопровождает на всём пути — от первого знакомства с продуктом до запуска и постоянной поддержки. Коллеги iSpring понимают наши потребности, объясняют решения доступным языком для пользователя и внимательно сопровождают нас на каждом этапе. С ними очень комфортно работать.»

Вера Немцева,

начальник службы подбора, развития и обучения персонала филиал АО «Управляющая компания ГП «Готэк»

«Мы ожидали, что переход на новую платформу займёт четыре-пять месяцев, но с основными задачами справились примерно за два. С самого начала расписали проект по этапам. Специалисты iSpring оперативно отвечали на вопросы команды корпоративного университета и помогали разбираться со сложностями при переносе данных. Благодаря этому мы могли двигаться дальше без долгого ожидания и задержек. Теперь руководители и франчайзи сами видят результаты обучения своих команд, а методологу больше не нужно тратить целый день на сбор отчётов в Excel. Материалы стало проще обновлять, сотрудники самостоятельно записываются на обучающие мероприятия. У команды освободилось больше времени для работы над обучением.»

Алина Лизунова,

директор по персоналу MYBOX

«Мы начали с базового обучения и адаптации сотрудников АЗС. Раньше обучение с тренером занимало 4,5 дня, а новичок мог ждать формирования группы больше двух недель. Теперь теоретическая часть проходит онлайн, занимает всего 5 часов и органично встроена в стажировку. А основной акцент мы делаем на практику. С первого дня сотрудник видит на платформе свой план стажировки. За первые четыре месяца на платформе ежемесячно были активны около 1000 сотрудников. Для запуска нового направления „Фабрика кухни“ мы всего за месяц подготовили курс, который прошли 95% участников. Перенести процессы на платформу и разобраться с ее возможностями помог эксперт команды запуска iSpring. Благодаря сопровождению мы быстрее запустили проект и избежали лишних ошибок на старте.»

Анна Осотова,

директор по персоналу ГК «Ирбис»

Больше отзывов

Ценим вашу обратную связь

Ваши отзывы — топливо для развития iSpring.
Поделитесь впечатлениями и идеями по улучшению наших продуктов удобным для вас способом:

idea@ispring.com

в инструментах iSpring LMS и iSpring Suite

Довольные клиенты — наша главная награда

Много лет подряд iSpring получает международное признание за высокий уровень сервиса. Нас ценят за оперативность, компетентность, вовлечённость, заботу, дружелюбие, терпение, персональный подход. Из года в год мы продолжаем подтверждать, что забота о клиенте — наш главный ориентир.

награды iSpring 2025 лучшая техподдержка

Всегда открыты к общению

Мастерская
iSpring

Сообщество разработчиков курсов на iSpring и практиков онлайн-обучения.

Обменивайтесь опытом, задавайте вопросы и получайте консультации от экспертов отрасли

Присоединиться

Нужна помощь
или есть предложения?

Если у вас остались вопросы
или пожелания по работе с инструментами iSpring, напишите руководителю клиентского сервиса.
Спасибо за обратную связь!

Написать