Описание услуги
«Сопровождение проекта на старте»

1. Формат и условия сотрудничества

Услуга «Сопровождение проекта на старте» предоставляется в формате платного абонентского пакета. Это даст вам возможность гибко использовать экспертную поддержку именно в тех вопросах, где она наиболее важна.

• Объём поддержки: 10 часов консультаций для вашей команды (до 5 человек).
• Срок сопровождения: 2 календарных месяца с момента активации услуги после оплаты.
• Формат: дистанционно, в рамках выделенного пакета консультационных часов.
• Учёт времени: консультации длительностью до 30 минут учитываются как 0,5 часа.

По завершении услуги «Сопровождение проекта на старте» за вами дополнительно закрепляются 2 часа консультаций экспертов команды запуска в течение всего срока действия вашей подписки на аккаунт iSpring LMS.

2. Порядок взаимодействия

1. Старт проекта

• После заключения договора и оплаты вы получите контакты персонального инженера команды запуска.
• С этого момента вы сможете назначить первую консультацию, где составите и согласуете обеими сторонами удобный график встреч.

2. Рабочий процесс

• Консультации проводятся по заранее согласованному графику. Взаимодействие с командой запуска осуществляется в рабочие часы — с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

3. Изменения

• По взаимному согласованию сторон консультации можно переносить в пределах срока действия абонемента.

4. Завершение

• По окончании срока действия абонемента неиспользованные часы консультаций не переносятся и сгорают.

3. Этапы работы

В течение двух календарных месяцев с момента активации услуги вас сопровождает выделенный инженер команды запуска проектов. Он возьмет на себя задачи в рамках следующих этапов.

Этап 1: Планирование и стратегия

• Составит вместе с вами пошаговый план запуска проекта с учётом целей вашей компании.
• Даст рекомендации по определению ключевых метрик (KPI) и способам оценки эффективности обучения.
• Проконсультирует по работе после завершения услуги запуска и поможет составить план дальнейшего развития проекта.

Этап 2: Настройка и контент

• Проконсультирует по настройке организационной структуры и даст рекомендации по загрузке пользователей.
• Поможет с оформлением личного кабинета в корпоративном стиле.
• Поможет выстроить логически верные траектории обучения и курсы.
• Проконсультирует по загрузке учебных материалов в систему и их назначению пользователям.
• Объяснит принцип работы всех модулей системы iSpring LMS, даст рекомендации по реализации ваших бизнес-процессов с их помощью.

Этап 3: Обучение команды и тестирование

• Обучит ваших специалистов управлять платформой и создавать учебные материалы с помощью инструментов iSpring.
• Подскажет, как создать и настроить программы обучения под разные должности.
• Поможет организовать и провести тестовое обучение и оценку на пилотной группе сотрудников.

Этап 4: Аналитика и интеграция

• Проконсультирует по работе с встроенной отчётностью.
• Покажет, как собирать и анализировать данные об обучении.
• При необходимости даст рекомендации по интеграции платформы с ИT-системами вашей компании.

4. Ваша роль в проекте

Услуга «Сопровождение проекта на старте» предполагает совместную работу экспертов iSpring и специалистов вашей компании. Мы предоставляем экспертизу и рекомендации, а ваша команда помогает адаптировать решения к реальным процессам компании и внедрить их на практике.

Для достижения запланированного результата мы ожидаем со стороны клиента:

• назначение руководителя проекта и согласование формата информирования о ходе работ;
• формирование команды не более 5 человек из администраторов платформы, авторов учебных курсов, сотрудников ИТ-департамента, которые будут взаимодействовать с инженером iSpring;
• своевременное предоставление информации и материалов по запросу инженера (например, структура компании, учебный контент, брендбук и др.);
• активное участие вашей команды в консультациях и выполнение договорённостей после них.