Руководство
Как создать базу знаний для роста и развития бизнеса
Храните всю информацию о компании и продукте в единой онлайн-библиотеке, чтобы знания всегда были под рукой.
Скачать бесплатно
Чтобы скачать документ, заполните форму ниже. Скачивание начнется автоматически.
Описание
База знаний — это корпоративная онлайн-библиотека, где компания хранит все свои правила, регламенты и экспертизу. Информация структурирована и находится в быстром доступе. Для сотрудников база знаний — это инструмент обучения и повышения эффективности, а для клиентов — ресурс для самостоятельного решения вопросов.
Из руководства вы узнаете, как создать базу знаний, которая поможет бизнесу расти, повысит продуктивность команды, ускорит обработку запросов техподдержкой и укрепит лояльность клиентов.
Что внутри
- Типы баз знаний
- Зачем нужна база знаний
- Из чего состоит корпоративная база знаний
- 5 этапов создания базы знаний
- Как развивать базу знаний