Ответы на частые вопросы по iSpring Suite

Мы оформим лицензию на другого специалиста вашей компании. Чтобы это сделать, напишите письмо на support@ispring.ru. В письме укажите:

Регистрационные данные лицензии: лицензионный ключ, регистрационное имя или электронную почту бывшего сотрудника.

Название компании.

Ссылку на сайт компании

Это поможет нам быстрее найти нужную лицензию и зарегистрировать вас, как нового владельца.

На панели инструментов iSpring Suite нажмите Справка → О программе.

В появившемся окне вы увидите версию программы и лицензионный ключ.

Академическая лицензия для государственных учебных заведений: школ, колледжей, техникумов и вузов. По ней вы можете создавать электронные курсы для обучения и проведения некоммерческих научно-исследовательских работ. Продавать готовые курсы нельзя.

На академическую лицензию действует скидка 20%. Чтобы ее получить, напишите на sales@ispring.ru. К письму прикрепите копию документа, подтверждающего ваш академический статус. Например, справку с места работы.

Бизнес-лицензия для коммерческих компаний, частных предпринимателей ...

Все программы iSpring работают по подписке. В том числе iSpring Learn и iSpring Suite. Подписка действует один год с момента оплаты.

В настоящее время iSpring поддерживает файлы в форматах .WAV, .MP3 и .WMA.

Если вы добавили аудио на слайд презентации, аудиосопровождение или фоновый звук презентации, но после конвертирования звука нет, пожалуйста, убедитесь, что:

Добавленные аудиофайлы имеют формат .WAV, .MP3 или .WMA; Презентация и добавленные аудиофайлы находятся на локальном диске, а не в сетевой папке.

Видео с YouTube будет воспроизводиться только в том случае, если презентация загружена в интернет. Если презентация хранится на жёстком диске, то воспроизведение видео невозможно из-за ограничений системы безопасности FlashPlayer. Загрузите презентацию на сайт или в СДО и проверьте воспроизведение видео с YouTube в режиме онлайн.

Часто проблемы с открытием гиперссылок связаны с системой безопасности Flash-плеера, который не позволяет открывать ссылки на онлайн-ресурсы в локальных Flash-файлах. Прежде всего убедитесь, что гиперссылка была создана правильно: наведите курсор мыши на гиперссылку и проверьте, меняется ли он на указатель в виде руки. Если он меняется, то вам нужно добавить папку или файл в список доверенных. Доверенным местоположением считаются файл или папка, которые используют менее строгие настройки, позволяющие управлять гиперссылками. Чтобы добавить папку или ...

Видео докладчика будет воспроизводиться после публикации в боковой панели плеера. При просмотре презентации через PowerPoint вы не увидите видео докладчика. Для предварительного просмотра вы можете воспользоваться инструментом «Управление сопровождением»

Для настройки плеера кликните кнопку Публикация во вкладке iSpring, затем выберите нужный плеер и кликните кнопку Настроить.

Кликните кнопку Докладчики на панели инструментов iSpring. Откройте вкладку Компания по умолчанию и укажите изображение логотипа компании. Также вы можете указать адрес веб-сайта компании.

Логотип компании будет отображаться в плеере, если он поддерживает данную функцию и отображение логотипа включено:

Вы можете добавить файл как вложение, и ссылка будет размещаться в плеере, или cредствами PowerPoint разместить ссылку на файл на слайде.

iSpring Free — бесплатный продукт, который позволяет конвертировать презентации в формат Flash. Он основан на той же технологии, что и платные продукты — iSpring Pro, iSpring Suite, но предлагает минимум настроек и только один плеер...

Для использования программы вам необходимо провести процедуру активации.
Для этого:

1. Нажмите Активация на панели инструментов iSpring,
   1. если вы приобрели лицензию, выберите опцию Активировать купленную лицензию,
   2. если вы используете пробную версию, выберите опцию Начать бесплатное ознакомление,
   3. Cкопируйте и вставьте регистрационные данные в соответствующие поля формы,

Это связано с настройкой параметров безопасности Flash-плеера. Сейчас Вы тестируете продукт, и файл Flash-теста у Вас находится в локальной папке на компьютере, поэтому файл не может связаться с удалённым сервером, где происходит обработка результатов. Чтобы исправить это, достаточно загрузить Flash-ролик на веб-сайт, тогда отправка результатов будут работать...

Напишите нам на support@ispring.ru с указанием ваших регистрационных данных (лицензионный ключ, регистрационное имя или email). Мы проведём деактивацию вашей лицензии.

При покупке новой лицензии iSpring или переходе с предыдущих версий (например, с iSpring Suite 6 или iSpring Suite 7 до iSpring Suite 8) в течение одного календарного года Вы получаете бесплатные минорные и мажорные обновления, а также экспертную техподдержку по телефону и электронной почте в соответствии с выбранным планом техподдержки. Если у вас уже есть лицензия iSpring, вы можете перейти на другой продукт по льготной цене. Подробнее на странице Политика обновлений.

Наличие полупрозрачного баннера на готовой презентации является ограничением бесплатной пробной версии.

Об ограничениях демо-версии на странице вы можете прочитать в документации. Это ограничение будет снято после активации бизнес-лицензии.

По вопросам приобретения бизнес-лицензии обратитесь к нам.

Это ограничение пробной версии. В полной версии iSpring логотипы iSpring не отображаются.

Размер получаемой презентации зависит от многих параметров.

Если вы публикуете в комбинированном формате Flash+HTML5, то размер получаемого курса может быть довольно большим, так как в нем дублируются многие ресурсы. Режим расширенной совместимости в HTML5 также увеличивает размер презентации, так как в этом случае создается две копии видео в разных форматах для поддержки всех возможных устройств и браузеров.

Но стоит учесть, что пользователь будет загружать не все файлы, а только те, которые необходимы для воспроизведения презентации.

Также вы ...

iSpring поддерживает все 47 эффектов переходов, а также 189 из 199 анимаций, доступных в PowerPoint 2007/2010/2013, в том числе различные направления анимаций, их свойства, а также комбинации анимаций.

Список поддерживаемых анимаций http://www.ispring.ru/overview/animation-effects-support.html

Список поддерживаемых переходов: http://www.ispring.ru/overview/slide-transition-support.html

По умолчанию размер получаемой презентации соответствует размеру PowerPoint-презентации. Для PowerPoint 2003/2007/2010 это значение — 720×540 точек. Но вы всегда можете установить свои значения размеров. Для этого откройте диалог Публикация и выберите вкладку Расширенные. В этой вкладке вы можете изменить параметры Размер и Масштаб. Обратите внимание, что эти параметры взаимосвязаны: если вы будете изменять масштаб, то будет меняться и размер, и наоборот. Если вы включите параметр Вписать в окно браузера, то ваша презентация будет автоматически подстраиваться под размер окна.

Да, поддерживает. По умолчанию соотношение сторон слайда в PowerPoint 2003/2007/2010 — 4:3, в PowerPoint 2013 — 16:9. Вы можете указать в настройках PowerPoint произвольное соотношение сторон для презентации, и iSpring корректно её обработает. Вы можете найти пример использования произвольных размеров слайда в статье Создание Flash-баннера.

Для воспроизведения презентаций, созданных с помощью iSpring, необходим Flash Player 10 и выше.

На данный момент у более чем 99% пользователей Flash Player установлена версия 10 или 11, старые версии составляют менее 0,5%.

Продолжительность процесса конвертирования зависит от объёма презентации — количества слайдов, количества объектов на слайдах, а также от количества и размера медиафайлов в презентации. Как правило, презентация конвертируется от нескольких секунд до нескольких минут.

Установленная версия является полнофункциональной: нет никаких ограничений на функции. Демо-лицензия предоставляет все возможности для создания курсов в форматах Flash и HTML5 с тем же качеством, что и полная версия.

Ограничения демо-лицензии – 30-дневный период и полупрозрачный баннер в создаваемых презентациях и курсах.

Да, начиная с версии 6.2 продукты iSpring совместимы с Microsoft Windows 8 и Microsoft Office 2013 (32- и 64-разрядные версии).

iSpring работает только с Microsoft Windows и Microsoft Office. Вы можете использовать iSpring на компьютерах Mac, если установите ОС Windows в виртуальную машину или на другой раздел диска с помощью BootCamp.

Разрядность продукта должна совпадать с разрядностью Windows. Так, если у вас 64-разрядная версия Windows, то нужно устанавливать и 64-разрядную версию iSpring Pro/Presenter. В других случаях нужно устанавливать 32-разрядную версию.

Для корректной работы продуктам iSpring требуется ActiveX-версия Adobe Flash Player. Для того чтобы произвести установку компонента, необходимо выполнить следующие шаги:

Откройте Internet Explorer.
Если у вас 64-разрядная версия Windows, то вам необходима версия Internet Explorer той же разрядности, что и Microsoft Office (32- или 64-разрядная соответственно).
Перейдите по ссылке http://get.adobe.com/flashplayer/ Кликните на кнопку "Agree and install now" Проверьте настройки. В окне Internet ...

Иногда файлы, загруженные из Интернета, могут повредиться во время процесса загрузки. Если файл повредился, при установке вы увидите одну из этих ошибок...

Для лицензии доступна одна активация, и вы исчерпали лимит активаций. Для восстановления использованной активации необходимо провести деактивацию лицензии. Для этого удалите программу через Панель управления → Удаление программ. Во время удаления автоматически запустится Мастер деактивации лицензии...

Мы предлагаем скидку в 30% государственным учебным заведениям: школам, колледжам, техникумам, вузам.

Чтобы ее получить, напишите на sales@ispring.ru. К письму прикрепите копию документа, подтверждающего ваш академический статус. Например, справку с места работы.

Это легко исправить. Для начала проверьте, нет ли лишних символов и опечаток в лицензионном ключе.

Посмотрите, соответствует ли ключ программе. Бывает, что пользователь установил на компьютер восьмую версию iSpring Suite, а вводит регистрационные данные от девятой. Для этого сравните ключ с версией программы в письме, которые мы отправили вам после оплаты. В нем хранятся все данные о регистрации.

Если ошибка не исчезла, напишите на support@ispring.ru. Решим вопрос в течение дня.

Согласно условиям Лицензионного договора, количество активаций каждой лицензии ограничено - вы можете активировать лицензию не более 5 раз. Если вы планируете перенести iSpring Suite на другой компьютер или переустановить операционную систему, сперва деактивируйте лицензию.

iSpring Free — бесплатная программа, которая конвертирует презентации в HTML5-формат. Готовый материал вы можете загрузить в систему дистанционного обучения или поставить на сайт.

iSpring Suite — программа для создания электронных курсов, тестов, видеолекций и еще 20 типов учебных материалов для адаптации новичков, продуктового обучения, аттестации и тренировки навыков общения. Работает на базе PowerPoint — собрать профессиональный онлайн-курс можно из простой презентации.

Готовые курсы соответствуют международным стандартам электронного обучения, автоматически подстраиваются под размер экрана и работают на компьютерах, планшетах, смартфонах даже без доступа в интернет.