База знаний iSpring Suite

В настоящее время iSpring поддерживает файлы в форматах .WAV, .MP3 и .WMA.

Видео с YouTube будет воспроизводиться только в том случае, если презентация загружена в интернет. Если презентация хранится на жёстком диске, то воспроизведение видео невозможно из-за ограничений системы безопасности FlashPlayer. Загрузите презентацию на сайт или в СДО и проверьте воспроизведение видео с YouTube в режиме онлайн.

Если вы добавили аудио на слайд презентации, аудиосопровождение или фоновый звук презентации, но после конвертирования звука нет, пожалуйста, убедитесь, что:

Добавленные аудиофайлы имеют формат .WAV, .MP3 или .WMA; Презентация и добавленные аудиофайлы находятся на локальном диске, а не в сетевой папке.

Чтобы проверить версию вашей копии iSpring и узнать данные лицензии:

На панели инструментов iSpring кликните кнопку О программе.

В открывшемся окне вы найдёте версию продукта и информацию о лицензии (см. рисунок ниже):

Кликните кнопку Докладчики на панели инструментов iSpring. Откройте вкладку Компания по умолчанию и укажите изображение логотипа компании. Также вы можете указать адрес веб-сайта компании.

Логотип компании будет отображаться в плеере, если он поддерживает данную функцию и отображение логотипа включено:

Для настройки плеера кликните кнопку Публикация во вкладке iSpring, затем выберите нужный плеер и кликните кнопку Настроить.

Вы можете добавить файл как вложение, и ссылка будет размещаться в плеере, или cредствами PowerPoint разместить ссылку на файл на слайде.

Это связано с настройкой параметров безопасности Flash-плеера. Сейчас Вы тестируете продукт, и файл Flash-теста у Вас находится в локальной папке на компьютере, поэтому файл не может связаться с удалённым сервером, где происходит обработка результатов. Чтобы исправить это, достаточно загрузить Flash-ролик на веб-сайт, тогда отправка результатов будут работать...

Для использования программы вам необходимо провести процедуру активации.
Для этого:

1. Нажмите Активация на панели инструментов iSpring,
   1. если вы приобрели лицензию, выберите опцию Активировать купленную лицензию,
   2. если вы используете пробную версию, выберите опцию Начать бесплатное ознакомление,
   3. Cкопируйте и вставьте регистрационные данные в соответствующие поля формы,

iSpring Free — бесплатный продукт, который позволяет конвертировать презентации в формат Flash. Он основан на той же технологии, что и платные продукты — iSpring Pro, iSpring Suite, но предлагает минимум настроек и только один плеер...

Часто проблемы с открытием гиперссылок связаны с системой безопасности Flash-плеера, который не позволяет открывать ссылки на онлайн-ресурсы в локальных Flash-файлах. Прежде всего убедитесь, что гиперссылка была создана правильно: наведите курсор мыши на гиперссылку и проверьте, меняется ли он на указатель в виде руки. Если он меняется, то вам нужно добавить папку или файл в список доверенных. Доверенным местоположением считаются файл или папка, которые используют менее строгие настройки, позволяющие управлять гиперссылками. Чтобы добавить папку или ...

Видео докладчика будет воспроизводиться после публикации в боковой панели плеера. При просмотре презентации через PowerPoint вы не увидите видео докладчика. Для предварительного просмотра вы можете воспользоваться инструментом «Управление сопровождением»

При покупке новой лицензии iSpring или переходе с предыдущих версий (например, с iSpring Suite 6 или iSpring Suite 7 до iSpring Suite 8) в течение одного календарного года Вы получаете бесплатные минорные и мажорные обновления, а также экспертную техподдержку по телефону и электронной почте в соответствии с выбранным планом техподдержки. Если у вас уже есть лицензия iSpring, вы можете перейти на другой продукт по льготной цене. Подробнее на странице Политика обновлений.

При выборе десктопных продуктов (iSpring Pro, iSpring QuizMaker, iSpring Suite) Вы можете приобрести лицензию по подписке на ограниченный срок или бессрочную лицензию. СДО iSpring Online и облачный сервис iSpring Cloud доступны только по подписке.

Напишите нам на support@ispring.ru с указанием ваших регистрационных данных (лицензионный ключ, регистрационное имя или email). Мы проведём деактивацию вашей лицензии.

Процедуру деактивации (переустановку программы) можно проводить неограниченное количество раз.

При переустановке программы iSpring на другой компьютер или переустановке ОС рекомендуем вам всегда проводить деактивацию лицензии.

Напишите письмо на support@ispring.ru, в котором укажите:

Регистрационные данные лицензии (лицензионный ключ, регистрационное имя или email сотрудника или фирмы).

Наименование фирмы.

Ссылку на сайт фирмы.

Вопрос решается в частном порядке. Для срочного решения позвоните нам.

Да, мы предлагаем скидки некоммерческим, образовательным и государственным учреждениям. При покупке более одной лицензии действуют дополнительные скидки. Подробнее про скидки вы можете узнать на странице http://www.ispring.ru/discounts.html.

Бизнес лицензия предоставляет возможность использования iSpring для любой деловой, общественной деятельности или для оказания платных услуг. Академическая лицензия предполагает использование программного обеспечения iSpring только в целях образования и проведения некоммерческих научно-исследовательских работ. Любое административное или коммерческое использование запрещено. Получить больше информации про политику лицензирования вы можете на сайте.

Возможные причины:

При вводе регистрационных данных введены лишние символы или пробелы до и после регистрационных данных.

Введены регистрационные данные другого продукта или другой версии. Удостоверьтесь, что вы вводите регистрационные данные во вкладке продукта, на который вы приобрели лицензию (название, язык, версия в пределах основной).

Если у Вас по-прежнему возникают ошибки, свяжитесь с нами.

Это ограничение пробной версии. В полной версии iSpring логотипы iSpring не отображаются.

Наличие полупрозрачного баннера на готовой презентации является ограничением бесплатной пробной версии.

Об ограничениях демо-версии на странице вы можете прочитать в документации. Это ограничение будет снято после активации бизнес-лицензии.

По вопросам приобретения бизнес-лицензии обратитесь к нам.

Продолжительность процесса конвертирования зависит от объёма презентации — количества слайдов, количества объектов на слайдах, а также от количества и размера медиафайлов в презентации. Как правило, презентация конвертируется от нескольких секунд до нескольких минут.

По умолчанию размер получаемой презентации соответствует размеру PowerPoint-презентации. Для PowerPoint 2003/2007/2010 это значение — 720×540 точек. Но вы всегда можете установить свои значения размеров. Для этого откройте диалог Публикация и выберите вкладку Расширенные. В этой вкладке вы можете изменить параметры Размер и Масштаб. Обратите внимание, что эти параметры взаимосвязаны: если вы будете изменять масштаб, то будет меняться и размер, и наоборот. Если вы включите параметр Вписать в окно браузера, то ваша презентация будет автоматически подстраиваться под размер окна.

Размер получаемой презентации зависит от многих параметров.

Если вы публикуете в комбинированном формате Flash+HTML5, то размер получаемого курса может быть довольно большим, так как в нем дублируются многие ресурсы. Режим расширенной совместимости в HTML5 также увеличивает размер презентации, так как в этом случае создается две копии видео в разных форматах для поддержки всех возможных устройств и браузеров.

Но стоит учесть, что пользователь будет загружать не все файлы, а только те, которые необходимы для воспроизведения презентации.

Также вы ...

Для воспроизведения презентаций, созданных с помощью iSpring, необходим Flash Player 10 и выше.

На данный момент у более чем 99% пользователей Flash Player установлена версия 10 или 11, старые версии составляют менее 0,5%.

iSpring поддерживает все 47 эффектов переходов, а также 189 из 199 анимаций, доступных в PowerPoint 2007/2010/2013, в том числе различные направления анимаций, их свойства, а также комбинации анимаций.

Список поддерживаемых анимаций http://www.ispring.ru/overview/animation-effects-support.html

Список поддерживаемых переходов: http://www.ispring.ru/overview/slide-transition-support.html

Да, поддерживает. По умолчанию соотношение сторон слайда в PowerPoint 2003/2007/2010 — 4:3, в PowerPoint 2013 — 16:9. Вы можете указать в настройках PowerPoint произвольное соотношение сторон для презентации, и iSpring корректно её обработает. Вы можете найти пример использования произвольных размеров слайда в статье Создание Flash-баннера.

Разрядность продукта должна совпадать с разрядностью Windows. Так, если у вас 64-разрядная версия Windows, то нужно устанавливать и 64-разрядную версию iSpring Pro/Presenter. В других случаях нужно устанавливать 32-разрядную версию.

iSpring работает только с Microsoft Windows и Microsoft Office. Вы можете использовать iSpring на компьютерах Mac, если установите ОС Windows в виртуальную машину или на другой раздел диска с помощью BootCamp.

Да, начиная с версии 6.2 продукты iSpring совместимы с Microsoft Windows 8 и Microsoft Office 2013 (32- и 64-разрядные версии).

Для корректной работы продуктам iSpring требуется ActiveX-версия Adobe Flash Player. Для того чтобы произвести установку компонента, необходимо выполнить следующие шаги:

Откройте Internet Explorer.
Если у вас 64-разрядная версия Windows, то вам необходима версия Internet Explorer той же разрядности, что и Microsoft Office (32- или 64-разрядная соответственно).
Перейдите по ссылке http://get.adobe.com/flashplayer/ Кликните на кнопку "Agree and install now" Проверьте настройки. В окне Internet ...

Для лицензии доступна одна активация, и вы исчерпали лимит активаций. Для восстановления использованной активации необходимо провести деактивацию лицензии. Для этого удалите программу через Панель управления → Удаление программ. Во время удаления автоматически запустится Мастер деактивации лицензии...

Установленная версия является полнофункциональной: нет никаких ограничений на функции. Демо-лицензия предоставляет все возможности для создания курсов в форматах Flash и HTML5 с тем же качеством, что и полная версия.

Ограничения демо-лицензии – 30-дневный период и полупрозрачный баннер в создаваемых презентациях и курсах.

Иногда файлы, загруженные из Интернета, могут повредиться во время процесса загрузки. Если файл повредился, при установке вы увидите одну из этих ошибок...