Лицензия и активация
-
Уволился сотрудник компании, на которого оформлена лицензия. Что делать?
Мы оформим лицензию на другого специалиста вашей компании. Чтобы это сделать, напишите письмо на support@ispring.ru. В письме укажите:
Регистрационные данные лицензии: лицензионный ключ, регистрационное имя или электронную почту бывшего сотрудника.
Название компании.
Ссылку на сайт компании
Это поможет нам быстрее найти нужную лицензию и зарегистрировать вас, как нового владельца.
-
Как узнать версию и лицензионный ключ от iSpring Suite?
На панели инструментов iSpring Suite нажмите Справка → О программе.
В появившемся окне вы увидите версию программы и лицензионный ключ.
-
Чем отличается бизнес-лицензия от академической?
Академическая лицензия для государственных учебных заведений: школ, колледжей, техникумов и вузов. По ней вы можете создавать электронные курсы для обучения и проведения некоммерческих научно-исследовательских работ. Продавать готовые курсы нельзя.
На академическую лицензию действует скидка 20%. Чтобы ее получить, напишите на sales@ispring.ru. К письму прикрепите копию документа, подтверждающего ваш академический статус. Например, справку с места работы.
Бизнес-лицензия для коммерческих компаний, частных предпринимателей ...
-
Сколько действует оплаченная лицензия?
Все программы iSpring работают по подписке. В том числе iSpring Learn и iSpring Suite. Подписка действует один год с момента оплаты.
Мультимедиа
-
Какие форматы аудиофайлов поддерживает iSpring?
В настоящее время iSpring поддерживает файлы в форматах .WAV, .MP3 и .WMA.
-
Почему аудиофайлы не воспроизводятся после конвертирования?
Если вы добавили аудио на слайд презентации, аудиосопровождение или фоновый звук презентации, но после конвертирования звука нет, пожалуйста, убедитесь, что:
-
Добавленные аудиофайлы имеют формат .WAV, .MP3 или .WMA;
Презентация и добавленные аудиофайлы находятся на локальном диске, а не в сетевой папке.
-
Не работает видео с YouTube. Что делать?
Видео с YouTube будет воспроизводиться только в том случае, если презентация загружена в интернет. Если презентация хранится на жёстком диске, то воспроизведение видео невозможно из-за ограничений системы безопасности FlashPlayer. Загрузите презентацию на сайт или в СДО и проверьте воспроизведение видео с YouTube в режиме онлайн.
Основное
-
Что делать, если мои гиперссылки не открываются?
Часто проблемы с открытием гиперссылок связаны с системой безопасности Flash-плеера, который не позволяет открывать ссылки на онлайн-ресурсы в локальных Flash-файлах. Прежде всего убедитесь, что гиперссылка была создана правильно: наведите курсор мыши на гиперссылку и проверьте, меняется ли он на указатель в виде руки. Если он меняется, то вам нужно добавить папку или файл в список доверенных. Доверенным местоположением считаются файл или папка, которые используют менее строгие настройки, позволяющие управлять гиперссылками. Чтобы добавить папку или ...
-
Я добавил видео докладчика, но при просмотре его нет
Видео докладчика будет воспроизводиться после публикации в боковой панели плеера. При просмотре презентации через PowerPoint вы не увидите видео докладчика. Для предварительного просмотра вы можете воспользоваться инструментом «Управление сопровождением»
-
Как настроить внешний вид плеера?
Для настройки плеера кликните кнопку Публикация во вкладке iSpring, затем выберите нужный плеер и кликните кнопку Настроить.
-
Как добавить логотип компании?
Кликните кнопку Докладчики на панели инструментов iSpring. Откройте вкладку Компания по умолчанию и укажите изображение логотипа компании. Также вы можете указать адрес веб-сайта компании.
Логотип компании будет отображаться в плеере, если он поддерживает данную функцию и отображение логотипа включено:
-
Как прикрепить файл к презентации?
Вы можете добавить файл как вложение, и ссылка будет размещаться в плеере, или cредствами PowerPoint разместить ссылку на файл на слайде.
-
Чем отличается iSpring Free, Presenter, Suite, Pro, QuizMaker?
iSpring Free — бесплатный продукт, который позволяет конвертировать презентации в формат Flash. Он основан на той же технологии, что и платные продукты — iSpring Pro, iSpring Suite, но предлагает минимум настроек и только один плеер...
-
При публикации курса/теста программа просит ввести регистрационные данные
Для использования программы вам необходимо провести процедуру активации.
Для этого:- Нажмите Активация на панели инструментов iSpring,
- если вы приобрели лицензию, выберите опцию Активировать купленную лицензию,
- если вы используете пробную версию, выберите опцию Начать бесплатное ознакомление,
- Cкопируйте и вставьте регистрационные данные в соответствующие поля формы,
- Нажмите Активация на панели инструментов iSpring,
-
Не приходят результаты теста на e-mail
Это связано с настройкой параметров безопасности Flash-плеера. Сейчас Вы тестируете продукт, и файл Flash-теста у Вас находится в локальной папке на компьютере, поэтому файл не может связаться с удалённым сервером, где происходит обработка результатов. Чтобы исправить это, достаточно загрузить Flash-ролик на веб-сайт, тогда отправка результатов будут работать...
Покупка и скидки
-
Компьютер сломался, и я не могу провести деактивацию лицензии. Что делать?
Напишите нам на support@ispring.ru с указанием ваших регистрационных данных (лицензионный ключ, регистрационное имя или email). Мы проведём деактивацию вашей лицензии.
-
Как проходит обновление до новых версий?
При покупке новой лицензии iSpring или переходе с предыдущих версий (например, с iSpring Suite 6 или iSpring Suite 7 до iSpring Suite 8) в течение одного календарного года Вы получаете бесплатные минорные и мажорные обновления, а также экспертную техподдержку по телефону и электронной почте в соответствии с выбранным планом техподдержки. Если у вас уже есть лицензия iSpring, вы можете перейти на другой продукт по льготной цене. Подробнее на странице Политика обновлений.
-
Как убрать логотип iSpring с готовых презентаций?
Наличие полупрозрачного баннера на готовой презентации является ограничением бесплатной пробной версии.
Об ограничениях демо-версии на странице вы можете прочитать в документации. Это ограничение будет снято после активации бизнес-лицензии.
По вопросам приобретения бизнес-лицензии обратитесь к нам.
-
Будет ли отображаться где-то в готовой презентации/тесте логотип iSpring?
Это ограничение пробной версии. В полной версии iSpring логотипы iSpring не отображаются.
Публикация презентаций
-
Как уменьшить размер получаемой презентации?
Размер получаемой презентации зависит от многих параметров.
Если вы публикуете в комбинированном формате Flash+HTML5, то размер получаемого курса может быть довольно большим, так как в нем дублируются многие ресурсы. Режим расширенной совместимости в HTML5 также увеличивает размер презентации, так как в этом случае создается две копии видео в разных форматах для поддержки всех возможных устройств и браузеров.
Но стоит учесть, что пользователь будет загружать не все файлы, а только те, которые необходимы для воспроизведения презентации.
Также вы ...
-
Какие анимации и эффекты переходов поддерживает iSpring?
iSpring поддерживает все 47 эффектов переходов, а также 189 из 199 анимаций, доступных в PowerPoint 2007/2010/2013, в том числе различные направления анимаций, их свойства, а также комбинации анимаций.
Список поддерживаемых анимаций http://www.ispring.ru/overview/animation-effects-support.html
Список поддерживаемых переходов: http://www.ispring.ru/overview/slide-transition-support.html
-
Как изменить размер и масштаб получаемой презентации?
По умолчанию размер получаемой презентации соответствует размеру PowerPoint-презентации. Для PowerPoint 2003/2007/2010 это значение — 720×540 точек. Но вы всегда можете установить свои значения размеров. Для этого откройте диалог Публикация и выберите вкладку Расширенные. В этой вкладке вы можете изменить параметры Размер и Масштаб. Обратите внимание, что эти параметры взаимосвязаны: если вы будете изменять масштаб, то будет меняться и размер, и наоборот. Если вы включите параметр Вписать в окно браузера, то ваша презентация будет автоматически подстраиваться под размер окна.
-
Поддерживает ли iSpring произвольные размеры слайдов?
Да, поддерживает. По умолчанию соотношение сторон слайда в PowerPoint 2003/2007/2010 — 4:3, в PowerPoint 2013 — 16:9. Вы можете указать в настройках PowerPoint произвольное соотношение сторон для презентации, и iSpring корректно её обработает. Вы можете найти пример использования произвольных размеров слайда в статье Создание Flash-баннера.
-
Какая версия Flash-плеера необходима для воспроизведения полученных flash-презентаций?
Для воспроизведения презентаций, созданных с помощью iSpring, необходим Flash Player 10 и выше.
На данный момент у более чем 99% пользователей Flash Player установлена версия 10 или 11, старые версии составляют менее 0,5%.
-
Как долго будет конвертироваться презентация?
Продолжительность процесса конвертирования зависит от объёма презентации — количества слайдов, количества объектов на слайдах, а также от количества и размера медиафайлов в презентации. Как правило, презентация конвертируется от нескольких секунд до нескольких минут.
Скачивание и установка
-
Чем отличается пробная версия от полной?
Установленная версия является полнофункциональной: нет никаких ограничений на функции. Демо-лицензия предоставляет все возможности для создания курсов в форматах Flash и HTML5 с тем же качеством, что и полная версия.
Ограничения демо-лицензии – 30-дневный период и полупрозрачный баннер в создаваемых презентациях и курсах.
-
Поддерживается ли Windows 8 и PowerPoint 2013?
Да, начиная с версии 6.2 продукты iSpring совместимы с Microsoft Windows 8 и Microsoft Office 2013 (32- и 64-разрядные версии).
-
Можно ли установить iSpring на Mac?
iSpring работает только с Microsoft Windows и Microsoft Office. Вы можете использовать iSpring на компьютерах Mac, если установите ОС Windows в виртуальную машину или на другой раздел диска с помощью BootCamp.
-
Мне нужна 32-разрядная или 64-разрядная версия продукта?
Разрядность продукта должна совпадать с разрядностью Windows. Так, если у вас 64-разрядная версия Windows, то нужно устанавливать и 64-разрядную версию iSpring Pro/Presenter. В других случаях нужно устанавливать 32-разрядную версию.
-
После установки появляется уведомление о необходимости установить Adobe Flash Player ActiveX
Для корректной работы продуктам iSpring требуется ActiveX-версия Adobe Flash Player. Для того чтобы произвести установку компонента, необходимо выполнить следующие шаги:
-
Откройте Internet Explorer.
-
Если у вас 64-разрядная версия Windows, то вам необходима версия Internet Explorer той же разрядности, что и Microsoft Office (32- или 64-разрядная соответственно).
-
Я загрузил продукт, но он не устанавливается. Что делать?
Иногда файлы, загруженные из Интернета, могут повредиться во время процесса загрузки. Если файл повредился, при установке вы увидите одну из этих ошибок...
-
При активации лицензии выходит сообщение «Превышено количество активаций»
Для лицензии доступна одна активация, и вы исчерпали лимит активаций. Для восстановления использованной активации необходимо провести деактивацию лицензии. Для этого удалите программу через Панель управления → Удаление программ. Во время удаления автоматически запустится Мастер деактивации лицензии...
Скидки и оплата
-
Какие скидки существуют?
Мы предлагаем скидку в 30% государственным учебным заведениям: школам, колледжам, техникумам, вузам.
Чтобы ее получить, напишите на sales@ispring.ru. К письму прикрепите копию документа, подтверждающего ваш академический статус. Например, справку с места работы.
Работа с iSpring
-
Ошибка «Введены неверные регистрационные данные»
Это легко исправить. Для начала проверьте, нет ли лишних символов и опечаток в лицензионном ключе.
Посмотрите, соответствует ли ключ программе. Бывает, что пользователь установил на компьютер восьмую версию iSpring Suite, а вводит регистрационные данные от девятой. Для этого сравните ключ с версией программы в письме, которые мы отправили вам после оплаты. В нем хранятся все данные о регистрации.
Если ошибка не исчезла, напишите на support@ispring.ru. Решим вопрос в течение дня.
-
Сколько раз я могу переустановить iSpring Suite?
Согласно условиям Лицензионного договора, количество активаций каждой лицензии ограничено - вы можете активировать лицензию не более 5 раз. Если вы планируете перенести iSpring Suite на другой компьютер или переустановить операционную систему, сперва деактивируйте лицензию.
-
Чем отличается iSpring Free и Suite?
iSpring Free — бесплатная программа, которая конвертирует презентации в HTML5-формат. Готовый материал вы можете загрузить в систему дистанционного обучения или поставить на сайт.
iSpring Suite — программа для создания электронных курсов, тестов, видеолекций и еще 20 типов учебных материалов для адаптации новичков, продуктового обучения, аттестации и тренировки навыков общения. Работает на базе PowerPoint — собрать профессиональный онлайн-курс можно из простой презентации.
Готовые курсы соответствуют международным стандартам электронного обучения, автоматически подстраиваются под размер экрана и работают на компьютерах, планшетах, смартфонах даже без доступа в интернет.