Лицензия и активация
-
Уволился сотрудник компании, на которого оформлена лицензия. Что делать?
Мы оформим лицензию на другого специалиста вашей компании. Чтобы это сделать, напишите письмо на support@ispring.ru. В письме укажите:
Регистрационные данные лицензии: лицензионный ключ, регистрационное имя или электронную почту бывшего сотрудника.
Название компании.
Ссылку на сайт компании
Это поможет нам быстрее найти нужную лицензию и зарегистрировать вас, как нового владельца.
-
Как узнать версию и лицензионный ключ от iSpring Suite?
На панели инструментов iSpring Suite нажмите Справка → О программе.
В появившемся окне вы увидите версию программы и лицензионный ключ.
-
Чем отличается бизнес-лицензия от академической?
Академическая лицензия для государственных учебных заведений: школ, колледжей, техникумов и вузов. По ней вы можете создавать электронные курсы для обучения и проведения некоммерческих научно-исследовательских работ. Продавать готовые курсы нельзя.
На академическую лицензию действует скидка 20%. Чтобы ее получить, напишите на sales@ispring.ru. К письму прикрепите копию документа, подтверждающего ваш академический статус. Например, справку с места работы.
Бизнес-лицензия для коммерческих компаний, частных предпринимателей ...
-
Сколько действует оплаченная лицензия?
Все программы iSpring работают по подписке. В том числе iSpring Learn и iSpring Suite. Подписка действует один год с момента оплаты.
Мультимедиа
-
Какие форматы аудиофайлов поддерживает iSpring?
В настоящее время iSpring поддерживает файлы в форматах .WAV, .MP3 и .WMA.
-
Не работает видео с YouTube. Что делать?
Видео с YouTube будет воспроизводиться только в том случае, если презентация загружена в интернет. Если презентация хранится на жёстком диске, то воспроизведение видео невозможно из-за ограничений системы безопасности FlashPlayer. Загрузите презентацию на сайт или в СДО и проверьте воспроизведение видео с YouTube в режиме онлайн.
Основное
-
Чем отличается iSpring Free, Presenter, Suite, Pro, QuizMaker?
iSpring Free — бесплатный продукт, который позволяет конвертировать презентации в формат Flash. Он основан на той же технологии, что и платные продукты — iSpring Pro, iSpring Suite, но предлагает минимум настроек и только один плеер...
Покупка и скидки
-
Компьютер сломался, и я не могу провести деактивацию лицензии. Что делать?
Напишите нам на support@ispring.ru с указанием ваших регистрационных данных (лицензионный ключ, регистрационное имя или email). Мы проведём деактивацию вашей лицензии.
-
Как проходит обновление до новых версий?
При покупке новой лицензии iSpring или переходе с предыдущих версий (например, с iSpring Suite 6 или iSpring Suite 7 до iSpring Suite 8) в течение одного календарного года Вы получаете бесплатные минорные и мажорные обновления, а также экспертную техподдержку по телефону и электронной почте в соответствии с выбранным планом техподдержки. Если у вас уже есть лицензия iSpring, вы можете перейти на другой продукт по льготной цене. Подробнее на странице Политика обновлений.
-
Как убрать логотип iSpring с готовых презентаций?
Наличие полупрозрачного баннера на готовой презентации является ограничением бесплатной пробной версии.
Об ограничениях демо-версии на странице вы можете прочитать в документации. Это ограничение будет снято после активации бизнес-лицензии.
По вопросам приобретения бизнес-лицензии обратитесь к нам.
-
Будет ли отображаться где-то в готовой презентации/тесте логотип iSpring?
Это ограничение пробной версии. В полной версии iSpring логотипы iSpring не отображаются.
Публикация презентаций
-
Как уменьшить размер получаемой презентации?
Размер получаемой презентации зависит от многих параметров.
Если вы публикуете в комбинированном формате Flash+HTML5, то размер получаемого курса может быть довольно большим, так как в нем дублируются многие ресурсы. Режим расширенной совместимости в HTML5 также увеличивает размер презентации, так как в этом случае создается две копии видео в разных форматах для поддержки всех возможных устройств и браузеров.
Но стоит учесть, что пользователь будет загружать не все файлы, а только те, которые необходимы для воспроизведения презентации.
Также вы ...
-
Какие анимации и эффекты переходов поддерживает iSpring?
iSpring поддерживает все 47 эффектов переходов, а также 189 из 199 анимаций, доступных в PowerPoint 2007/2010/2013, в том числе различные направления анимаций, их свойства, а также комбинации анимаций.
Список поддерживаемых анимаций http://www.ispring.ru/overview/animation-effects-support.html
Список поддерживаемых переходов: http://www.ispring.ru/overview/slide-transition-support.html
-
Поддерживает ли iSpring произвольные размеры слайдов?
Да, поддерживает. По умолчанию соотношение сторон слайда в PowerPoint 2003/2007/2010 — 4:3, в PowerPoint 2013 — 16:9. Вы можете указать в настройках PowerPoint произвольное соотношение сторон для презентации, и iSpring корректно её обработает. Вы можете найти пример использования произвольных размеров слайда в статье Создание Flash-баннера.
Скачивание и установка
-
Поддерживается ли Windows 8 и PowerPoint 2013?
Да, начиная с версии 6.2 продукты iSpring совместимы с Microsoft Windows 8 и Microsoft Office 2013 (32- и 64-разрядные версии).
-
Можно ли установить iSpring на Mac?
iSpring работает только с Microsoft Windows и Microsoft Office. Вы можете использовать iSpring на компьютерах Mac, если установите ОС Windows в виртуальную машину или на другой раздел диска с помощью BootCamp.
-
Мне нужна 32-разрядная или 64-разрядная версия продукта?
Разрядность продукта должна совпадать с разрядностью Windows. Так, если у вас 64-разрядная версия Windows, то нужно устанавливать и 64-разрядную версию iSpring Pro/Presenter. В других случаях нужно устанавливать 32-разрядную версию.
-
После установки появляется уведомление о необходимости установить Adobe Flash Player ActiveX
Для корректной работы продуктам iSpring требуется ActiveX-версия Adobe Flash Player. Для того чтобы произвести установку компонента, необходимо выполнить следующие шаги:
-
Откройте Internet Explorer.
-
Если у вас 64-разрядная версия Windows, то вам необходима версия Internet Explorer той же разрядности, что и Microsoft Office (32- или 64-разрядная соответственно).
-
Я загрузил продукт, но он не устанавливается. Что делать?
Иногда файлы, загруженные из Интернета, могут повредиться во время процесса загрузки. Если файл повредился, при установке вы увидите одну из этих ошибок...
-
Вкладка iSpring Pro исчезла с панели инструментов PowerPoint. Что делать?
Возможно несколько причин появления такой ошибки и несколько способов ее решения.
Скидки и оплата
-
Какие скидки существуют?
Мы предлагаем скидку в 30% государственным учебным заведениям: школам, колледжам, техникумам, вузам.
Чтобы ее получить, напишите на sales@ispring.ru. К письму прикрепите копию документа, подтверждающего ваш академический статус. Например, справку с места работы.
Работа с iSpring
-
Ошибка «Введены неверные регистрационные данные»
Это легко исправить. Для начала проверьте, нет ли лишних символов и опечаток в лицензионном ключе.
Посмотрите, соответствует ли ключ программе. Бывает, что пользователь установил на компьютер восьмую версию iSpring Suite, а вводит регистрационные данные от девятой. Для этого сравните ключ с версией программы в письме, которые мы отправили вам после оплаты. В нем хранятся все данные о регистрации.
Если ошибка не исчезла, напишите на support@ispring.ru. Решим вопрос в течение дня.
-
Сколько раз я могу переустановить iSpring Suite?
Согласно условиям Лицензионного договора, количество активаций каждой лицензии ограничено - вы можете активировать лицензию не более 5 раз. Если вы планируете перенести iSpring Suite на другой компьютер или переустановить операционную систему, сперва деактивируйте лицензию.
-
Чем отличается iSpring Free и Suite?
iSpring Free — бесплатная программа, которая конвертирует презентации в HTML5-формат. Готовый материал вы можете загрузить в систему дистанционного обучения или поставить на сайт.
iSpring Suite — программа для создания электронных курсов, тестов, видеолекций и еще 20 типов учебных материалов для адаптации новичков, продуктового обучения, аттестации и тренировки навыков общения. Работает на базе PowerPoint — собрать профессиональный онлайн-курс можно из простой презентации.
Готовые курсы соответствуют международным стандартам электронного обучения, автоматически подстраиваются под размер экрана и работают на компьютерах, планшетах, смартфонах даже без доступа в интернет.