Как создать культуру непрерывного обучения

Вы читаете перевод статьи Creating A Culture Of Continuous Learning Джейкоба Шрайера.

Современный бизнес все чаще сталкивается с проблемой обучения сотрудников. И с каждым днем ситуация становится все серьезнее.

Дело в том, что сейчас требования к знаниям персонала и объему выполняемой работы высоки, как никогда. Сотрудники должны делать все больше, укладываться в сжатые сроки и затрачивать меньше ресурсов.

Скорость развития технологий и требования клиентов возрастают настолько быстро, что большинство сотрудников едва ли могут за этим угнаться. Для многих, признают они это или нет, настали трудные времена.

Естественно, это влияет на баланс между работой и личной жизнью. Работодатели хотели бы предоставить этот баланс, поскольку осознают его важность. Однако между желанием и реальностью лежит огромная пропасть.

Работодатели пытаются заполнить этот пробел тренингами. На практике чаще всего получается «хотели как лучше, получилось как всегда». Все, кто хоть раз сталкивался с традиционным обучением, знают, насколько оно бывает бесполезным, скучным и утомительным. Вы вынуждены проводить часы, а то и дни, в душных классах или за чтением стостраничных руководств «Как стать эффективным».

Так быть не должно!

Есть три причины, по которым традиционная модель обучения неэффективна:

  • Сотрудники перегружены работой и не могут выделить несколько дней на учебу.
  • Множество отвлекающих факторов (Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram, Pokemon).
  • Сотрудники не могут надолго сфокусироваться на обучении. Концентрация внимания человека даже хуже, чем у золотой рыбки!

К тому же, люди склонны чаще, чем раньше, менять места работы. Становится сложнее постепенно накапливать знания внутри организации.

К счастью, есть решение этой проблемы — микрообучение.

Микрообучение — то, к чему необходимо стремиться в обучении

Суть микрообучения заключается в создании небольших порций обучающего материала. Короткие, быстрые и персонализированные уроки куда больше соответствуют сегодняшнему образу жизни людей. Некоторые учатся быстрее других, другие предпочитают смотреть видео, а не читать тексты. Очень важно это учитывать и соответственно подстраиваться.

Салман Хан, создатель Khan Academy, открыл нечто важное и полностью изменил традиционный школьный подход к обучению. Этот же принцип стоит применять и на работе.

Важно: бытует распространенное заблуждение о микрообучении. Его смысл не в том, чтобы порезать часовое видео на 60 роликов длиною в минуту. Микрообучение — это совершенно иной подход к обучению и развитию.

Вот несколько причин, почему микрообучение подходит вашей компании:

  • Микрообучение подходит людям с низкой концентрацией внимания
    Многим людям, особенно миллениалам, сложно сохранять высокую концентрацию в течение длительного времени. Микрообучение позволяет отвлекаться и вновь возвращаться к занятиям, когда им хочется.
  • Микрообучение помогает вовлекать сотрудников
    Наши исследования и мой личный опыт показали, что личностный рост и развитие является главной причиной для потери мотивации к работе. Это называется «эффект плато» — таким людям становится скучно. Непрерывное обучение помогает поддерживать на высоком уровне и развитие личности, и вовлеченность.
  • Микрообучение создает культуру непрерывного обучения
    Большинство тренингов, на которые компании отправляют своих сотрудников — это разовые мероприятия. Обычно они проходят  во время стажировки новичков. Благодаря микрообучению процесс на этом не останавливается.
  • Благодаря микрообучению проще обновлять учебные материалы
    Учитывая скорость, с которой развивается бизнес и технологии, вы должны постоянно поддерживать актуальность учебных материалов. Допустим, у вас есть часовое обучающее видео. Разве вы сможете его обновить?
  • Микрообучение готовит нас к будущему
    В будущем обучающие материалы во многом будут состоять из пользовательского контента. Такой контент сложно совместить с традиционной учебной программой, а вот с микрообучением — без проблем.

Наука о том, как мы учимся

Огромный плюс микрообучения в том, что сотрудники хорошо усваивают изученный материал. В 1885 немецкий психолог Герман Эббингауз провел экспериментальное исследование памяти. В нем он он пришел к выводу, который шокирует многих, кто связан с обучением:

90% информации и полученных знаний забудутся через три дня.

Мозгу человека требуется время для переноса информации в долгосрочную память. Поскольку мы имеем свойство быстро забывать, материал необходимо повторить в течение 24 часов после изучения. Исследование показало, что в таком случае вы запомните 80% изученного. Если вы еще раз повторите изученное спустя 48 часов, процент запоминания достигнет 85%. Если дополнительно повторить материал через 72 часа, тогда вы запомните практически все.

Это называется «запоминание через многократное повторение». Доказано, что это лучший способ изучить новую информацию. Все, кто связан с обучением сотрудников, должны знать об этом. Включите этапы повторения в микрообучение, и тогда у вас в команде будут самые натренированные сотрудники.

Будущее корпоративного обучения

Джош Бёрсон, основатель и руководитель Bersin by Deloitte, — мой любимый эксперт в сфере HR. Его команда создала и выложила в Slideshare потрясающую презентацию о корпоративном обучении. Я выделил оттуда несколько ключевых идей:

  • Возможность учиться и строить карьеру для сотрудников почти вдвое важнее, чем зарплата, соцпакет и условия труда.
  • На вопрос: «Как бы вы предпочли обучаться лидерству?» 60% респондентов-миллениалов ответили, что хотели бы иметь наставника.
  • Существует большая потребность в создании персонализированных платформ обучения, которыми можно управлять самостоятельно.
  • 70% миллениалов заявляют, что не получают никакого обучения лидерским навыкам.

Способы запустить микрообучение

Самое главное, что требуется от вас, — это изменить свое мышление. Вам нужно, чтобы вся команда приняла тот факт, что они должны постоянно учиться новому, а вы их в этом всячески поддержите.

Вот несколько способов запустить микрообучение в своей команде:

1. TED.com

Выступления TED потрясающие. Я стараюсь просматривать их хотя бы раз в две недели. Из них я узнаю огромное количество нового, а некоторые записи пересматриваю по многу раз. На сайте собраны выступления по разнообразным темам, из которых вы непременно научитесь чему-то новому и получите порцию вдохновения.

2. Lynda.com

Некоторое время я задавался вопросом, с какой целью Linkedin купил Lynda. Теперь я понял. Благодаря тысячам бизнес-курсов в форме коротких видеоуроков портал стал невероятной платформой для микрообучения.

3. Scientific American

Scientific American первые заговорили о микрообучении в подкастах вроде «Наука за 60 секунд», «Космос за 60 секунд» и тому подобных. Они подавали интересную информацию маленькими удобоваримыми порциями.

4. Обмен знаниями на работе

Учебные сессии за обедом, программы наставничества и обмена знаниями, внутренние конференции — все это отличные способы распространять знания и создавать культуру непрерывного обучения.

Как вы организовали обучение в своей команде? Расскажите нам в комментариях ниже!