Вопросы по покупке

В этом разделе для вашего удобства собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы клиентов при покупке продуктов iSpring. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, просто напишите в отдел продаж iSpring.

• Какие способы оплаты возможны?
  Оплатить продукты можно онлайн и по безналичному расчету:
  
  

  • Для покупки онлайн перейдите по ссылке "Купить" на странице выбранного продукта. Со списком доступных способов оплаты при покупке онлайн, вы можете ознакомиться здесь.
  • Для приобретения продуктов iSpring по безналичному расчету вам необходимо отправить реквизиты для заключения лицензионного договора. Далее вам будет выставлен счет на оплату по безналичному расчету и предоставлены все необходимые документы по реализации iSpring (счет-фактура, акт на передачу прав).
• Как осуществляется доставка продукта после покупки?
  Доставка продуктов iSpring осуществляется электронно. После обработки платежа, вы получите письмо с регистрационными данными для активации лицензии и ссылки на скачивание продукта. Если у вас уже установлена пробная версия нужного продукта iSpring, вы можете активировать лицензию, используя полученные регистрационные данные.
• Каковы сроки доставки продукта после оплаты?
  При покупке продукта онлайн регистрационные данные и ссылки на скачивание продукта будут отправлены вам в течение одного рабочего дня или быстрее. Если вы оплачивали продукт по безналичному расчету, регистрационные данные будут высланы  вам после получения оплаты, что может занять несколько дней.
• Предлагает ли iSpring оптовые скидки?
  iSpring предлагает своим клиентам скидки, начиная с покупки двух лицензий и т. д. Чем больше лицензий вы покупаете, тем больше скидка. Для расчета стоимости со  скидкой, свяжитесь с нами.
• Есть ли скидки для учебных заведений?

  Образовательным учреждениям iSpring предлагает специальную скидку 40%.  Скидки при покупке более одной лицензии в этом случае также применяются. Для получения скидки вам необходимо предоставить какой-либо документ, подтверждающий, что вы работаете в учебном заведении или официальное письмо, что программное обеспечение будет закупаться для соответствующего учебного заведения.

  Для расчета стоимости со  скидкой свяжитесь с нами.

• Действуют ли скидки для некоммерческих организаций?
  Некоммерческим организациям iSpring предоставляет скидку 40%. Оптовые скидки при покупке более одной лицензии в этом случае также учитываются. Для расчета стоимости со  скидкой свяжитесь с отделом продаж.
• Есть ли скидки для государственных учреждений?
  iSpring предоставляет государственным учреждениям скидку 20%.  Оптовые скидки при покупке более одной лицензии в этом случае также применяются. Для расчета стоимости со  скидкой напишите  нам.
• На каком количестве компьютеров можно активировать лицензию?
  Вы можете активировать лицензию на двух компьютерах, например, на рабочем копьютере и ноутбуке или на работе и дома. Пожалуйста, обратите внимание, что обе копии должны быть использованы только одним человеком, также невозможно одновременное использование копий продукта.
• Какие виды поддержки предоставляются для продуктов iSpring?

  Для продуктов iSpring без дополнительной платы доступны следующие виды технической поддержки:

  • по электронной почте и телефону, на эти сообщения отвечают менеджеры службы поддержки;
  • база знаний, где представлены ответы на часто задаваемые вопросы, документация по продуктам, статьи и обучающее видео;
  • сообщества iSpring (форум, блог, сообщества в социальных сетях), где на вопросы отвечают члены сообщества и специалисты службы поддержки iSpring.

  За дополнительную плату iSpring предлагает программу, включающую приоритетную  техническую поддержку и обновления. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами.

• Оплата продукта осуществляется один раз или платить нужно регулярно?

  В настоящий момент на сайте представлены цены на бессрочные лицензии продуктов iSpring. Пожизненная лицензия подразумевает единовременную оплату.

  По индивидуальному запросу возможна покупка подписки, в этом случае действие лицензии ограничено по времени, продление осуществляется за дополнительную плату.

  Для получения более подробной информации свяжитесь с нами.

• Каковы условия обновления продуктов iSpring?
  Обновление в пределах одной версии (например, 6.1, 6, 2 и т. д.) осуществляется бесплатно. Обновления с версии на версию (например, с 5-й на 6-ю и т. д.), а также обновление одного продукта iSpring на другой предполагают дополнительную плату.
  Получить информацию по обновлению вашей версии вы можете в центре обновлений.
  
  
• Как я могу удалить баннер iSpring из своей Flash-презентации?
  Отображение баннера iSpring во Flash-презентации является ограничением пробной версии продукта. После покупки и активации лицензии iSpring будет генерировать презентации без баннера. Для удаления баннера из созданных в пробной версии презентаций вам необходимо переопубликовать их.