МФЦ "Мои документы"

МФЦ «Мои документы»

«Дирекция МФЦ» предоставляет жителям Республики Марий Эл более 100 государственных и муниципальных услуг различных органов власти. В Марий Эл у МФЦ 88 подразделений, которые расположены в каждом городском округе и районе республики. Общее количество окон обслуживания – более 180.

Учреждение оказывает государственные и муниципальные услуги, подбирает удобный способ взаимодействия между гражданами и представителями власти. Сотрудники МФЦ помогут оформить паспорт и загранпаспорт, зарегистрировать брак, подать заявление, решить налоговые вопросы, поставить ребенка в очередь на зачисление в детский сад и многое другое.

Ирина Ефимюк, МФЦ

Ирина Ефимюк,
директор АУ Республики Марий Эл «Дирекция МФЦ»

«Учитывая территориальную распределенность подразделений МФЦ, а также высокий уровень требований к качеству услуг, мы уделяем особое внимание подготовке универсальных специалистов, способных оказывать весь спектр услуг МФЦ. Использование возможностей iSpring Suite 8 для создания электронных курсов позволило проводить обучение сотрудников независимо от режима работы подразделений и их расположения.

Электронные курсы существенно помогли в начальной подготовке универсальных специалистов. Новый сотрудник может самостоятельно изучить базовые понятия и принципы работы МФЦ, ознакомиться с популярными услугами, узнать алгоритмы предоставления услуг, а также отработать различные ситуации с помощью специальных тренажеров и пройти проверку знаний.

Одно из главных преимуществ программного продукта iSpring Suite 8 – легкость создания электронных курсов. Любой пользователь с навыками работы в PowerPoint может достаточно просто создавать полноценные курсы с использованием таких возможностей, как запись аудиосопровождения слайдов, запись экрана одновременно со звуковым сопровождением, создание тестов с различными типами вопросов, а также создание различных тренажеров (диалогов).

По мнению сотрудников нашего учреждения тренажеры стали одним из наиболее интересных и эффективных способов обучения и проверки знаний. Они позволяют достаточно быстро и легко выработать на практике навыки действий: от заполнения заявления по конкретной услуге до поведения сотрудника в нестандартной ситуации.

Преимуществом является также то, что каждый элемент курса можно создавать отдельно. Например, можно делать короткие видеоуроки или отдельные тренажеры.

Создавать обучающие модули с использованием iSpring Suite 8 легко, быстро и очень увлекательно! Большое спасибо компании iSpring за возможность использования одного из самых удобных инструментов для создания электронных курсов!»

Ефимюк Ирина Юрьевна

Директор АУ Республики Марий Эл «Дирекция МФЦ»

Смотрите фрагмент диалогового тренажера, созданного для отработки навыков общения: