19 октября в Москве прошла наша вторая практическая конференция «iSpring Days: фокус на контент». Один из участников, разработчик электронных курсов Санкт-Петербургского ИВЦ РЖД Андрей Матюков, поделился впечатлениями от события.

Андрей Матюков, разработчик электронных курсов РЖД

Андрей Матюков,
разработчик электронных курсов Санкт-Петербургского ИВЦ РЖД

«Вторая сольная конференция проходила в центре столицы, в зале «Врубель» отеля «Метрополь». На этот раз количество участников было вдвое больше, по сравнению с дебютным подобным мероприятием, которое состоялось двумя месяцами ранее в Санкт-Петербурге. Более домашняя атмосфера сменилась на более деловую. Доклады спикеров еще точнее попадали в тематику конференции.

Число специалистов iSpring, посетивших iSpring Days, увеличилось. Стоит отметить, что на этот раз в течение всего дня без чьего-либо содействия великолепно справилась с ролью ведущего Анна Мосягина.

Обе конференции запомнились высоким качеством организации мероприятия, открытостью представителей компании, готовых выслушать каждого, подарками всем участникам. И в Питере, и в Москве желающих поучаствовать было значительно больше посадочных мест. А это говорит о том, что за недолгий опыт сольных конференций отечественные представители eLearning успели оценить не только качество самих продуктов iSpring, но и высокие организаторские способности компании.

Порадовала и неформальная часть мероприятия: кроме привычных кофе-брейков добавился еще и шикарный обед. И всё это бесплатно по предварительной регистрации. :)

Ниже приведены тезисы из докладов спикеров, на мой взгляд, особенно интересные.

Опыт Bayer: cоветы разработчикам курсов

Фокусировать публику на контент начал Владимир Иващук из компании с «хорошим русским словом» Bayer. На основе своего опыта, Владимир выделил 2 слагаемых успеха: полный контроль над платформой и полный контроль над контентом.

«Два слагаемых успеха: полный контроль над платформой и полный контроль над контентом».

Владимир Иващук

Руководитель отдела эффективности маркетинга и продаж, Bayer

Владимир дал полезные советы разработчикам курсов:

  1. Разделяйте процесс обучения (неограниченные попытки и время прохождения курсов и тестов) и процесс аттестации (ограничение по попыткам и времени).
  2. Будьте осторожны с ветвлением сценария курса, чтобы не получить обратный эффект, когда два разных слушателя могут получить разные уровни подготовки.
  3. Не бойтесь «фазы второй версии» для соблюдения тайминга. Иначе один курс можно бесконечно редактировать.
  4. При жестких сроках показывайте заказчику работоспособные куски программного продукта (методология Agile).
  5. Сначала менеджер проекта должен освоить инструмент сам, а потом уже назначать задания разработчикам.
  6. Обязательно предоставляйте раздаточный материал слушателям после завершения курса.

Также Владимир дал советы по записи голоса:

  • Не забывайте, что голос для записи должен быть быстрее живой лекции.
  • Комментируя слайды, делайте паузы, в том числе, для удобства перезаписи кусками.
  • Закадровый голос не должен дублировать информацию на слайде. Хотя бы перефразируйте текст.

Создание курсов внутренними экспертами: за и против

Много полезной информации о привлечении внутренних экспертов при разработке курсов почерпнул из доклада Елены Хныгичевой из «Северстали».

В «Северстали» при создании оперативных курсов в iSpring Suite активно используются Excel-шаблоны тестов, которые заполняют сами эксперты. Эксперты не всегда правильно оформляют файл, но использование шаблонов помогает стандартизировать процесс. В связи с этим Елена отметила, что качество курсов от внешних провайдеров выше, а созданные внутренними силами полезнее. В их случае используются разные редакторы.

«Качество курсов от внешних провайдеров выше, а созданные внутренними силами полезнее».

Елена Хныгичева

Менеджер корпоративной СЭДО, «Северсталь»

«Меня заинтересовал вопрос, в каких ситуациях они делают курсы на iSpring? Ответ был очевиден – когда сжатые сроки и есть готовые презентации PowerPoint…» Удобство освоения продукта Suite стало немаловажным фактором того, что его включили в средства разработки КДО «Северстали».

Кроме небольших проблем с неточным оформлением тестов, сложность взаимодействия с внутренними экспертами по словам Елены заключается еще в том, что те не могут выкинуть и слова из своей презентации. Но с помощью успешных примеров экспертам показывают, что ту же информацию можно преподнести доходчиво и более компактно, не копируя первоисточник.

Со «Свитом» стоимость обучения одного сотрудника снизилась на 97%

Тема выступления Алексея Сверчкова из Leader Team называлась «iSpring Suite – спасательный круг в условиях динамично развивающегося бизнеса». В начале своего выступления спикер оговорился, добавив к теме фразу «..во время кризиса». В тот момент в голове зародился другой вывод, «Кризис – спасательный круг для eLearning в России». Многие компании перешли или переходят на электронное обучение в силу экономии от сокращения командировок сотрудников на выездные очные курсы.

Пример Алексея был не нов. На питерской конференции подобным опытом поделился и представитель компании Efes: не смогли приспособиться к самостоятельному редактору курсов, нашли выход в легкоусвояемом «Свите». Напрашивается вывод, что на айспринге курсы делать проще, так как он более удобоварим и эргономичен за счет привычного интерфейса PowerPoint.
В примере Алексея эффект от использования их спасательного круга привел к тому, что стоимость обучения одного сотрудника снизилась с 4500 рублей до 117,5, а в перспективе ее планируют сократить до 95 рублей.

«Нет универсального инструмента: всё зависит от задач, сроков и сложности»

По сложившейся традиции доклад американского спикера больше был ориентирован на аудиторию, начинающую вступать в мир eLearning. Джо Ганчи не открыл Америку для русских, добавив об особой придирчивости и терпеливости тестировщика. Отметил прописную истину, о которой, правда, некоторые забывают, что нет универсального инструмента. Всё зависит от задач, сроков, сложности и еще ряда факторов. Посоветовал Джо не переусердствовать с продолжительностью курсов. А в случаях, когда из песен слов не выбросить, использовать нелинейную структуру.

«Главное, чтобы курсы делали профессионалы»

Из круглого стола, который был посвящен теме привлечения внутренних экспертов к разработке курсов, мне особенно запомнились две неоспоримые истины.
«Внутренними или внешними ресурсами – не важно, главное, чтобы делали профессионалы» (Алина Матвеева, «220 Вольт»).
«Курсы будут создавать все!» (Игорь Ножкин, «Лукойл»).

Шаблоны для типовой разработки курсов экономят время

Игорь же затем выступил и сольно. Особенно интересны в его докладе были цифры. Зачастую многие уходят от конкретики, заполняя все ответы теорией. Для многих начинающих он расставил некие ориентиры из собственной практики, указав, сколько по их меркам отводится времени и слайдов на каждую часть курса:

  • введение (5 минут = 2-3 слайда);
  • основная часть (1-2 раздела не более 30 минут каждый = 30-40 слайдов),
  • тестирование (10-15 минут = 5-10 слайдов).

Получается, что курс продолжительностью 1-2 часа может состоять из 70-90 слайдов, и на его разработку достаточно 30 дней. Кроме того, для сокращения времени типовой разработки курсов в их компании проработаны шаблоны, которые включают в себя: заставку, оглавление, навигацию, слайды основного содержания, тесты и заключение. Этот конкретный пример «Лукойла» может подойти и для других.

Также Игорь Ножкин отметил две ключевые особенности разработки курсов на iSpring. Во-первых, они адаптировали интерактив «Диалог» как элемент тестирования. Во-вторых, включили в автоматическую рассылку по завершении курса раздаточный материал, который представляет собой всё то, что сделано в курсе средствами PowerPoint. Согласитесь, практично.

Эпилог

Конференции iSpring Days превращаются в уникальные открытые площадки для общения и обмена опытом в сфере электронного обучения. При большом количестве столичных сборных слетов по данной тематике, билеты на которые может позволить себе далеко не каждый, дни iSpring — это как глоток воздуха. И думается, что не за горами тот момент, когда iSpring Days полностью станет говорящим названием. Так как с таким количеством желающих свободно встретиться в дружеской атмосфере и поговорить об электронных курсах одного светового дня становится мало».

Андрей Матюков

Разработчик электронных курсов Санкт-Петербургского ИВЦ РЖД

Редактор статьи: