Версия Flash Player блокирует работу iSpring

Компания Adobe выпустила обновление Flash Player (версия 20.0.0.267), которое содержит технические неисправности. Эта версия Flash Player входит в пакет обновлений Windows KB3132372 (29 декабря 2015). Ошибки блокируют работу iSpring и других программ, основанных на стандарте Flash, на компьютерах c ОС Windows.

Могут возникать проблемы с запуском программ iSpring, а также с работой некоторых функций.

Обновление: 14 января 2016 года проблема была решена, и все Flash-приложения работают стабильно. Решение вошло в пакет обновлений Windows KB3133431. Читайте далее, чтобы узнать историю вопроса.

Как это влияет на работу iSpring

Главным образом, ошибки касаются компьютеров c ОС Windows 10, но могут проявляться и на других версиях операционной системы.

  • В связи с этим, в ОС Windows 10 перестал работать запуск продуктов iSpring через меню “Пуск” или ярлык программы: iSpring Suite, Converter Pro, QuizMaker, Visuals, TalkMaster и Cam.
  • Кроме того, стало недоступно добавление в презентации youtube и .flv видео, .swf файлов, тестов, интерактивностей, диалогов и веб-объектов.
  • Также наблюдается некорректная работа Flash-компонентов, например, кастомизация плеера iSpring.

Однако Вы по-прежнему можете конвертировать презентации через вкладку iSpring на панели инструментов в MS PowerPoint. Сконвертированные ранее презентации с видео, тестами, интерактивностями, диалогами также будут воспроизводиться без изменений. К сожалению, Вы не сможете опубликовать созданные презентации, если в них есть дополнительные объекты: тесты, видео, интерактивности, диалоги и т.д.

Проголосуйте за исправление неполадки Adobe

Проблема возникает у многих пользователей, и каждый может сообщить об этом на сайте Adobe. Это связано с загрузкой локальных видео в формате Flash (например, file:///d:/movie/test.swf) с помощью какой-либо программы (как iSpring) или кода.

Чтобы компания Adobe как можно быстрее исправила эти ошибки, пожалуйста, проголосуйте на сайте:

  1. Зарегистрируйтесь на сайте Adobe по ссылке.
  2. Войдите в свой аккаунт.
  3. Перейдите на страницу Bug#4101067 и нажмите кнопку MyVote, чтобы оставить свой голос.

Решение

Мы рекомендуем всем пользователям iSpring отключить функцию автоматического обновления Windows.

Читайте о том, как это сделать в инструкции: http://windowstips.ru/notes/17587

Если Вы уже установили это обновление, читайте далее и узнайте, как откатить версию Flash Player.

Откатить версию Flash Player

Некоторые обновления Adobe включают компоненты, которые нарушают работу программ, использующих технологию Flash. Если вы не можете ждать, пока Adobe решит возникшие проблемы, необходимо откатить обновление Flash Player до предыдущей версии.

Windows 8 / 8.1 / 10

Чтобы удалить обновление Flash Player и отключить автоматическую установку обновлений Windows, следуйте инструкциям ниже:

  1. Нажмите Win на клавиатуре, наберите Просмотр установленных обновлений и запустите программу.

  2. Найдите в списке Обновление безопасности для Microsoft Windows (KB3132372) и нажмите Удалить.

  3. Нажмите кнопку Win на клавиатуре, наберите Центр обновления и запустите программу.

  4. Затем перейдите во вкладку слева Настройка параметров.

  5. Выберите пункт Искать обновления, но решение о загрузке и установке принимается мной и нажмите OK.

     

Не устанавливайте это обновление (KB3132372), пока ошибка #4101067 не будет исправлена. Решение проблемы компанией Adobe может занять несколько недель или месяцев. Затем новая версия Flash Player будет добавлена в пакет обновлений Windows.

Информация об обновлениях Windows

Ниже список обновлений Windows, который включает Flash Player:

  • KB3103688 - 10 ноября 2015 (содержит Flash Player версии 19.0.0.226) - OK
  • KB3119147 - 8 декабря 2015 (содержит Flash Player версии 20.0.0.228) – проблема иногда проявляется
  • KB3132372 - 29 декабря 2015 (содержит Flash Player версии 20.0.0.267) – обновление стало причиной неполадок

Windows 7 / Vista

Если вы используете ранние версии ОС Windows (например, Windows 7 или Vista), и Flash Player устанавливается отдельно от системных обновлений, вам необходимо удалить Flash Player и установить архивную версию с сайта Adobe.

  1. Удалите Adobe Flash Player по инструкции: https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/uninstall-flash-player-windows.html
  2. Перезагрузите систему
  3. Откройте страницу Adobe с архивными версиями Flash Player: https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/archived-flash-player-versions.html
  4. Скачайте Flash Player 19.0.0.226 (258 MB)

  5. Распакуйте загруженный архив и запустите файл установки .msi для Windows.

  6. Во время установки, выберите опцию Never check for updates, несмотря на то что это не рекомендуется.

    После того, как компания Adobe исправит ошибку #4101067, установите последнюю версию Flash Player.

Как найти установленную версию Flash Player

Откройте Internet Explorer и перейдите по ссылке http://www.adobe.com/software/flash/about/. Примечание: Важно использовать браузер Internet Explorer IE. Если вы откроете ссылку в Google Chrome, вы можете увидеть другую версию Flash Player, так как браузер использует собственную версию плагина.

Клиенты iSpring